Prima di recedere: lascia che ti aiutiamo prima

Siamo una piccola azienda a conduzione familiare e ogni ordine è davvero importante per noi. Se qualcosa non funziona come ti aspettavi — una domanda sulla compatibilità, un problema di configurazione o un possibile difetto — di solito riusciamo a risolvere tutto nel giro di poche ore.

Ti consigliamo di contattarci a support@gperformance.eu prima di restituire qualsiasi prodotto; in molti casi possiamo risolvere il problema senza bisogno di un reso.

Se decidi comunque di recedere, il modulo di recesso è disponibile come descritto di seguito e il suo utilizzo non pregiudica in alcun modo i tuoi diritti legali.

Diritto di recesso di 14 giorni

I consumatori hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Se un ordine comprende più articoli consegnati separatamente, questo periodo decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato, diverso dal vettore) ricevi l’ultimo articolo.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, utilizza il pulsante "Withdraw Contract" disponibile nel footer del nostro sito web, che ti porterà al nostro modulo di recesso online. Puoi anche recedere via email all’indirizzo support@gperformance.eu, oppure utilizzando il modulo tipo di recesso. Ti confermeremo la ricezione della tua comunicazione di recesso senza ingiustificato ritardo su un supporto durevole (via email).

Dopo che ci avrai informati, ti forniremo le istruzioni per il reso, incluso il referente e il numero di telefono richiesti dal corriere. Devi rispedire la merce senza ingiustificato ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso.

Questo diritto di recesso è separato dai tuoi diritti previsti dalla legge in caso di merce difettosa o fornita in modo errato; in tali casi, i costi del reso sono a nostro carico.

Condizione dei prodotti restituiti

Puoi maneggiare e ispezionare i prodotti solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento — vale a dire, lo stesso tipo di manipolazione che ti sarebbe ragionevolmente consentito in un negozio fisico (apertura della confezione, ispezione visiva e verifica funzionale di base).

Se il valore del prodotto si è ridotto a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per tale ispezione, oppure perché mancano delle parti, potremmo ridurre il rimborso di un importo corrispondente a tale diminuzione di valore. Qualsiasi riduzione di questo tipo è proporzionata all’effettiva perdita di valore — non si tratta di una commissione fissa di riassortimento.

Per l’attrezzatura sim racing, le operazioni che in genere vanno oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento includono, ad esempio:

- Installazione del prodotto su un cockpit, rig o wheelbase con conseguenti segni di montaggio, segni dei morsetti, graffi o altri segni di installazione

•  Usura visibile sulle superfici di contatto (facce dei pedali, corone del volante, impugnature, pulsanti, paddle)
• Impugnature, pelle o Alcantara sporche, usurate o segnate
• Rimozione di pellicole protettive o sigilli che non possono essere ripristinati
• Attivazione del firmware, associazione a un account o registrazione, nei casi in cui ciò riduca permanentemente il valore di rivendita del prodotto o non possa essere ragionevolmente annullato prima della rivendita
• Smontaggio che richiede l’uso di attrezzi, o modifica del prodotto
• Uso generale coerente con il normale utilizzo anziché con la sola ispezione

Quando tale manipolazione ha ridotto il valore di rivendita del prodotto, potrebbe essere possibile rivenderlo solo come usato o B-stock. Qualsiasi riduzione del rimborso rifletterà l’effettiva perdita di valore di mercato.

Linee guida indicative per la riduzione

L’entità esatta della riduzione dipende sempre dalle condizioni effettive dell’articolo restituito. Come indicazione generale:

• Come nuovo, completo, rivendibile come nuovo (solo aperto e ispezionato): nessuna riduzione
• Utilizzato oltre la semplice ispezione, con pellicole protettive o piccoli accessori mancanti, richiede ricondizionamento: tipicamente una riduzione parziale riduzione
• Usura visibile o tracce di installazione, rivendibile solo come usato / B-stock: una riduzione maggiore
• Componenti, cavi, accessori o documentazione mancanti: una riduzione corrispondente al valore dell'articolo o degli articoli mancanti

Completezza del reso

Per evitare una riduzione di valore, il prodotto deve essere restituito completo, incluso:

• Imballaggio originale e inserti protettivi
• Tutti i cavi, le viti, gli adattatori, i fissaggi e gli accessori forniti
• Tutta la documentazione e gli extra inclusi
• Pellicole protettive e sigilli, laddove non sia stato necessario rimuoverli per l'ispezione

Gli articoli mancanti possono comportare una riduzione corrispondente al loro costo di sostituzione o alla conseguente diminuzione del valore di rivendita del prodotto.

Prove e numeri di serie

Tutte le spedizioni in uscita vengono documentate, inclusi i numeri di serie ove applicabile, e i prodotti restituiti vengono controllati e documentati al momento della ricezione. Possono essere scattate fotografie prima della spedizione e al ricevimento dei prodotti restituiti. Questo tutela entrambe le parti in caso di controversia sulle condizioni della merce o sull'identità dell'articolo restituito.

Acquisti aziendali (B2B)

Il diritto di recesso legale di 14 giorni si applica solo ai consumatori. Gli acquisti effettuati da un'azienda o nell'ambito di un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale — inclusi gli ordini effettuati con un numero di identificazione IVA (IČ DPH) o comunque su base B2B — non sono soggetti al diritto di recesso del consumatore. Gli ordini B2B sono disciplinati dai nostri Termini di servizio e da eventuali accordi individuali applicabili.

Per gli ordini B2B, il cliente si assume il rischio di perdita o danno durante il trasporto di reso fino a quando la merce non viene ricevuta da noi.

Eccezioni al diritto di recesso

In conformità alla legge applicabile, il diritto di recesso non si applica a determinati beni o servizi — ad esempio, beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, e beni sigillati aperti dopo la consegna quando ciò è rilevante per motivi di protezione o igiene. Se un'eccezione si applica al tuo ordine, ti informeremo prima dell'acquisto.

Indirizzo per il reso

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovakia

Costi di spedizione del reso

I clienti sono responsabili dei costi diretti della restituzione della merce e dell'organizzazione della spedizione di reso.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato e di conservare la prova di spedizione. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non riceviamo nuovamente la merce oppure fino a quando non fornisci la prova di averla spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Imballaggio della merce restituita

Assicurati che la merce sia imballata in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto. Ove possibile, utilizza l'imballaggio originale insieme a tutti gli inserti protettivi.

Se la merce subisce danni durante il trasporto di reso a causa di un imballaggio insufficiente, e ciò comporta una riduzione del suo valore di rivendita, potremmo ridurre il rimborso di conseguenza.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuti e controllati gli articoli restituiti, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi di consegna (fino all'importo del metodo di consegna standard meno costoso da noi offerto), utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Non ti verrà addebitata alcuna commissione come conseguenza del rimborso.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati del tuo recesso. Possiamo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto nuovamente la merce, oppure fino a quando non avrai fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Se il valore della merce restituita è diminuito come descritto sopra, potremmo ridurre il rimborso dell'importo corrispondente. Qualsiasi riduzione dovuta alla diminuzione di valore verrà documentata e spiegata.

Domande

Se hai domande, contattaci all'indirizzo support@gperformance.eu