I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato e dalla tua posizione. Puoi visualizzare il tempo di consegna stimato nel tuo carrello dopo aver scelto il tuo paese e il metodo di spedizione preferito.

Per DHL Express, la consegna richiede tipicamente 1 giorno lavorativo dopo la spedizione. Se ordini entro le 11:30 (GMT+1), il tuo ordine verrà spedito lo stesso giorno. Per ordini superiori a €1000, la spedizione nello stesso giorno è disponibile se effettuata prima delle 16:30.

Per DHL Road, la consegna richiede circa 2–5 giorni lavorativi.

Politica di Reso e Rimborso di 30 Giorni

Offriamo una politica di reso e rimborso di 30 giorni. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere integri, non utilizzati e accompagnati dalla prova d'acquisto.

Come Restituire un Prodotto

1. Inviaci un'email a support@gperformance.eu, e ti forniremo istruzioni dettagliate.
2. Una volta ricevute le istruzioni, restituisci il prodotto al seguente indirizzo:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slovacchia

Costi di Spedizione per il Reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione degli articoli restituiti. Tuttavia, i resi GRATUITI sono disponibili per i membri Gold, Platinum e VIP del Loyalty Reward Club. Basta allegare l'etichetta di spedizione pre-preparata che forniamo.

Processo di Rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, emetteremo un rimborso per il pagamento effettuato. Si prega di notare che gli articoli che mostrano danni o segni di utilizzo non saranno idonei per un rimborso.

Se hai domande, non esitare a contattarci!

Una volta che il tuo ordine è stato ritirato, riceverai un'email da DHL contenente il tuo numero di tracciamento.

Attualmente spediamo esclusivamente nei paesi all'interno dell'Unione Europea. Durante il checkout, potrai selezionare solo tra i paesi a cui effettuiamo consegne.

Attualmente, non abbiamo uno showroom dove puoi provare i prodotti, ma stiamo lavorando per allestirne uno a Bratislava. Si prevede che sarà pronto entro il secondo trimestre del 2026.

Una volta aperto lo showroom, sarà disponibile anche il ritiro in loco.

Siamo situati in Slovacchia, all'interno dell'Unione Europea. Il nostro magazzino, da cui spediamo tutti gli ordini, si trova a Dunajská Streda, vicino al circuito Slovakiaring.

Se ti rendi conto di aver inserito un indirizzo di spedizione errato dopo aver effettuato l'ordine, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@gperformance.eu o tramite la chat del nostro sito web.

Se hai già ricevuto la notifica di spedizione DHL, faremo del nostro meglio per contattare DHL e richiedere una modifica.

Una volta inviato un ordine su GPerformance, viene elaborato rapidamente per garantire una spedizione tempestiva. Tuttavia, se noti un problema con il tuo ordine o hai bisogno di apportare una modifica, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti il prima possibile tramite support@gperformance.eu o tramite la chat del sito web. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per assisterti.

Sì! Su GPerformance, puoi prenotare alcuni articoli attualmente esauriti. Se un prodotto è disponibile per la prenotazione, puoi effettuare il tuo ordine in anticipo, e te lo spediremo non appena sarà di nuovo disponibile.

Si prega di notare che la disponibilità per la prenotazione e i tempi di spedizione possono variare a seconda del prodotto e del fornitore. Per ulteriori dettagli, puoi controllare la pagina specifica del prodotto o contattare il nostro team di assistenza clienti.

Notifiche di esaurimento scorte

Puoi anche impostare una notifica per gli articoli riforniti:

1. Sulla pagina del prodotto, trova la casella di notifica "Esaurito" situata sotto o sopra il pulsante "Aggiungi al carrello".
2. Clicca su "Avvisami" e conferma il tuo interesse cliccando sul link nella mail di conferma che riceverai.
3. Una volta che il prodotto sarà rifornito, verrai avvisato via email immediatamente.

Se hai domande sui preordini o sulle notifiche, non esitare a contattarci—siamo qui per aiutarti!

Il modo più veloce per ottenere supporto è tramite la chat del nostro sito web, situata nell'angolo in basso a destra del nostro sito. (Si prega di notare che i cookie potrebbero dover essere abilitati affinché la chat funzioni). Durante le nostre ore di supporto (da lunedì a domenica, 10:00-21:00), riceverai generalmente una risposta immediata.

In alternativa, puoi inviarci un'email a support@gperformance.eu. Risponderemo il più rapidamente possibile, di solito entro un'ora.

Se noti danni ai tuoi beni entro 24 ore dal ricevimento, scatta delle foto dei difetti e inviale, inclusa una descrizione del danno, a support@gperformance.eu

Passo 1: Contattaci

Descrivi il tuo problema in dettaglio inviandoci un'email a support@gperformance.eu.

• Se il problema non può essere risolto tramite email, organizzeremo la spedizione al produttore per la riparazione o la sostituzione.

Passo 2: Imballa l'Articolo

Imballa in modo sicuro il prodotto, inclusi tutti i contenuti originali del pacchetto, nell'imballaggio originale. Se l'imballaggio originale non è disponibile, utilizza un'alternativa sicura.

• Ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata (copriamo noi il costo della spedizione di ritorno).
• Contatta semplicemente il tuo DHL locale per organizzare un ritiro da parte del corriere.

Passo 3: Diagnosi e Riparazione/Sostituzione

Il prodotto sarà diagnosticato da un tecnico presso il produttore. A seconda dei risultati, l'articolo sarà riparato o sostituito.

• Cerchiamo di elaborare le richieste di garanzia il più rapidamente possibile.

Importante:

• Per le richieste di garanzia, le sostituzioni non verranno emesse fino a quando il produttore non avrà riparato o sostituito il prodotto e ce lo avrà restituito.
• Se l'articolo è nuovo e difettoso, potremmo essere in grado di fornire una sostituzione immediata e gestire la richiesta di garanzia per te, assicurandoti di ricevere un prodotto funzionante entro 2-3 giorni lavorativi.

Passo 4: Spedizione di Ritorno a Te

Una volta che il prodotto è stato riparato o sostituito, organizzeremo la spedizione di ritorno a te senza costi aggiuntivi (coperti da noi).

Se hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire una risoluzione rapida e senza problemi!