Politica de rambursare

Drept de retragere în termen de 14 zile

Consumatorii au dreptul să se retragă din achiziție în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a oferi niciun motiv. În cazul în care o comandă este formată din mai multe produse livrate separat, această perioadă începe în ziua în care tu (sau o terță parte indicată de tine) primești ultimul articol.

Clienții pot manipula și inspecta produsele în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora. Dacă valoarea produselor a fost diminuată ca urmare a manipulării dincolo de ceea ce este necesar pentru o astfel de inspecție, G-Performance EU s.r.o. își rezervă dreptul de a reduce corespunzător suma rambursată.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, te rugăm să folosești butonul „Retragere din contract” disponibil în subsolul site-ului nostru, care te va duce la formularul nostru online de retragere. De asemenea, te poți retrage și prin e-mail la support@gperformance.eu

După trimiterea formularului de retragere sau a e-mailului, îți vom furniza instrucțiunile de retur, inclusiv persoana de contact și numărul de telefon solicitate de curier. Trebuie să trimiți produsele înapoi fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile din ziua în care ne informezi cu privire la retragerea ta.

Acest drept de retragere este separat de drepturile tale legale în cazul produselor defecte sau livrate incorect; în astfel de cazuri, noi acoperim costul returului.

 

Adresa de retur

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovacia

 

Costuri de transport pentru retur

Clienții sunt responsabili pentru costurile directe ale returnării produselor, iar expedierea returului este organizată de tine. Îți recomandăm să folosești un serviciu cu urmărire și asigurare și să păstrezi dovada expedierii.

 

Procesul de rambursare

După ce primim și inspectăm articolele returnate, îți vom rambursa toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (până la valoarea celei mai ieftine metode standard de livrare pe care o oferim), folosind aceeași metodă de plată pe care ai utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai fost de acord în mod expres cu altceva; în orice caz, nu vei suporta niciun comision ca urmare a rambursării.

Vom efectua rambursarea fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile din ziua în care suntem informați cu privire la retragerea ta. Putem totuși amâna rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când ne furnizezi dovada că le-ai trimis înapoi, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Dacă valoarea produselor returnate a fost redusă ca urmare a manipulării dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora sau din cauză că lipsesc componente, accesorii sau documentație, putem reduce rambursarea cu o sumă corespunzătoare acestei diminuări de valoare. Orice astfel de reducere va fi proporțională cu pierderea reală de valoare.

 

Întrebări

Dacă ai întrebări, te rugăm să ne contactezi la support@gperformance.eu