Termeni de utilizare

1. Termeni și condiții generale

Acești termeni și condiții generale se aplică tuturor acordurilor încheiate între G-Performance EU s.r.o. și clienții săi (denumiți în continuare „Clientul”) și, în general, tuturor relațiilor lor comerciale. Dacă este necesar, aceștia sunt completați de termeni și condiții speciale.

Termenii și condițiile noastre generale și speciale pot fi modificați doar printr-un acord explicit, în scris, între părți. Se consideră acceptați de Client prin simplul fapt al plasării unei comenzi, chiar dacă sunt în contradicție cu propriii termeni și condiții generale sau speciale ai Clientului. Termenii și condițiile generale sau speciale ale Clientului vor fi obligatorii pentru noi doar dacă au fost acceptați explicit în scris. Faptul că am fi acceptat contractul fără a contesta clauzele referitoare la termenii și condițiile generale sau speciale ori orice alte prevederi ale Clientului nu poate fi invocat în niciun caz.

G-Performance EU s.r.o. are în orice moment dreptul de a modifica sau completa acești Termeni și Condiții Generale, inclusiv toate anexele posibile, cu un termen de preaviz adecvat. Comenzile plasate înaintea unor eventuale modificări vor fi procesate conform vechilor Termeni și Condiții Generale.

2. Ofertă

Produsele prezentate în magazin nu sunt considerate o ofertă cu caracter juridic obligatoriu, ci un catalog online fără caracter obligatoriu. Sunt posibile mici abateri și modificări ale imaginilor produselor sau ale descrierilor produselor.

3. Prețuri

Toate prețurile includ TVA-ul legal, în prezent în cuantum de 23%, pentru comenzile expediate în Slovacia.
Pentru comenzile expediate în alte țări din UE, se aplică următoarele cote de TVA:

Austria 20%

Belgia 21%

Bulgaria 20%

Cipru 19%

Republica Cehă 21%

Germania 19%

Danemarca 25%

Estonia 20%

Spania 21%

Finlanda 25.5%

Franța 20%

Grecia 24%

Croația 25%

Ungaria 27%

Irlanda 23%

Italia 22%

Letonia 21%

Luxemburg 17%

Lituania 21%

Malta 18%

Țările de Jos 21%

Polonia 23%

Portugalia 23%

România 19%

Suedia 25%

Slovenia 22%

Prețurile sunt, dacă nu s-a convenit altfel, ex-depozit.

4. Încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi, transmiți o ofertă obligatorie de cumpărare a produsului relevant de la G-Performance EU s.r.o.. Dacă plasezi o comandă la G-Performance EU s.r.o., îți vom trimite un e-mail care confirmă primirea comenzii tale și care include detaliile acesteia. Această confirmare a comenzii nu reprezintă o acceptare a ofertei tale, ci doar te informează că am primit comanda. Un contract de vânzare se încheie doar odată cu trimiterea confirmării de expediere sau cu livrarea produselor.

Prin plasarea comenzii, confirmi de asemenea că ai cel puțin 18 ani.

5. Expediere, livrare și plată

G-Performance EU s.r.o. oferă livrare doar în UE, la adresa de livrare indicată de client. Condițiile de livrare și plată vor fi detaliate suplimentar în descrierea produsului. Nu există o valoare minimă a comenzii. Ne rezervăm dreptul de a efectua o livrare parțială în măsura în care acest lucru pare avantajos pentru o procesare rapidă și în măsura în care este rezonabil pentru tine. Nu vei avea costuri suplimentare de livrare. Formele speciale de expediere solicitate de clienții noștri vor fi facturate cu taxele suplimentare uzuale.

Comenzile mai mari sunt adesea livrate în mai multe colete, care pot fi livrate sau nu în același timp.

Plata este scadentă imediat după plasarea comenzii ferme. Dacă nu s-a convenit altfel, plățile trebuie efectuate prin PayPal, Stripe, Klarna, Mollie sau transfer bancar direct.

6. Termene de livrare

Produsele care sunt în depozit (nu ne asumăm răspunderea pentru problemele de transport) va fi expediat în termen de 1 până la 5 zile lucrătoare de la primirea plății. Dacă marfa nu este disponibilă în momentul plasării comenzii, vom depune toate eforturile pentru livrare cât mai curând posibil. În cazul în care nerespectarea unui termen de livrare sau de prestare poate fi atribuită unui caz de forță majoră, unui conflict de muncă, unor probleme din partea furnizorilor noștri, unor complicații neprevăzute sau altor condiții pentru care nu avem nicio culpă, termenul va fi prelungit în mod corespunzător. Dacă livrarea nu este posibilă din cauza incapacității producătorului sau a furnizorilor noștri, atât noi, cât și clientul putem anula contractul dacă data de livrare convenită este depășită cu mai mult de 2 luni. Sunt excluse cererile de despăgubire din cauza întârzierii, imposibilității sau neîndeplinirii obligațiilor, inclusiv cele apărute ca urmare a retragerii din contract.

Aceleași reguli se aplică și comenzilor personalizate și comenzilor din webshop.

7. Dreptul de revocare & formular de revocare

Dreptul legal de retragere

Consumatorii au dreptul să se retragă din cumpărare în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a oferi niciun motiv. Dacă o comandă este alcătuită din mai multe produse livrate separat, această perioadă începe în ziua în care dumneavoastră (sau o terță parte indicată de dumneavoastră) primiți ultimul articol.

Clienții pot manipula și inspecta produsele în măsura necesară pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Dacă valoarea produselor a fost diminuată din cauza unei manipulări care depășește ceea ce este necesar pentru o astfel de inspecție, G-Performance EU s.r.o. își rezervă dreptul de a reduce suma rambursată în mod corespunzător.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să folosiți butonul „Withdraw Contract” disponibil în subsolul site-ului nostru, care vă va duce la formularul nostru online de retragere. De asemenea, vă puteți retrage prin e-mail la support@gperformance.eu

După trimiterea formularului de retragere sau a e-mailului, vă vom furniza instrucțiuni pentru retur, inclusiv persoana de contact și numărul de telefon solicitate de curier. Trebuie să trimiteți bunurile înapoi fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile din ziua în care ne informați cu privire la retragerea dumneavoastră.

Acest drept de retragere este separat de drepturile dumneavoastră legale în cazul produselor defecte sau livrate incorect; în astfel de cazuri, noi acoperim costul returului.

Adresa de retur

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovacia

Costuri de transport pentru retur

Clienții sunt responsabili pentru costurile directe ale returnării produselor, iar expedierea returului este organizată de dumneavoastră. Vă recomandăm să folosiți un serviciu cu urmărire și asigurare și să păstrați dovada expedierii.

Consecințele retragerii

După ce primim și inspectăm articolele returnate, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (până la valoarea celei mai ieftine metode standard de livrare pe care o oferim), folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu veți suporta niciun comision ca urmare a rambursării.

Vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile din ziua în care suntem informați cu privire la retragerea dumneavoastră. Cu toate acestea, putem amâna rambursarea până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovada că le-ați trimis înapoi, luându-se în considerare momentul care survine primul.

Dacă valoarea bunurilor returnate a fost redusă ca urmare a unei manipulări care depășește ceea ce este necesar pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea, sau pentru că componentele, accesoriile sau documentația lipsesc, putem reduce rambursarea cu o sumă corespunzătoare diminuării valorii. Orice astfel de reducere va fi proporțională cu pierderea efectivă de valoare.

8. Transferul riscului

La expedierea bunurilor, riscul este suportat de G-Performance EU s.r.o. până la finalizarea livrării. În cazul retururilor, expeditorul suportă riscul, în special riscul de transport, până când bunurile au fost primite de G-Performance EU s.r.o., precum și costurile de transport.

9. Garanție

G-Performance EU s.r.o. garantează că bunurile achiziționate erau lipsite de defecte de material și de fabricație la momentul transferului bunurilor și că au calitatea garantată stabilită în contract. Profilele din aluminiu sunt de calitate industrială, astfel că pot exista zgârieturi minore și urme de lovituri.

La primire, clientul trebuie să inspecteze imediat bunurile pentru defecte, stare și calitate. În cazul defectelor aparente, acestea trebuie să ne fie raportate în scris în termen de 10 zile de la descoperirea lor; același lucru este valabil și pentru defectele ascunse. În caz contrar, garanția pentru aceste defecte nu se aplică.

Garanția este de 24 de luni de la expediere, iar pentru Simucube ActivePedal Pro 36, Simucube ActivePedal Ultimate 60 de luni. Această garanție se aplică și clienților persoane juridice.

Te rugăm să reții că nu oferim produse de înlocuire pentru articolele aflate în garanție până când producătorul nu a reparat sau înlocuit articolul și nu ni l-a trimis înapoi. Dacă producătorul consideră că problema nu este acoperită de garanție, ți se vor factura toate taxele de transport de intrare și de retur necesare pentru a-ți trimite produsul înapoi. 

Pentru retururile din afara UE – taxele vamale de import pentru expedierile de ieșire sunt plătite de client.

10. Returul comenzii

Dacă un client dorește să returneze bunurile livrate, o poate face în termen de paisprezece (14) zile din ziua livrării. Organizarea transportului pentru retur este responsabilitatea clientului, iar noi vom rambursa orice plăți primite de la client (excluzând costurile de livrare pentru expedierile din afara UE), după ce produsele sunt returnate, inspectate și se confirmă că sunt în stare impecabilă. Te rugăm să ai în vedere că produsele deteriorate sau care prezintă urme de utilizare nu vor fi rambursate.

11. Rezerva dreptului de proprietate

G-Performance EU s.r.o. își rezervă dreptul de proprietate asupra bunurilor și serviciilor livrate până la plata integrală a tuturor creanțelor care au rezultat sau vor rezulta pentru cumpărător din relația comercială, indiferent de natura acestora și de temeiul juridic.

12. Stocarea datelor

Toate informațiile cu caracter personal vor fi tratate confidențial. Persoana care plasează comanda este de acord în mod explicit cu colectarea, prelucrarea și utilizarea informațiilor personale.

Nu transmitem datele tale cu caracter personal, inclusiv adresa de domiciliu și adresa de e-mail, către terți fără consimțământul tău explicit, care poate fi retras în orice moment.

Excepția o reprezintă partenerii noștri de servicii care au nevoie de aceste date pentru procesarea comenzii (de ex. compania de transport căreia i-a fost încredințată livrarea și instituția de credit căreia i-a fost încredințată procesarea plății). În aceste cazuri, volumul datelor transmise este limitat la minimul necesar.

13. Locul executării și jurisdicția competentă

Locul executării și jurisdicția competentă pentru ambele părți este sediul G-Performance EU s.r.o. (pentru clienții comerciali); pentru clienții persoane fizice, locul executării și jurisdicția competentă este locul de domiciliu al clientului (dacă acesta locuiește pe teritoriul Slovaciei). În măsura în care persoana care plasează comanda are domiciliul în afara Slovaciei, jurisdicția exclusiv competentă este sediul G-Performance EU s.r.o.. Se aplică întotdeauna în mod exclusiv Codul civil slovac.

14. Clauza de separabilitate

Dacă una dintre aceste prevederi ar trebui să fie ineficientă sau contestabilă, valabilitatea celorlalte prevederi rămâne neafectată. În locul clauzei ineficiente, va fi aplicată o prevedere admisibilă din punct de vedere legal, care se apropie cel mai mult de aceasta în mod eficient.

15. Exonerare de răspundere

Utilizarea acestui website se face pe propriul risc al utilizatorului. Nu ne asumăm răspunderea nici pentru disponibilitatea permanentă, nici pentru contribuțiile, ofertele și serviciile publicate în ceea ce privește exactitatea, caracterul complet și funcționalitatea. Garanția este în conformitate cu prevederile legale. Orice răspundere pentru daune care rezultă direct sau indirect din utilizarea acestui website este exclusă. Acest website și serviciile asociate acestuia sunt operate cu cea mai mare grijă, fiabilitate și disponibilitate posibilă. Cu toate acestea, din motive tehnice, nu este posibil ca aceste servicii să fie accesibile în permanență, ca conexiunile dorite să fie întotdeauna stabilite cu succes sau ca datele stocate să fie păstrate în toate circumstanțele. Prin urmare, disponibilitatea permanentă nu poate fi garantată. Conectivitatea IP către alți operatori de rețea are loc în măsura posibilului. Orice răspundere pentru probleme atribuibile rețelelor unor terți este exclusă. Utilizarea altor rețele este supusă condițiilor de utilizare ale operatorilor relevanți.

În caz de forță majoră, greve și restricții ale serviciilor altor operatori de rețea sau în cazul lucrărilor de reparație și mentenanță, pot apărea limitări sau întreruperi, iar G-Performance EU s.r.o. nu își asumă nicio răspundere pentru astfel de defecțiuni.