Informativa sui rimborsi

Prima di recedere: lascia che ti aiutiamo prima

Siamo una piccola azienda a conduzione familiare e ogni ordine è davvero importante per noi. Se qualcosa non funziona come ti aspettavi — un dubbio di compatibilità, un problema di configurazione o un possibile difetto — nella maggior parte dei casi possiamo risolverlo entro poche ore.

Ti consigliamo di contattarci all’indirizzo [email protected] prima di restituire qualsiasi articolo; in molti casi possiamo risolvere il problema senza bisogno di un reso.

Se decidi comunque di recedere, il modulo di recesso è disponibile come descritto qui sotto e il suo utilizzo non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti di legge.

Diritto di recesso di 14 giorni

I consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Se un ordine è composto da più articoli consegnati separatamente, questo termine decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato, diverso dal vettore) ricevi l’ultimo articolo.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, utilizza il pulsante "Withdraw Contract" disponibile nel footer del nostro sito web, che ti porterà al nostro modulo di recesso online. Puoi anche recedere via email all’indirizzo [email protected] oppure utilizzando il modulo tipo di recesso. Ti confermeremo la ricezione della tua comunicazione di recesso senza ingiustificato ritardo su un supporto durevole (via email).

Dopo la tua comunicazione, ti forniremo le istruzioni per il reso, incluso il referente e il numero di telefono richiesti dal corriere. Devi rispedire la merce senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai informato del tuo recesso.

Questo diritto di recesso è separato dai tuoi diritti legali in caso di merce difettosa o fornita in modo errato; in tali casi, i costi di restituzione sono a nostro carico.

Condizione dei prodotti restituiti

Puoi maneggiare e ispezionare la merce solo nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento — cioè lo stesso tipo di verifica che ti sarebbe ragionevolmente consentita in un negozio fisico (apertura della confezione, ispezione visiva e controllo funzionale di base).

Se il valore della merce è diminuito a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per tale verifica, oppure perché mancano delle parti, possiamo ridurre il rimborso di un importo corrispondente a tale diminuzione di valore. Qualsiasi riduzione di questo tipo è proporzionata all’effettiva perdita di valore — non si tratta di una commissione fissa di riassortimento.

Per l’attrezzatura sim racing, una manipolazione che in genere va oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento include, ad esempio:

- Installazione del prodotto su un cockpit, rig o wheelbase con conseguenti segni di montaggio, segni dei morsetti, graffi o altri segni di installazione

Usura visibile sulle superfici di contatto (facce dei pedali, corone del volante, impugnature, pulsanti, paddle)
Impugnature, pelle o Alcantara sporche, usurate o segnate
Rimozione di pellicole protettive o sigilli che non possono essere ripristinati
Attivazione del firmware, associazione a un account o registrazione, nei casi in cui ciò riduca permanentemente il valore di rivendita del prodotto o non possa essere ragionevolmente annullato prima della rivendita
Smontaggio che richiede utensili oppure modifica del prodotto
Uso generale coerente con l’utilizzo del prodotto piuttosto che con una semplice ispezione

Se tale manipolazione ha ridotto il valore di rivendita del prodotto, potrebbe essere possibile rivenderlo solo come usato o B-stock. Qualsiasi riduzione del rimborso rifletterà l’effettiva perdita di valore di mercato.

Indicazioni orientative sulla riduzione

L’esatta riduzione dipende sempre dalle condizioni effettive dell’articolo restituito. Come indicazione generale:

Come nuovo, completo, rivendibile come nuovo (solo aperto e ispezionato): nessuna riduzione
Usato oltre la semplice ispezione, con pellicole protettive o piccoli accessori mancanti, richiede ripristino: in genere una riduzione parziale
Usura visibile o tracce di installazione, rivendibile solo come usato / B-stock: riduzione maggiore
Componenti, cavi, accessori o documentazione mancanti: riduzione corrispondente al valore dell'articolo o degli articoli mancanti

Completezza del reso

Per evitare una riduzione del valore, il prodotto deve essere restituito completo, includendo:

Imballaggio originale e inserti protettivi
Tutti i cavi, le viti, gli adattatori, i fissaggi e gli accessori forniti
Tutta la documentazione e qualsiasi extra incluso
Pellicole protettive e sigilli, laddove non fosse necessario rimuoverli per l'ispezione

Gli articoli mancanti possono comportare una riduzione corrispondente al loro costo di sostituzione o alla conseguente riduzione del valore di rivendita del prodotto.

Prove e numeri di serie

Tutte le spedizioni in uscita vengono documentate, inclusi i numeri di serie ove applicabili, e i beni restituiti vengono ispezionati e documentati al momento della ricezione. Possono essere scattate fotografie prima della spedizione e al ricevimento della merce resa. Questo tutela entrambe le parti in caso di controversia riguardante le condizioni dei beni o l'identità dell'articolo restituito.

Acquisti aziendali (B2B)

Il diritto di recesso legale di 14 giorni si applica solo ai consumatori. Gli acquisti effettuati da un'azienda o nell'ambito di un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale — inclusi gli ordini effettuati con una partita IVA (IČ DPH) o comunque su base B2B — non sono soggetti al diritto di recesso del consumatore. Gli ordini B2B sono regolati dai nostri Termini di servizio e da qualsiasi eventuale accordo individuale applicabile.

Per gli ordini B2B, il cliente si assume il rischio di perdita o danno durante il trasporto di reso fino a quando la merce non viene ricevuta da noi.

Eccezioni al diritto di recesso

In conformità con la legge applicabile, il diritto di recesso non si applica a determinati beni o servizi — ad esempio, beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, e beni sigillati aperti dopo la consegna quando ciò è rilevante per motivi di protezione o igiene. Se al tuo ordine si applica un'eccezione, ti informeremo prima dell'acquisto.

Restituzione della merce

Rispedisci la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovacchia

I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico.

Ti consigliamo vivamente di usare un servizio pacchi tracciato con consegna diretta al nostro indirizzo (ad es. DHL Paket, UPS, DPD, GLS) e di assicurare la spedizione per il valore della merce. Finché il pacco non ci viene consegnato, la spedizione resta sotto la tua responsabilità - in caso di ritardo, danneggiamento o smarrimento durante il trasporto, il reclamo al corriere può essere presentato solo da te come mittente.

Le spedizioni non tracciate di tipo lettera o pacchetto non vengono consegnate al nostro indirizzo ma depositate presso l'ufficio postale locale, il che ritarda la gestione del tuo reso. I resi inviati in contrassegno o con affrancatura insufficiente non possono essere accettati.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna originali fino all'importo del metodo di consegna standard meno costoso che abbiamo offerto per il tuo ordine, come descritto più avanti in Procedura di rimborso. I resi tracciati consegnati direttamente al nostro indirizzo vengono gestiti molto più rapidamente dei pacchi depositati in posta.

Imballaggio della merce restituita

Assicurati che la merce sia imballata in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Ove possibile, utilizza l'imballaggio originale insieme a tutti gli inserti protettivi.

Se la merce viene danneggiata durante il trasporto di reso a causa di un imballaggio insufficiente, e questo comporta una riduzione del suo valore di rivendita, potremo ridurre il rimborso di conseguenza.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (fino all'importo del metodo di consegna standard meno costoso che offriamo), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. Non ti verrà addebitata alcuna commissione come conseguenza del rimborso.

Se hai scelto un metodo di consegna più costoso della consegna standard meno costosa che abbiamo offerto per il tuo ordine, la differenza non viene rimborsata. Se per il tuo ordine era disponibile la spedizione gratuita UPS Standard Economy, la consegna standard meno costosa costava 0 €, quindi non viene rimborsato alcun costo di consegna - anche se hai scelto un'opzione di spedizione a pagamento.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita, oppure fino a quando non avrai fornito prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Se il valore della merce restituita è stato ridotto come descritto sopra, possiamo ridurre il rimborso dell'importo corrispondente. Qualsiasi riduzione dovuta alla diminuzione di valore ti verrà documentata e spiegata.

Domande

Se hai domande, contattaci all'indirizzo [email protected]