Warunki świadczenia usług

1. Ogólne warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych pomiędzy G-Performance EU s.r.o. a jej klientami (dalej „Klient”), a także ogólnie do wszelkich wzajemnych relacji handlowych. W razie potrzeby są one uzupełniane o warunki szczególne.

Nasze ogólne i szczególne warunki handlowe mogą zostać zmienione wyłącznie na podstawie wyraźnego, pisemnego porozumienia stron. Uznaje się je za zaakceptowane przez Klienta już z chwilą złożenia zamówienia, nawet jeśli pozostają w sprzeczności z własnymi ogólnymi lub szczególnymi warunkami handlowymi Klienta. Ogólne lub szczególne warunki handlowe Klienta będą dla nas wiążące wyłącznie wtedy, gdy zostaną przez nas wyraźnie zaakceptowane na piśmie. Nie można w żadnym przypadku powoływać się na okoliczność, że przyjęliśmy umowę bez zgłoszenia zastrzeżeń do postanowień odwołujących się do ogólnych lub szczególnych warunków handlowych bądź innych postanowień Klienta.

G-Performance EU s.r.o. jest w każdym czasie uprawniona do zmiany lub uzupełnienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, w tym wszelkich możliwych załączników, z zachowaniem odpowiedniego terminu wypowiedzenia. Zamówienia złożone przed ewentualnymi zmianami będą realizowane zgodnie z dotychczasowymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.

2. Oferta

Produkty przedstawione w sklepie nie stanowią prawnie wiążącej oferty, lecz niewiążący katalog online. Możliwe są niewielkie odchylenia i zmiany w zdjęciach produktów lub opisach produktów.

3. Ceny

Wszystkie ceny zawierają obowiązujący podatek VAT w aktualnej wysokości 23% dla zamówień wysyłanych na Słowację.
Dla zamówień wysyłanych do innych krajów UE obowiązują następujące stawki VAT:

Austria 20%

Belgia 21%

Bułgaria 20%

Cypr 19%

Czechy 21%

Niemcy 19%

Dania 25%

Estonia 24%

Hiszpania 21%

Finlandia 25,5%

Francja 20%

Grecja 24%

Chorwacja 25%

Węgry 27%

Irlandia 23%

Włochy 22%

Łotwa 21%

Luksemburg 17%

Litwa 21%

Malta 18%

Niderlandy 21%

Polska 23%

Portugalia 23%

Rumunia 21%

Szwecja 25%

Słowenia 22%

Ceny są, o ile nie uzgodniono inaczej, cenami ex-warehouse.

Wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów bez VAT jest możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie składa firma z numerem VAT ważnym w systemie VIES, zarówno adres rozliczeniowy, jak i adres dostawy są zgodne z zarejestrowanym adresem siedziby firmy, a zamówienie składa osoba upoważniona do zamawiania w imieniu tej firmy, z adresu e-mail we własnej domenie firmy. Zamówienia złożone z bezpłatnych usług pocztowych, takich jak Gmail, Outlook czy Hotmail, nie są przyjmowane jako zwolnione z VAT. Jeśli te warunki nie są spełnione, zamówienie zostanie zafakturowane jako zamówienie konsumenckie, z VAT kraju przeznaczenia. Klient może dopłacić różnicę VAT lub anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot. Możemy odmówić przyjęcia ponownego zamówienia tego samego zakupu z poprawionymi danymi firmy.

4. Zawarcie umowy

Składając zamówienie, składasz wiążącą ofertę zakupu odpowiedniego produktu od G-Performance EU s.r.o.. Jeśli złożysz zamówienie w G-Performance EU s.r.o., wyślemy Ci wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia oraz zawierającą jego szczegóły. To potwierdzenie zamówienia nie stanowi przyjęcia Twojej oferty, a jedynie informuje, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero z chwilą wysłania potwierdzenia wysyłki lub dostarczenia produktów.

Składając zamówienie, potwierdzasz również, że masz ukończone co najmniej 18 lat.

Możemy odmówić realizacji zamówienia przed wysyłką lub odmówić przyjmowania przyszłych zamówień, jeśli istnieją ku temu obiektywne powody - w szczególności podejrzenie oszustwa, nadużywanie naszych usług lub regulaminów, zamówienie złożone niezgodnie z zasadą dobrej wiary albo nieprawidłowe lub niekompletne dane rozliczeniowe. Jeśli odmówimy realizacji zamówienia, poinformujemy o tym klienta i zwrócimy mu w całości otrzymaną płatność. Nie narusza to ustawowych praw dotyczących już zawartych zamówień.

5. Wysyłka, dostawa i płatność

G-Performance EU s.r.o. oferuje dostawę wyłącznie na terenie UE, na adres dostawy podany przez klienta. Warunki dostawy i płatności są bardziej szczegółowo opisane w opisie produktu. Nie obowiązuje minimalna wartość zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do realizacji dostawy częściowej, o ile przyspieszy to realizację zamówienia i o ile jest to dla Ciebie rozsądne. Nie poniesiesz z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów wysyłki. Specjalne formy wysyłki zamówione przez naszych klientów będą rozliczane według standardowych dodatkowych opłat.

Większe zamówienia są często dostarczane w kilku paczkach, które mogą, ale nie muszą, zostać doręczone w tym samym czasie.

Płatność jest wymagana niezwłocznie po złożeniu wiążącego zamówienia. O ile nie uzgodniono inaczej, płatności należy dokonać za pośrednictwem PayPal, Stripe, Klarna, Mollie lub bezpośredniego przelewu bankowego.

6. Terminy dostawy

Towary dostępne w magazynie (nie ponosimy odpowiedzialności za problemy związane z transportem) zostaną wysłane w ciągu od 1 do 5 dni roboczych od otrzymania płatności. Zamówienia wysyłane przez UPS Standard Economy nadajemy w ciągu 4 dni roboczych; UPS doręcza je następnie zazwyczaj w ciągu kolejnych 2-6 dni roboczych. Jeśli towar nie jest dostępny w momencie złożenia zamówienia, dołożymy starań, aby dostawa nastąpiła tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli niedotrzymanie terminu dostawy lub realizacji usługi wynika z działania siły wyższej, konfliktów pracowniczych, problemów po stronie naszych dostawców, nieprzewidzianych komplikacji lub innych okoliczności, za które nie ponosimy winy, termin zostanie odpowiednio wydłużony. Jeżeli dostawa nie jest możliwa z powodu braku możliwości realizacji po stronie producenta lub naszych dostawców, zarówno my, jak i klient możemy odstąpić od umowy, jeśli uzgodniony termin dostawy przekracza więcej niż 2 miesiące. Roszczenia odszkodowawcze z tytułu zwłoki, niemożliwości lub niewykonania zobowiązań, również te powstałe w wyniku odstąpienia od umowy, są wyłączone.

Terminy dostawy podawane na naszej stronie, w koszyku, przy kasie lub w naszej komunikacji są szacunkami przewoźnika. Nie gwarantuje ich ani przewoźnik, ani G-Performance EU s.r.o. i mogą się zmienić, na przykład z powodu obciążenia przewoźnika, pogody, świąt lub innych okoliczności od nas niezależnych. Szacowany termin dostawy nie stanowi wiążącego terminu dostawy. Nie narusza to ustawowych praw konsumentów.

Te same zasady mają zastosowanie do zamówień niestandardowych oraz zamówień ze sklepu internetowego.

7. Prawo odstąpienia od umowy i formularz odstąpienia

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Jeśli zamówienie składa się z kilku towarów dostarczanych osobno, termin ten rozpoczyna się w dniu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia) otrzymasz ostatni produkt.

Klienci mogą obchodzić się z towarem i sprawdzić go w zakresie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Jeśli wartość towaru została zmniejszona w wyniku obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do takiego sprawdzenia, G-Performance EU s.r.o. zastrzega sobie prawo do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, użyj przycisku „Odstąp od umowy” dostępnego w stopce naszej strony internetowej, który przeniesie Cię do naszego internetowego formularza odstąpienia. Możesz również odstąpić od umowy, wysyłając e-mail na adres [email protected]

Po przesłaniu formularza odstąpienia lub wiadomości e-mail przekażemy Ci instrukcje zwrotu, w tym dane osoby kontaktowej i numer telefonu wymagane przez kuriera. Musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.

To prawo odstąpienia od umowy jest odrębne od Twoich ustawowych praw w przypadku towarów wadliwych lub dostarczonych nieprawidłowo; w takich przypadkach pokrywamy koszt zwrotu.

Adres zwrotu

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Słowacja

Koszty przesyłki zwrotnej

Klienci ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu towaru i sami organizują przesyłkę zwrotną. Zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem oraz zachowanie potwierdzenia nadania.

Skutki odstąpienia od umowy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy, którą oferujemy), przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Jeśli wybrałeś metodę dostawy droższą niż najtańsza standardowa dostawa, jaką zaoferowaliśmy dla Twojego zamówienia, różnica nie jest zwracana. Jeśli dla Twojego zamówienia była dostępna darmowa wysyłka UPS Standard Economy, najtańsza standardowa dostawa kosztowała 0 €, więc koszty dostawy nie są zwracane - nawet jeśli wybrałeś płatną opcję wysyłki.

Zwrotu dokonamy bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twoim odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeśli wartość zwróconego towaru została obniżona w wyniku obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i działania, lub z powodu braku komponentów, akcesoriów lub dokumentacji, możemy obniżyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą temu zmniejszeniu wartości. Każde takie obniżenie będzie proporcjonalne do rzeczywistej utraty wartości.

8. Przejście ryzyka

W przypadku wysyłki towaru ryzyko ponosi G-Performance EU s.r.o. aż do momentu zakończenia dostawy. W przypadku zwrotów nadawca ponosi ryzyko, w szczególności ryzyko transportowe, do chwili otrzymania towaru przez G-Performance EU s.r.o., a także koszty transportu.

9. Gwarancja

G-Performance EU s.r.o. gwarantuje, że zakupiony towar w chwili przekazania był wolny od wad materiałowych i produkcyjnych oraz że posiada gwarantowaną jakość określoną w umowie. Profile aluminiowe są jakości przemysłowej, dlatego mogą występować drobne zarysowania i ślady obić.

Po otrzymaniu towaru klient ma obowiązek niezwłocznie sprawdzić go pod kątem wad, stanu i jakości. W przypadku widocznych wad należy zgłosić je do nas na piśmie w ciągu 10 dni od ich wykrycia; to samo dotyczy wad ukrytych. W przeciwnym razie gwarancja na te wady nie obowiązuje.

Ustawowa odpowiedzialność za wady (rękojmia) obowiązuje przez 24 miesiące od dostawy, zarówno wobec konsumentów, jak i klientów biznesowych. Niektórzy producenci udzielają dodatkowo własnej gwarancji do 5 lat (np. Simucube, Sim-Lab) - okresy według marki znajdziesz na naszej stronie reklamacji.

Uwaga: nie wysyłamy produktów zastępczych dla żadnych produktów objętych gwarancją, dopóki producent nie naprawi lub nie wymieni produktu i nie odeśle go do nas. Jeśli producent uzna, że problem nie jest objęty gwarancją, klient zostanie obciążony kosztami wysyłki przychodzącej i wychodzącej związanymi z odesłaniem produktu. 

W przypadku zwrotów spoza UE cła importowe dla przesyłek wychodzących pokrywa klient.

10. Zastrzeżenie prawa własności

G-Performance EU s.r.o. zastrzega sobie prawo własności do dostarczonych towarów i usług do momentu całkowitej zapłaty wszystkich należności, które wynikły lub wynikną po stronie kupującego z relacji handlowej, niezależnie od ich rodzaju i podstawy prawnej.

11. Przechowywanie danych

Wszystkie dane osobowe będą traktowane poufnie. Osoba składająca zamówienie wyraźnie wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych.

Nie przekazujemy Twoich danych osobowych, w tym adresu domowego i adresu e-mail, osobom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody, którą możesz w każdej chwili cofnąć.

Wyjątkiem są nasi partnerzy serwisowi, którzy potrzebują tych danych do realizacji zamówienia (np. firma przewozowa odpowiedzialna za dostawę oraz instytucja finansowa, której powierzono obsługę płatności). W takich przypadkach zakres przekazywanych danych jest ograniczony do niezbędnego minimum.

12. Miejsce wykonania i właściwość sądu

Miejscem wykonania i właściwością sądu dla obu stron jest siedziba G-Performance EU s.r.o. (w przypadku klientów biznesowych), natomiast w przypadku klientów prywatnych miejscem wykonania i właściwością sądu jest miejsce zamieszkania klienta (jeśli klient mieszka na terytorium Słowacji). Jeżeli osoba składająca zamówienie mieszka poza Słowacją, wyłączną właściwość sądu ma siedziba G-Performance EU s.r.o. Zastosowanie ma wyłącznie słowacki kodeks cywilny.

13. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z tych postanowień okaże się nieskuteczne lub możliwe do zakwestionowania, skuteczność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona. W miejsce nieskutecznego postanowienia wchodzi prawnie dopuszczalna regulacja, która będzie mu możliwie najbliższa pod względem skutku.

14. Wyłączenie odpowiedzialności

Korzystanie z tej strony internetowej odbywa się na wyłączne ryzyko użytkownika. Nie ponosimy odpowiedzialności ani za stałą dostępność, ani za opublikowane treści, oferty i usługi pod względem ich poprawności, kompletności i funkcjonalności. Gwarancja udzielana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wyklucza się wszelką odpowiedzialność za szkody powstałe bezpośrednio lub pośrednio w wyniku korzystania z tej strony internetowej. Ta strona internetowa oraz powiązane z nią usługi są obsługiwane z najwyższą możliwą starannością, niezawodnością i dbałością o dostępność. Jednak z przyczyn technicznych nie jest możliwe zapewnienie stałej dostępności tych usług, zawsze skutecznego nawiązywania połączeń ani zachowania zapisanych danych w każdych okolicznościach. W związku z tym nie można zagwarantować stałej dostępności. Łączność IP z innymi operatorami sieci jest zapewniana w miarę możliwości. Wyklucza się wszelką odpowiedzialność za problemy wynikające z sieci podmiotów trzecich. Korzystanie z innych sieci podlega warunkom użytkowania właściwych operatorów.

W przypadku działania siły wyższej, strajków oraz ograniczeń w świadczeniu usług przez innych operatorów sieci, a także w przypadku prac naprawczych i konserwacyjnych, mogą wystąpić ograniczenia lub zakłócenia, za które G-Performance EU s.r.o. nie ponosi odpowiedzialności.