Garanzia e richieste di garanzia

Tutti i prodotti acquistati da GPerformance sono coperti da una garanzia standard del produttore - da 2 fino a 5 anni - troverai queste informazioni nella pagina del prodotto sotto il pulsante Aggiungi al carrello.

Se riscontri qualsiasi problema, il nostro team è qui per aiutarti con l’assistenza e le richieste di garanzia.

Ho un problema con il prodotto acquistato nel vostro shop. Come devo procedere?

Passo 1: Contattaci

Descrivi il tuo problema in dettaglio inviando una email a support@gperformance.eu.

Se il problema non può essere risolto via email, organizzeremo la spedizione al produttore per la riparazione o la sostituzione.

Passo 2: Imballa l’Articolo

Imballa in modo sicuro il prodotto, includendo tutti i contenuti della confezione originale, nella confezione originale. Se la confezione originale non è disponibile, utilizza un’alternativa sicura.

Ti forniremo un’etichetta di spedizione prepagata (copriamo noi il costo della spedizione di ritorno).
Contatta semplicemente il tuo DHL locale per organizzare il ritiro del corriere.

Passo 3: Diagnosi e Riparazione/Sostituzione

Il prodotto verrà diagnosticato da un tecnico presso il produttore. A seconda dei risultati, l’articolo sarà riparato o sostituito.

Miriamo a gestire le richieste di garanzia il più rapidamente possibile.

Importante:

Per le richieste di garanzia, le sostituzioni non verranno effettuate finché il produttore non avrà riparato o sostituito il prodotto e lo avrà restituito a noi.
Se l’articolo è nuovo e difettoso, potremmo essere in grado di fornirti una sostituzione immediata e gestire noi la richiesta di garanzia, assicurandoti di ricevere un prodotto funzionante entro 2-3 giorni lavorativi.

Passo 4: Spedizione di Ritorno a Te

Una volta che il prodotto è stato riparato o sostituito, organizzeremo la spedizione di ritorno a te senza costi aggiuntivi (a nostro carico).

Se hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire una risoluzione rapida e senza intoppi!

Cosa devo fare se la merce è arrivata danneggiata?

Se noti danni alla merce entro 24 ore dalla ricezione, scatta foto dei difetti e inviale insieme a una descrizione del danno a support@gperformance.eu

Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo una politica di reso e rimborso di 30 giorni. Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere integri, non utilizzati e accompagnati dalla prova d’acquisto.

Come Restituire un Prodotto

Inviaci una email a support@gperformance.eu e ti forniremo istruzioni dettagliate.
Una volta ricevute le istruzioni, restituisci il prodotto al seguente indirizzo:
G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovacchia

Costi di Spedizione per il Reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione degli articoli restituiti.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, emetteremo un rimborso per il pagamento effettuato. Si prega di notare che gli articoli che mostrano danni o segni di utilizzo non saranno idonei al rimborso. Con i resi, il mittente si assume il rischio, in particolare il rischio di trasporto, fino a quando la merce non viene ricevuta da G-Performance EU, s.r.o., così come i costi di trasporto.

Se hai domande, non esitare a contattarci!