Výmena produktu
Niekedy sa vybavenie na tvojom rigu správa inak, než si čakal - force feedback, odozva pedálov, ergonómia volantu. To je v poriadku - vyplň formulár nižšie a výmenu zariadime. Vždy komunikuješ priamo s nami a prevedieme ťa každým krokom.
O výmenu môžeš požiadať do 14 dní od doručenia.
Než začneš, priprav si prosím:
- Číslo objednávky (nájdeš ho v potvrdzovacom e-maile) - napíš ho vrátane #, napríklad #12345
- E-mailovú adresu použitú pri objednávke
- Produkt, ktorý chceš vymeniť, a čo by si chcel namiesto neho
- Krátku poznámku o dôvode - pomôže nám poradiť ti, ak by ani náhrada nebola tá pravá
Aby bol produkt vhodný na výmenu, musí byť v dobrom stave, kompletný a vrátený v pôvodnej krabici. Krátke otestovanie na tvojom rigu je v poriadku - ak produkt nesie známky používania alebo poškodenia, najprv nás kontaktuj a spolu sa pozrieme na možnosti.
Upozorňujeme, že výmeny sú určené pre skutočné nákupy, nie na vyskúšanie produktov so zámerom ich vrátiť. Ak si nie si istý, či produkt sedí k tvojmu setupu alebo jazdeckému štýlu, kontaktuj nás pred objednaním - úprimná rada je zadarmo a je to najrýchlejšia cesta k vybaveniu, s ktorým budeš spokojný.
Program výmeny platí len pre spotrebiteľské nákupy. Ak nakupuješ ako firma (B2B), najprv sa nám ozvi a spolu nájdeme riešenie.
Čo bude nasledovať
- Potvrdenie - Dostaneš email s potvrdením, že sme tvoju žiadosť prijali, spolu s odkazom na sledovanie jej stavu.
- Posúdenie - Náš tím overí dostupnosť náhradného produktu a potvrdí ti detaily, zvyčajne do 1-2 pracovných dní.
- Spätná doprava - Poskytneme ti štítok na vrátenie s rovnakým spôsobom dopravy, akým bola doručená tvoja objednávka. Náklady na spätnú dopravu hradíš ty - presnú sumu ti oznámime pred potvrdením.
- Rozdiel v cene - Ak je náhradný produkt drahší, pošleme ti platobný odkaz na doplatenie rozdielu. Ak je lacnejší, rozdiel ti vrátime na pôvodný spôsob platby.
- Odoslanie - Hneď ako vrátený produkt dorazí a prejde kontrolou, tvoja náhrada sa odosiela. Údaje na sledovanie zásielky dostaneš emailom.
Nie si si istý, ktorý produkt je pre teba ten pravý? Kontaktuj nás pred objednaním výmeny - radi ti pomôžeme s výberom, či už ide o kompatibilitu, veľkosť alebo otázky ohľadom setupu.
Máš otázky k výmene? Napíš nám na support@gperformance.eu - odpovieme v tvojom jazyku.