Cambio prodotto
A volte l'attrezzatura sul tuo rig si comporta diversamente da come ti aspettavi - force feedback, risposta dei pedali, ergonomia del volante. Nessun problema - compila il modulo qui sotto e organizzeremo il cambio. Hai sempre a che fare direttamente con noi e ti guideremo in ogni passaggio.
Puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna.
Prima di iniziare, tieni a portata di mano:
- Il numero del tuo ordine (lo trovi nell'email di conferma dell'ordine) - scrivilo includendo il #, ad esempio #12345
- L'indirizzo email usato per l'ordine
- Il prodotto che vorresti cambiare e cosa vorresti al suo posto
- Una breve nota sul motivo - ci aiuta a consigliarti nel caso anche il prodotto sostitutivo non fosse quello giusto
Per avere diritto al cambio, il prodotto deve essere in buone condizioni, completo e restituito nella sua confezione originale. Un breve test sul tuo rig va benissimo - se il prodotto mostra segni di uso o danni, contattaci prima e valuteremo insieme le opzioni.
Tieni presente che i cambi sono pensati per acquisti reali, non per provare i prodotti con l'intenzione di restituirli. Se non sei sicuro che un prodotto sia adatto al tuo setup o al tuo stile di guida, contattaci prima di ordinare - un consiglio onesto è gratis ed è il modo più veloce per avere attrezzatura di cui sarai soddisfatto.
Il programma di cambio si applica solo agli acquisti da parte di consumatori. Se acquisti come azienda (B2B), contattaci prima e troveremo una soluzione insieme.
Cosa succede dopo
- Conferma - Riceverai un'email di conferma della ricezione della tua richiesta, con un link per seguirne lo stato.
- Verifica - Il nostro team controlla la disponibilità del prodotto sostitutivo e conferma i dettagli con te, di solito entro 1-2 giorni lavorativi.
- Spedizione del reso - Ti forniremo un'etichetta di reso con lo stesso metodo di spedizione con cui è stato consegnato il tuo ordine. Il costo della spedizione di reso è a tuo carico - ti comunicheremo l'importo esatto prima della tua conferma.
- Differenza di prezzo - Se il prodotto sostitutivo costa di più, ti invieremo un link di pagamento per la differenza. Se costa di meno, ti rimborseremo la differenza sul metodo di pagamento originale.
- Spedizione - Non appena il prodotto reso arriva e supera il controllo, il prodotto sostitutivo viene spedito. Riceverai i dettagli di tracciamento via email.
Non sei sicuro di quale prodotto faccia al caso tuo? Contattaci prima di ordinare il cambio - saremo felici di aiutarti a scegliere, che si tratti di compatibilità, dimensioni o domande sul setup.
Domande sul tuo cambio? Contattaci a support@gperformance.eu - rispondiamo nella tua lingua.