Podmienky poskytovania služby
1. Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy uzatvorené medzi G-Performance EU s.r.o. a jej zákazníkmi (ďalej len „Zákazník“) a vo všeobecnosti na všetky ich obchodné vzťahy. V prípade potreby sú doplnené osobitnými obchodnými podmienkami.
Naše všeobecné a osobitné obchodné podmienky je možné meniť len na základe výslovnej písomnej dohody medzi stranami. Zákazník sa považuje za toho, kto ich prijal, už samotným odoslaním objednávky, a to aj v prípade, že sú v rozpore s jeho vlastnými všeobecnými alebo osobitnými obchodnými podmienkami. Všeobecné alebo osobitné obchodné podmienky Zákazníka sú pre nás záväzné len vtedy, ak sme ich výslovne písomne prijali. Skutočnosť, že by sme zmluvu prijali bez námietok voči ustanoveniam odkazujúcim na všeobecné alebo osobitné obchodné podmienky či iné ustanovenia Zákazníka, nemožno v žiadnom prípade uplatňovať.
G-Performance EU s.r.o. je kedykoľvek oprávnená tieto Všeobecné obchodné podmienky vrátane všetkých prípadných príloh zmeniť alebo doplniť s primeranou výpovednou lehotou. Objednávky uskutočnené pred prípadnými zmenami budú následne spracované podľa pôvodných Všeobecných obchodných podmienok.
2. Ponuka
Produkty zobrazené v obchode sa nepovažujú za právne záväznú ponuku, ale za nezáväzný online katalóg. Menšie odchýlky a zmeny obrázkov produktov alebo popisov produktov sú možné.
3. Ceny
Všetky ceny zahŕňajú zákonnú DPH v aktuálnej výške 23 % pre objednávky odosielané na Slovensko.
Pre objednávky zasielané do iných krajín EÚ platia tieto sadzby DPH:
Rakúsko 20%
Belgicko 21%
Bulharsko 20%
Cyprus 19%
Česká republika 21%
Nemecko 19%
Dánsko 25%
Estónsko 20%
Španielsko 21%
Fínsko 25.5%
Francúzsko 20%
Grécko 24%
Chorvátsko 25%
Maďarsko 27%
Írsko 23%
Taliansko 22%
Lotyšsko 21%
Luxembursko 17%
Litva 21%
Malta 18%
Holandsko 21%
Poľsko 23%
Portugalsko 23%
Rumunsko 19%
Švédsko 25%
Slovinsko 22%
Ceny sú, pokiaľ nie je dohodnuté inak, zo skladu.
4. Uzatvorenie zmluvy
Odoslaním objednávky predkladáte záväznú ponuku na kúpu príslušného produktu od spoločnosti G-Performance EU s.r.o.. Ak vytvoríte objednávku v G-Performance EU s.r.o., pošleme vám e-mail, ktorý potvrdzuje prijatie vašej objednávky a obsahuje jej podrobnosti. Toto potvrdenie objednávky nie je prijatím vašej ponuky, iba vás informuje, že sme vašu objednávku prijali. Kúpna zmluva vzniká až odoslaním potvrdenia o expedícii alebo doručením produktov.
Odoslaním objednávky zároveň potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov.
5. Odoslanie, doručenie a platba
G-Performance EU s.r.o. ponúka doručenie len v rámci EÚ, a to na doručovaciu adresu zadanú zákazníkom. Podmienky doručenia a platby budú podrobnejšie uvedené v popise produktu. Neexistuje žiadna minimálna hodnota objednávky. Vyhradzujeme si právo uskutočniť čiastočné dodanie, pokiaľ sa to javí ako výhodné pre rýchle vybavenie a pokiaľ je to pre vás primerané. Nebudú vám účtované žiadne dodatočné náklady na dopravu. Osobitné spôsoby dopravy, ktoré si vyžiadajú naši zákazníci, budú účtované podľa bežných dodatočných poplatkov.
Väčšie objednávky sú často doručované v niekoľkých balíkoch, ktoré môžu, ale nemusia byť doručené v rovnakom čase.
Platba je splatná ihneď po záväznom odoslaní objednávky. Pokiaľ nie je dohodnuté inak, platby musia byť vykonané prostredníctvom PayPal, Stripe, Klarna, Mollie alebo priamym bankovým prevodom.
6. Dodacie lehoty
Tovar, ktorý je v sklad (nezodpovedáme za problémy pri preprave) bude odoslaný do 1 až 5 pracovných dní po prijatí platby. Ak tovar v čase vytvorenia objednávky nie je dostupný, budeme sa snažiť o doručenie čo najskôr. Ak je nedodržanie termínu dodania alebo poskytnutia služby spôsobené vyššou mocou, pracovným sporom, problémami na strane našich dodávateľov, nepredvídanými komplikáciami alebo inými okolnosťami, za ktoré nenesieme zodpovednosť, termín sa primerane predĺži. Ak doručenie nie je možné z dôvodu neschopnosti výrobcu alebo našich dodávateľov plniť, máme my aj zákazník právo odstúpiť od zmluvy, ak dohodnutý termín dodania presiahne viac ako 2 mesiace. Nároky na náhradu škody z dôvodu omeškania alebo nemožnosti či nesplnenia povinností, vrátane tých, ktoré vznikli odstúpením od zmluvy, sú vylúčené.
Rovnaké pravidlá sa vzťahujú aj na zákazkové objednávky a objednávky z e-shopu.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy & formulár na odstúpenie od zmluvy
Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebitelia majú právo odstúpiť od nákupu do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Ak objednávka pozostáva z viacerých položiek doručovaných samostatne, táto lehota začína plynúť dňom, keď vy (alebo tretia osoba, ktorú ste uviedli) prevezmete poslednú položku.
Zákazníci môžu s tovarom manipulovať a skontrolovať ho len v rozsahu nevyhnutnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak sa hodnota tovaru znížila v dôsledku manipulácie nad rámec potrebný na takúto kontrolu, G-Performance EU s.r.o. si vyhradzuje právo primerane znížiť sumu refundácie.
Ak si chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, použite tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy“ dostupné v pätičke našej webovej stránky, ktoré vás presmeruje na náš online formulár na odstúpenie od zmluvy. Odstúpiť môžete aj e-mailom na adrese support@gperformance.eu
Po odoslaní formulára na odstúpenie od zmluvy alebo e-mailu vám poskytneme pokyny k vráteniu vrátane kontaktnej osoby a telefónneho čísla, ktoré kuriér vyžaduje. Tovar nám musíte poslať späť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď nás informujete o odstúpení od zmluvy.
Toto právo na odstúpenie od zmluvy je oddelené od vašich zákonných práv v prípade chybného alebo nesprávne dodaného tovaru; v takých prípadoch hradíme náklady na vrátenie.
Adresa na vrátenie
G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovakia
Náklady na spätnú prepravu
Zákazníci znášajú priame náklady na vrátenie tovaru a spätnú zásielku si zabezpečujú sami. Odporúčame použiť sledovanú a poistenú prepravnú službu a uschovať si doklad o odoslaní.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po prijatí a kontrole vrátených položiek vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (maximálne však do výšky najlacnejšieho štandardného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame), a to rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom; v žiadnom prípade vám v súvislosti s refundáciou nebudú účtované žiadne poplatky.
Refundáciu vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom odstúpení od zmluvy. Môžeme však zadržať refundáciu, kým tovar neobdržíme späť alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Ak sa hodnota vráteného tovaru znížila v dôsledku manipulácie nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, alebo pretože ak chýbajú komponenty, príslušenstvo alebo dokumentácia, môžeme znížiť refundáciu o sumu zodpovedajúcu tomuto zníženiu hodnoty. Každé takéto zníženie bude primerané skutočnej strate hodnoty.
8. Prechod rizika
Pri odoslaní tovaru nesie riziko spoločnosť G-Performance EU s.r.o. až do úplného doručenia. Pri vrátení tovaru nesie riziko odosielateľ, najmä riziko prepravy, až do momentu, keď tovar prevezme spoločnosť G-Performance EU s.r.o., ako aj náklady na prepravu.
9. Záruka
Spoločnosť G-Performance EU s.r.o. zaručuje, že zakúpený tovar bol v čase prevodu tovaru bez materiálových a výrobných chýb a že má zaručenú kvalitu uvedenú v zmluve. Hliníkové profily sú v priemyselnej kvalite, preto sa na nich môžu vyskytnúť drobné škrabance a otlaky.
Po prevzatí musí zákazník tovar ihneď skontrolovať z hľadiska chýb, stavu a kvality. V prípade zjavných chýb ich treba nahlásiť písomne do 10 dní od ich zistenia, to isté platí aj pre skryté vady. V opačnom prípade sa záruka na tieto vady nevzťahuje.
Záručná doba je 24 mesiacov od odoslania, pre Simucube ActivePedal Pro 36 mesiacov, pre Simucube ActivePedal Ultimate 60 mesiacov. Táto záruka platí aj pre firemných zákazníkov.
Upozorňujeme, že pri položkách v záruke neposkytujeme náhradné kusy, kým výrobca danú položku neopraví alebo nevymení a neodošle ju späť k nám. Ak výrobca vyhodnotí, že problém nie je krytý zárukou, budú vám účtované všetky poplatky za prichádzajúcu aj odchádzajúcu prepravu potrebné na vrátenie položky späť k vám.
Pri vrátení mimo EÚ – dovozné clo pri odchádzajúcich zásielkach hradí zákazník.
10. Vrátenie objednávky
Ak chce zákazník vrátiť doručený tovar, môže tak urobiť do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia. Prepravu pri spätnom odoslaní zabezpečuje zákazník a my mu vrátime všetky prijaté platby (okrem nákladov na doručenie pri zásielkach mimo EÚ), keď bude tovar vrátený, skontrolovaný a preukáže sa, že je v bezchybnom stave. Upozorňujeme, že za produkty s poškodením alebo so stopami používania nebude poskytnutá refundácia.
11. Výhrada vlastníckeho práva
Spoločnosť G-Performance EU s.r.o. si vyhradzuje vlastnícke právo k dodanému tovaru a službám až do úplného uhradenia všetkých nárokov, ktoré vznikli alebo vzniknú kupujúcemu z obchodného vzťahu, bez ohľadu na ich druh a právny základ.
12. Uchovávanie údajov
Všetky osobné údaje budú spracúvané dôverne. Osoba vykonávajúca objednávku s týmto zhromažďovaním, spracovaním a používaním osobných údajov výslovne súhlasí.
Vaše osobné údaje vrátane vašej domácej adresy a e-mailovej adresy neposkytujeme tretím stranám bez vášho výslovného súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
Výnimkou sú naši servisní partneri, ktorí tieto údaje potrebujú na vybavenie objednávky (napr. prepravná spoločnosť poverená doručením zásielky a finančná inštitúcia poverená spracovaním platby). V týchto prípadoch je rozsah prenášaných údajov obmedzený na nevyhnutné minimum.
13. Miesto plnenia a súdna príslušnosť
Miestom plnenia a súdnou príslušnosťou pre obe strany je sídlo spoločnosti G-Performance EU s.r.o. (pri obchodných zákazníkoch), pri súkromných zákazníkoch je miestom plnenia a súdnou príslušnosťou miesto zákazníka (ak zákazník býva na území Slovenska). Pokiaľ osoba vykonávajúca objednávku býva mimo Slovenska, výlučná súdna príslušnosť je v mieste spoločnosti G-Performance EU s.r.o.. Vždy sa výlučne uplatňuje slovenský občiansky zákonník.
14. Oddeliteľnosť ustanovení
Ak by niektoré z týchto ustanovení bolo neúčinné alebo napadnuteľné, účinnosť ostatných ustanovení tým zostáva nedotknutá. Namiesto neúčinného ustanovenia nastúpi právne prípustné ustanovenie, ktoré mu bude svojím účelom čo najbližšie.
15. Vylúčenie zodpovednosti
Používanie tejto webovej stránky je na vlastné nebezpečenstvo a riziko používateľa. Nenesieme zodpovednosť ani za nepretržitú dostupnosť, ani za správnosť, úplnosť a funkčnosť zverejnených príspevkov, ponúk a služieb. Záruka sa riadi zákonnými ustanoveniami. Akákoľvek zodpovednosť za škody vzniknuté priamo alebo nepriamo používaním tejto webovej stránky je vylúčená. Táto webová stránka a služby s ňou spojené sú prevádzkované s maximálnou možnou starostlivosťou, spoľahlivosťou a dostupnosťou. Z technických dôvodov však nie je možné zabezpečiť, aby boli tieto služby neustále prístupné, aby sa požadované pripojenia vždy úspešne nadviazali alebo aby boli uložené dáta za všetkých okolností zachované. Preto nie je možné zaručiť nepretržitú dostupnosť. IP konektivita k ostatným sieťovým operátorom sa zabezpečuje v rámci dostupných možností. Akákoľvek zodpovednosť za problémy spôsobené sieťami tretích strán je vylúčená. Používanie iných sietí sa riadi podmienkami používania príslušných operátorov.
V prípade vyššej moci, štrajkov a obmedzení služieb iných sieťových operátorov, ako aj v prípade opráv a údržbových prác môžu nastať obmedzenia alebo výpadky, pričom G-Performance EU s.r.o. za takéto zlyhania nenesie žiadnu zodpovednosť.