Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso di 14 giorni
I consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Se un ordine è composto da più articoli consegnati separatamente, questo periodo decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato) ricevi l’ultimo articolo.
I clienti possono maneggiare e ispezionare la merce nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se il valore della merce è diminuito a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per tale verifica, G-Performance EU s.r.o. si riserva il diritto di ridurre di conseguenza l’importo del rimborso.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, utilizza il pulsante “Recedi dal contratto” disponibile nel footer del nostro sito web, che ti porterà al nostro modulo di recesso online. Puoi anche recedere via email all’indirizzo support@gperformance.eu
Dopo aver inviato il modulo di recesso o l’email, ti forniremo le istruzioni per il reso, incluso il referente e il numero di telefono richiesti dal corriere. Devi rispedire la merce senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso.
Questo diritto di recesso è separato dai tuoi diritti legali in caso di merce difettosa o fornita in modo errato; in tali casi, il costo del reso è a nostro carico.
Indirizzo di reso
G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovacchia
Costi di spedizione del reso
I clienti sono responsabili dei costi diretti della restituzione della merce e organizzano la spedizione di reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciato e assicurato e di conservare la prova di spedizione.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da parte tua, inclusi i costi di consegna (fino all’importo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non ti saranno addebitate commissioni come conseguenza del rimborso.
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati del tuo recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce oppure finché non avrai fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Se il valore della merce restituita è diminuito a seguito di una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, oppure perché mancano componenti, accessori o documentazione, possiamo ridurre il rimborso di un importo corrispondente a tale diminuzione di valore. Qualsiasi riduzione sarà proporzionata all’effettiva perdita di valore.
Domande
Se hai domande, contattaci all’indirizzo support@gperformance.eu