I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato e dalla tua posizione.

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Politica di Reso e Rimborso entro 14 giorni

Offriamo una politica di reso e rimborso entro 14 giorni. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere integri, inutilizzati e accompagnati dalla prova d'acquisto.

Come Restituire un Prodotto

1. Scrivici a support@gperformance.eu e ti forniremo istruzioni dettagliate.
2. Dopo aver ricevuto le istruzioni, restituisci il prodotto al seguente indirizzo:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slovacchia

Costi di Spedizione per i Resi

I costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, emetteremo il rimborso per il pagamento effettuato. Tieni presente che gli articoli danneggiati o con segni di utilizzo non saranno idonei al rimborso.

Se hai domande, contattaci pure!

Quando il tuo ordine sarà stato affidato al corriere, riceverai un’email da DHL con il tuo numero di tracking.

Al momento spediamo esclusivamente nei paesi dell’Unione Europea. Durante il checkout potrai selezionare solo i paesi in cui effettuiamo consegne.

Al momento non abbiamo uno showroom dove poter provare i prodotti, ma stiamo lavorando per aprirne uno a Bratislava. L’apertura è prevista per il secondo trimestre del 2026.

Quando lo showroom sarà operativo, sarà disponibile anche il ritiro in sede.

Siamo in Slovacchia, all’interno dell’Unione Europea. Il nostro magazzino, da cui spediamo tutti gli ordini, si trova a Dunajská Streda, vicino al circuito Slovakiaring.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo di spedizione errato dopo aver effettuato l’ordine, contatta subito il nostro servizio clienti all’indirizzo support@gperformance.eu oppure tramite la chat sul sito.

Se hai già ricevuto la notifica di spedizione DHL, faremo il possibile per contattare DHL e richiedere la modifica.

Una volta che un ordine viene inviato su GPerformance, viene elaborato rapidamente per garantire una spedizione tempestiva. Tuttavia, se noti un problema con il tuo ordine o hai bisogno di apportare modifiche, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile tramite support@gperformance.eu oppure tramite la chat del sito. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per aiutarti.

Certo! Su GPerformance puoi preordinare alcuni articoli attualmente non disponibili a magazzino. Se un prodotto è disponibile per il preordine, puoi acquistarlo in anticipo e te lo spediremo appena tornerà disponibile.

Tieni presente che la disponibilità dei preordini e i tempi di spedizione possono variare in base al prodotto e al fornitore. Per maggiori dettagli, puoi consultare la pagina specifica del prodotto o contattare il nostro servizio clienti.

Notifiche di riassortimento

Puoi anche attivare una notifica per gli articoli riassortiti:

1. Nella pagina prodotto, trova il box di notifica "Esaurito" situato sopra o sotto il pulsante "Aggiungi al carrello".
2. Clicca su "Avvisami" e conferma il tuo interesse tramite il link che riceverai via email.
3. Non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile, riceverai una notifica immediata via email.

Se hai domande sui preordini o sulle notifiche, contattaci pure—siamo qui per aiutarti!

Il modo più veloce per ricevere assistenza è tramite la chat del nostro sito, che trovi nell’angolo in basso a destra della pagina. (Nota: potrebbe essere necessario abilitare i cookie perché la chat funzioni). Durante i nostri orari di supporto (lunedì - giovedì: 10:00 - 21:00,
venerdì - domenica: 10:00 - 15:00), di solito riceverai una risposta immediata.

In alternativa, puoi scriverci a support@gperformance.eu. Ti risponderemo il prima possibile, solitamente entro un’ora.

Se noti danni alla merce entro 24 ore dalla ricezione, scatta delle foto dei difetti e inviale, insieme a una descrizione del danno, a support@gperformance.eu

Passo 1: Contattaci

Descrivi il tuo problema in dettaglio inviando una mail a support@gperformance.eu.

• Se il problema non può essere risolto via email, organizzeremo la spedizione al produttore per la riparazione o la sostituzione.

Passo 2: Imballa il prodotto

Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo tutti gli accessori originali, nella confezione originale. Se non hai più la confezione originale, utilizza un imballaggio alternativo sicuro.

• Ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata (ci facciamo carico noi delle spese di reso).
• Contatta semplicemente il tuo DHL locale per organizzare il ritiro del corriere.

Passo 3: Diagnosi e Riparazione/Sostituzione

Il prodotto verrà analizzato da un tecnico del produttore. In base ai risultati, l’articolo verrà riparato o sostituito.

• Ci impegniamo a gestire le richieste di garanzia il più rapidamente possibile.

Importante:

• Per le richieste in garanzia, la sostituzione verrà effettuata solo dopo che il produttore avrà riparato o sostituito il prodotto e ce lo avrà restituito.
• Se l’articolo è nuovo e difettoso, potremmo essere in grado di fornirti subito una sostituzione e gestire noi la richiesta di garanzia, così riceverai un prodotto funzionante entro 2-3 giorni lavorativi.

Passo 4: Spedizione di ritorno a te

Una volta che il prodotto sarà stato riparato o sostituito, organizzeremo la spedizione di ritorno a casa tua senza costi aggiuntivi (a carico nostro).

Se hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantirti una soluzione rapida e senza intoppi!