Reklamacje załatwiamy za Ciebie

Ty opisujesz nam, co się dzieje. Sprawy z producentem i wysyłką załatwiamy my.

Nie płacisz nic za przesyłkęGwarancja od 2 do 5 lat, zależnie od marki

  1. Opisz, co się dzieje

    Kilka zdań i zdjęć problemu w formularzu poniżej, najlepiej także krótki film - na podstawie filmu producent zwykle znacznie szybciej znajduje przyczynę. Odezwiemy się w ciągu 1 dnia roboczego.

    ok. 3 minuty

  2. Załatwiamy to z producentem lub serwisem

    Wiele problemów rozwiązuje zmiana ustawień, aktualizacja firmware lub część zamienna. Często w ogóle nie musisz wysyłać produktu.

    zwykle 2-3 dni robocze

  3. Trzeba go wysłać? Wysyłka na nasz koszt

    Ustalamy z Tobą dzień odbioru i wysyłamy Ci opłaconą etykietę przewozową. Kurier DHL Express odbiera paczkę od Ciebie, a naprawiony lub wymieniony produkt wraca do Ciebie bezpłatnie.

    naprawa lub wymiana zwykle w ciągu 2 tygodni

…

Paczka dotarła uszkodzona PokażZamknij

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, zrób zdjęcia opakowania i produktu - najlepiej w ciągu 24 godzin od doręczenia - i wyślij je z krótkim opisem na [email protected]. Każda przesyłka jest ubezpieczona, więc szybkie zdjęcia pomagają nam sprawnie rozwiązać sprawę.

Gwarancje producentów (GARAN) PokażZamknij

Niektórzy producenci oferują handlową gwarancję trwałości wykraczającą poza gwarancję ustawową. Objęte nią produkty mają na stronie produktu unijną etykietę GARAN. Gwarancja jest bezpłatna, obejmuje cały produkt i biegnie od dnia dostawy do pierwszego konsumenta. Nie narusza Twoich praw z ustawowej gwarancji zgodności (rękojmi) wobec GPerformance jako sprzedawcy.

Jak zgłosić: użyj formularza reklamacyjnego na tej stronie - sprawę z producentem załatwimy za Ciebie. Wymagany jest dowód zakupu (Twoje zamówienie), naprawa lub wymiana jest bezpłatna, a typowy czas realizacji to 2-4 tygodnie.

Simucube

Gwarant: Granite Devices Oy, Visiokatu 3, 33720 Tampere, Finland. Okres: 5 lat dla Simucube 3 Ultimate, Simucube 2 Ultimate i ActivePedal Ultimate (wraz z Add-on); 3 lata dla Simucube 3 Pro i Sport, ActivePedal Pro, Co-Pedal, Savu Pro i Savu Sport oraz adapterów quick release i akcesoriów do Simucube 3. Pozostałe produkty Simucube mają wyłącznie gwarancję ustawową. Zakres: Simucube gwarantuje, że produkt przy normalnym użytkowaniu zachowa swoje funkcje i wydajność przez cały okres. Wyłączone są części eksploatacyjne (powierzchnie pedałów, gripy kierownic) oraz uszkodzenia spowodowane wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowaną modyfikacją lub nieprawidłowym montażem. Warunki: rejestracja nie jest wymagana; gwarancja jest przenoszalna na kolejnego właściciela wraz z oryginalnym dowodem zakupu.

Sim-Lab

Gwarant: Sim-Lab B.V., Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Netherlands. Okres: 4 lata dla wheelbase DDS TorqueSync; 3 lata dla wszystkich pozostałych produktów Sim-Lab sprzedawanych w GPerformance (cockpity, uchwyty na monitory, fotele, pedały, shiftery, hamulce ręczne, quick release, akcesoria). Uchwyty do flight sim mają wyłącznie gwarancję ustawową. Zakres: Sim-Lab gwarantuje, że produkt przy normalnym użytkowaniu zachowa swoje funkcje i wydajność przez cały okres. Wyłączone są uszkodzenia spowodowane wypadkiem, niewłaściwym użytkowaniem, nieautoryzowaną modyfikacją lub nieprawidłowym montażem. Warunki: rejestracja nie jest wymagana; wymagany dowód zakupu.