Sostituzione Immediata del Prodotto - Termini e Condizioni Generali

Il servizio di Sostituzione Immediata è offerto da G-Performance EU, s.r.o. come opzione per i clienti. In caso di difetto in garanzia, il reclamo verrà risolto semplicemente sostituendo il prodotto difettoso.

I. Definizione di Termini & Condizioni

Sostituzione Immediata

• Il servizio di Sostituzione Immediata consiste nell'acquisto di una garanzia di risoluzione immediata del reclamo in caso di difetto in garanzia.
• Questo servizio può essere utilizzato in qualsiasi momento durante la durata della garanzia standard del prodotto.
• È possibile acquistare solo un servizio di questo tipo per ogni prodotto.

Venditore

Acquirente

II. Acquisto del Servizio di Sostituzione Immediata Insieme ai Beni

• Ogni acquirente ha la possibilità di richiedere il servizio di Sostituzione Immediata al momento dell'acquisto dei beni.
• I beni per i quali è disponibile l'opzione di acquisto del servizio di Sostituzione Immediata sono contrassegnati con l'opzione di servizio al momento dell'acquisto.
• L'acquirente dovrà pagare il prezzo del servizio al momento dell'acquisto dei beni coperti da questo servizio di garanzia.
• Il servizio di Sostituzione Immediata è esplicitamente indicato sulla ricevuta d'acquisto.
• I prezzi del servizio di Sostituzione Immediata sono elencati su gperformance.eu
• Acquistando il servizio, l'acquirente accetta che, in caso di richiesta del servizio, il venditore abbia il diritto di risolvere il reclamo sostituendo i beni con prodotti identici o migliori dal punto di vista parametrico dello stesso o di un altro produttore e a un livello di prezzo che può essere superiore o inferiore del 5% rispetto al prezzo originale pagato dall'acquirente per i beni.
• Il cliente comprende e accetta che se acquista qualsiasi bene con un'opzione di pagamento differito per il prezzo di acquisto offerto dal venditore e acquista questo servizio contemporaneamente ai beni, allora in caso di risoluzione anticipata del contratto per i beni prima che il prezzo di acquisto sia stato pagato per intero, il venditore non sarà obbligato a rimborsare il prezzo di acquisto di questo servizio al cliente. Questa restrizione non pregiudica, ovviamente, i diritti legali del consumatore.

III. Validità della Sostituzione Immediata

• Il venditore definisce un difetto nei beni per cui può essere applicata la Sostituzione Immediata come un difetto del prodotto se è stato utilizzato secondo le istruzioni d'uso e in modo coerente con l'uso normale del prodotto.
• La sostituzione immediata non si applica all'usura causata dal normale utilizzo del prodotto, poiché tale motivo non è riconosciuto dalla procedura di reclamo.
• Il servizio di Sostituzione Immediata non può essere applicato a beni con sigilli protettivi rotti, etichette informative, numeri di serie, ecc.
• Il servizio di Sostituzione Immediata non si applica ai danni ai beni causati da:
  • danno meccanico,
  • sovratensioni elettriche (componenti o circuiti visibilmente bruciati),
  • uso in condizioni che non corrispondono alla temperatura, polverosità, umidità, influenze chimiche e meccaniche dell'ambiente come previsto dal venditore o dal produttore,
  • installazione, manipolazione, utilizzo improprio o negligenza,
  • se il bene o una sua parte è stato danneggiato da un virus informatico,
  • se il difetto si manifesta solo tramite software per il quale il cliente non è in grado di dimostrare i mezzi legali di acquisizione, o è stato causato dall'uso di software e materiali di consumo non autorizzati,
  • il bene è stato danneggiato ignorando i limiti di peso o tramite un uso contrario alle condizioni specificate nella documentazione o nelle politiche generali,
  • manomissioni o alterazioni dei parametri non qualificate,
  • beni che sono stati modificati dal cliente (verniciatura, piegatura, ecc.), se il difetto è il risultato di tale modifica,
  • un aggiornamento del BIOS o del firmware eseguito in modo errato,
  • elementi naturali o forza maggiore,
  • software errato o difettoso,
  • uso di materiali di consumo impropri o non originali, o per qualsiasi danno risultante da tale uso se tale uso è non standard e non era incluso nelle istruzioni per l'uso allegate.
• La Sostituzione Immediata non si applica ad accessori, parti e componenti aggiuntivi del prodotto, come batterie e cavi.
• Per usufruire del servizio di Sostituzione Immediata, l'acquirente deve consegnare una copia della ricevuta d'acquisto che confermi l'acquisto del servizio di Sostituzione Immediata insieme al bene reclamato.
• La Sostituzione Immediata può essere applicata solo:
  • informando G-Performance EU, s.r.o. via e-mail, dove forniremo etichette di reso gratuite.

IV. Come Utilizzare il Servizio

• Il venditore informa espressamente l'acquirente che, al fine di adempiere al servizio, potrà, a seconda della disponibilità, offrire di risolvere il reclamo sostituendo il prodotto con uno di pari o migliori caratteristiche dello stesso o di un altro produttore e a un prezzo che può essere superiore o inferiore del 5% rispetto al prezzo originale di acquisto dei beni da parte dell'acquirente. L'acquirente accetta questa procedura acquistando il servizio.
• Per l'acquirente che ha acquistato il servizio di Sostituzione Immediata, il venditore garantisce:
  • sostituzione immediata dei beni in caso di manifestazione del difetto dichiarato o di altro difetto coperto da garanzia
  • l'emissione e il pagamento di una nota di credito per il servizio nel caso in cui beni idonei non siano disponibili in magazzino entro 72 ore dalla richiesta,
  • consegna dei beni nel minor tempo possibile secondo il metodo e il luogo di reclamo scelto dal venditore:
    
    • Consegna entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del bene difettoso da parte di G-Performance EU, s.r.o.

• Il numero di richieste possibili per la rimozione dei difetti durante il periodo di Sostituzione Immediata è limitato, pertanto l'acquirente può richiedere la Sostituzione Immediata solo tre volte durante il periodo di garanzia dei beni.
• Il servizio si considera esaurito con l'emissione di una nota di credito per beni con Sostituzione Immediata.
  

V. Trasferimento del Servizio

• Il trasferimento della validità della Sostituzione Immediata a una terza parte per il periodo rimanente della sua validità originale è possibile previa comunicazione scritta di tale cambiamento al venditore.
• La Sostituzione Immediata può essere trasferita anche ad un altro prodotto della stessa categoria di prodotto se il prodotto originale per cui è stato concluso il servizio di Sostituzione Immediata è stato sostituito da uno nuovo dal venditore entro il periodo di garanzia legale secondo il Codice Civile. Anche questa modifica deve essere comunicata per iscritto al venditore.

VI. Cessazione del Servizio

• Il servizio di Sostituzione Immediata può essere terminato dall'acquirente se il venditore viola sostanzialmente i Termini di Servizio.
• In caso di cessazione, il venditore rimborserà il 100% dell'importo pagato dal cliente per il servizio alla conclusione dei Termini di Servizio. La Sostituzione Immediata termina con la fine del periodo di garanzia legale dei beni.
• Emettendo una nota di credito per i beni con il servizio di Sostituzione Immediata, tale servizio terminerà alla data di emissione della nota di credito.
• Nel caso in cui venga emessa una nota di credito dal venditore per beni in garanzia legale, il venditore si impegna a rimborsare all'acquirente l'importo pagato per il mancato utilizzo del servizio di Sostituzione Immediata.
• Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di fornire il servizio (cioè non sia disponibile una sostituzione con parametri o prezzo adeguati nei magazzini di G-Performance EU, s.r.o.), il venditore si impegna ad emettere una nota di credito per il servizio per il suo valore originale completo.