Garantie fabricant et garantie légale
La durée de la garantie fabricant de ce produit est indiquée sous le bouton Ajouter au panier. Certaines marques offrent une couverture plus longue - les produits Simucube et Sim-Lab ont une garantie fabricant de 3 ans, et la Simucube ActivePedal Ultimate de 5 ans.
Si tu achètes en tant que consommateur, tu bénéficies aussi d'une garantie légale d'au moins deux ans de la part de GPerformance en tant que vendeur. La garantie fabricant s'y ajoute et ne remplace ni ne limite tes droits légaux.
Si quelque chose ne va pas, contacte-nous - on gère la réclamation pour toi, y compris la coordination avec le fabricant. Tu n'as rien à faire, et les frais d'envoi sont pour nous.
Besoin d'aide pour choisir ?
Si tu n'es pas sûr qu'un produit soit compatible avec ton setup, contacte-nous avant de commander. On t'aidera à choisir la bonne option. Un conseil honnête, c'est toujours gratuit.
Échange de produit sous 14 jours
Parfois, le matériel se comporte différemment sur ton rig que prévu - force feedback, réponse des pédales, ergonomie du volant. Pas de souci. Dans les 14 jours suivant la livraison, tu peux demander un échange contre un autre produit ou une autre variante. Le produit doit juste être en bon état, complet et renvoyé dans sa boîte d'origine - un court test sur ton rig, c'est OK.
L'échange est prévu pour de vrais achats, pas pour essayer des produits. Si tu ne sais pas ce qui convient à ton setup ou à ton style de pilotage, demande-nous avant de commander - on t'aide avec plaisir, et on veut que tu roules sur du matériel qui te plaît. Pour les achats professionnels (B2B), contacte-nous d'abord.
Droit de rétractation de 14 jours
Si tu achètes en tant que consommateur et que tu changes d'avis, préviens-nous dans les 14 jours suivant la réception du produit - sans avoir à te justifier. Tu peux utiliser le lien de rétractation dans le footer ou écrire à [email protected].
Une fois que tu nous as prévenus, tu as encore 14 jours pour renvoyer le produit. Les frais directs de renvoi sont à ta charge. Si le produit est défectueux ou si tu as reçu le mauvais article, contacte-nous d'abord et on conviendra d'un mode de retour adapté.
Inspecter et renvoyer le produit
Tu peux déballer et inspecter le produit comme tu le ferais en magasin. Manipule-le avec soin et renvoie-le complet, avec tous les accessoires, câbles et manuels. Garde la boîte d'origine et les protections - elles protègent le produit pendant le transport retour.
Si tu as manipulé ou utilisé le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, tu conserves ton droit de rétractation, mais on peut réduire le remboursement de la perte de valeur que cela a causée.
Des questions ?
Une question sur la compatibilité, la garantie, les échanges ou les retours ? Écris à [email protected] - une vraie personne te répondra, souvent le propriétaire lui-même.
