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Politica di Reso e Rimborso entro 14 Giorni

Offriamo una politica di reso e rimborso di 14 giorni. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere integri, non utilizzati e accompagnati dalla prova d'acquisto.

Come Restituire un Prodotto

1. Scrivici a support@gperformance.eu e ti forniremo tutte le istruzioni dettagliate.
2. Una volta ricevute le istruzioni, rispedisci il prodotto al seguente indirizzo:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slovacchia

Costi di Spedizione per i Resi

I costi di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

Procedura di Rimborso

Non appena riceviamo e controlliamo gli articoli restituiti, procederemo al rimborso dell’importo pagato. Tieni presente che articoli danneggiati o con segni d’uso non saranno idonei al rimborso.

Se hai domande, non esitare a contattarci!

Non appena il tuo ordine viene ritirato, riceverai un’email da DHL con il numero di tracking.

Al momento spediamo esclusivamente nei paesi dell’Unione Europea. Durante il checkout potrai selezionare solo i paesi in cui effettuiamo le consegne.

Al momento non abbiamo uno showroom dove provare i prodotti, ma stiamo lavorando per aprirne uno a Bratislava. L’apertura è prevista per il secondo trimestre del 2026.

Quando lo showroom sarà operativo, sarà possibile anche il ritiro in sede.

Siamo in Slovacchia, all’interno dell’Unione Europea. Il nostro magazzino, da cui spediamo tutti gli ordini, si trova a Dunajská Streda, vicino al circuito Slovakiaring.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo di spedizione errato dopo aver effettuato l’ordine, contatta subito il nostro servizio clienti a support@gperformance.eu o tramite la chat sul sito.

Se hai già ricevuto la notifica di spedizione da DHL, faremo il possibile per contattare DHL e chiedere una modifica.

Una volta che un ordine viene inviato su GPerformance, viene elaborato rapidamente per garantire una spedizione tempestiva. Tuttavia, se noti un problema o hai bisogno di modificare qualcosa, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via support@gperformance.eu o tramite la chat del sito. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo il possibile per aiutarti.

Sì! Su GPerformance puoi prenotare in anticipo alcuni prodotti che al momento sono esauriti. Se un prodotto è disponibile per il pre-ordine, puoi acquistarlo subito e te lo spediremo non appena tornerà disponibile.

Tieni presente che la disponibilità per il pre-ordine e i tempi di spedizione possono variare in base al prodotto e al fornitore. Per maggiori dettagli, consulta la pagina del prodotto specifico o contatta il nostro servizio clienti.

Notifiche di riassortimento

Puoi anche attivare una notifica per i prodotti tornati disponibili:

1. Nella pagina del prodotto, trova il box di notifica "Esaurito" situato sotto o sopra il pulsante "Aggiungi al carrello".
2. Clicca su "Avvisami" e conferma il tuo interesse tramite il link ricevuto via email di conferma.
3. Non appena il prodotto sarà riassortito, riceverai subito una notifica via email.

Se hai domande su pre-ordini o notifiche, contattaci pure—siamo qui per aiutarti!

Il modo più rapido per ricevere supporto è tramite la chat sul nostro sito, che trovi in basso a destra. (Nota: potrebbero essere necessari i cookie per far funzionare la chat). Durante i nostri orari di assistenza (lunedì - giovedì: 10:00 - 21:00,
venerdì - domenica: 10:00 - 15:00), di solito riceverai risposta immediata.

In alternativa, puoi scriverci a support@gperformance.eu. Ti risponderemo il prima possibile, di solito entro un’ora.

Se noti danni ai tuoi prodotti entro 24 ore dalla consegna, scatta delle foto ai difetti e inviale, insieme a una descrizione del danno, a support@gperformance.eu

Step 1: Contattaci

Descrivi il tuo problema in dettaglio scrivendo a support@gperformance.eu.

• Se il problema non si risolve via email, organizzeremo la spedizione al produttore per la riparazione o la sostituzione.

Step 2: Imballa l’articolo

Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo tutto il contenuto originale, nella confezione originale. Se non hai più la confezione originale, usa un’alternativa sicura.

• Ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata (copriamo noi il costo della restituzione).
• Contatta semplicemente il tuo DHL locale per concordare il ritiro del corriere.

Step 3: Diagnosi e Riparazione/Sostituzione

Il prodotto sarà analizzato da un tecnico del produttore. In base all’esito, l’articolo verrà riparato o sostituito.

• Ci impegniamo a gestire le richieste di garanzia il più velocemente possibile.

Importante:

• Per le richieste in garanzia, la sostituzione verrà effettuata solo dopo che il produttore avrà riparato o sostituito il prodotto e ce lo avrà restituito.
• Se l’articolo è nuovo e difettoso, potremmo essere in grado di sostituirlo subito e gestire noi la pratica in garanzia, così riceverai un prodotto funzionante entro 2-3 giorni lavorativi.

Step 4: Spedizione di ritorno a te

Una volta riparato o sostituito il prodotto, provvederemo a rispedirlo a te senza costi aggiuntivi (spese a nostro carico).

Se hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantirti una soluzione rapida e senza intoppi!