I tempi di consegna dipendono dal metodo di spedizione selezionato e dalla tua posizione.

Puoi visualizzare il tempo di consegna stimato nel tuo carrello dopo aver scelto il paese e il metodo di spedizione preferito e anche in ogni pagina prodotto sotto il pulsante aggiungi al carrello (Costi di spedizione e tempi di consegna stimati?)

Politica di Reso e Rimborso di 30 Giorni

Offriamo una politica di reso e rimborso di 30 giorni. Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere integri, inutilizzati e accompagnati dalla prova d’acquisto.

Come Restituire un Prodotto

1. Scrivici una email a support@gperformance.eu e ti forniremo istruzioni dettagliate.
2. Una volta ricevute le istruzioni, restituisci il prodotto al seguente indirizzo:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slovacchia

Costi di Spedizione per il Reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione degli articoli. Tuttavia, i resi GRATUITI sono disponibili per i membri Gold, Platinum e VIP del Loyalty Reward Club. Basta applicare l’etichetta di spedizione precompilata che ti forniremo.

Procedura di Rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, emetteremo il rimborso del pagamento effettuato. Nota che gli articoli che mostrano danni o segni di utilizzo non saranno idonei al rimborso.

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci!

Una volta che il tuo ordine è stato ritirato, riceverai un’email da DHL contenente il numero di tracciamento.

Attualmente spediamo esclusivamente nei paesi dell’Unione Europea. Durante il checkout, potrai selezionare solo tra i paesi in cui effettuiamo consegne.

Attualmente non abbiamo uno showroom dove poter provare i prodotti, ma stiamo lavorando per aprirne uno a Bratislava. L’apertura è prevista entro il secondo trimestre del 2026.

Quando lo showroom sarà aperto, sarà disponibile anche il ritiro in loco.

Ci troviamo in Slovacchia, all’interno dell’Unione Europea. Il nostro magazzino, da cui spediamo tutti gli ordini, si trova a Dunajská Streda, vicino al circuito Slovakiaring.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo di spedizione errato dopo aver effettuato l’ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all’indirizzo support@gperformance.eu oppure tramite la chat sul nostro sito.

Se hai già ricevuto la notifica di spedizione DHL, faremo il possibile per contattare DHL e richiedere una modifica.

Una volta che un ordine viene inviato su GPerformance, viene elaborato rapidamente per garantire una spedizione tempestiva. Tuttavia, se noti un problema con il tuo ordine o hai bisogno di apportare modifiche, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile tramite support@gperformance.eu o tramite la chat del sito web. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per aiutarti.

Sì! Su GPerformance, puoi prenotare alcuni articoli attualmente non disponibili a magazzino. Se un prodotto è disponibile per il pre-ordine, puoi effettuare l’ordine in anticipo e te lo spediremo non appena tornerà disponibile.

Tieni presente che la disponibilità per il pre-ordine e i tempi di spedizione possono variare a seconda del prodotto e del fornitore. Per ulteriori dettagli, puoi consultare la pagina specifica del prodotto o contattare il nostro servizio clienti.

Notifiche di riassortimento

Puoi anche impostare una notifica per gli articoli riassortiti:

1. Nella pagina del prodotto, trova la casella di notifica "Esaurito" situata sotto o sopra il pulsante "Aggiungi al carrello".
2. Clicca su "Avvisami" e conferma il tuo interesse cliccando sul link nell’email di conferma che riceverai.
3. Non appena il prodotto sarà riassortito, riceverai una notifica via email immediatamente.

Se hai domande sui pre-ordini o sulle notifiche, non esitare a contattarci—siamo qui per aiutarti!

Il modo più rapido per ricevere assistenza è tramite la chat del nostro sito web, situata nell’angolo in basso a destra del sito. (Nota: i cookie potrebbero dover essere abilitati perché la chat funzioni). Durante gli orari di supporto (lunedì - giovedì: 10:00 - 21:00,
venerdì - domenica: 10:00 - 15:00), di solito riceverai una risposta immediata.

In alternativa, puoi scriverci all’indirizzo support@gperformance.eu. Ti risponderemo il più rapidamente possibile, solitamente entro un’ora.

Se noti danni alla merce entro 24 ore dalla ricezione, ti preghiamo di scattare delle foto dei difetti e inviarle, insieme a una descrizione del danno, a support@gperformance.eu

Passo 1: Contattaci

Descrivi il tuo problema in dettaglio inviandoci un'email a support@gperformance.eu.

• Se il problema non può essere risolto via email, organizzeremo la spedizione al produttore per la riparazione o la sostituzione.

Passo 2: Imballa l'articolo

Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo tutto il contenuto originale della confezione, nella confezione originale. Se la confezione originale non è disponibile, utilizza un'alternativa sicura.

• Ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata (copriamo noi il costo della spedizione di ritorno).
• Contatta semplicemente il tuo corriere DHL locale per organizzare il ritiro.

Passo 3: Diagnosi e Riparazione/Sostituzione

Il prodotto verrà diagnosticato da un tecnico presso il produttore. A seconda dei risultati, l'articolo verrà riparato o sostituito.

• Miriamo a gestire le richieste di garanzia il più rapidamente possibile.

Importante:

• Per le richieste di garanzia, le sostituzioni non verranno emesse fino a quando il produttore non avrà riparato o sostituito il prodotto e ce lo avrà restituito.
• Se l'articolo è nuovo e difettoso, potremmo essere in grado di fornire una sostituzione immediata e gestire noi la richiesta di garanzia, assicurandoti di ricevere un prodotto funzionante entro 2-3 giorni lavorativi.

Passo 4: Spedizione di ritorno a te

Una volta che il prodotto è stato riparato o sostituito, organizzeremo la spedizione di ritorno verso di te senza costi aggiuntivi (a nostro carico).

Se hai domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire una soluzione rapida e senza problemi!