Tes demandes de garantie, on s'en occupe

Tu nous expliques ce qui ne va pas. On s'occupe du fabricant et de l'expédition.

Tu ne paies rien pour le transportGarantie de 2 à 5 ans selon la marque

  1. Explique-nous ce qui se passe

    Quelques phrases et photos du problème dans le formulaire ci-dessous, idéalement aussi une courte vidéo - avec une vidéo, le fabricant trouve généralement la cause bien plus vite. On te répond sous 1 jour ouvré.

    environ 3 minutes

  2. On règle ça avec le fabricant ou le centre de réparation

    Beaucoup de problèmes se résolvent avec un réglage, une mise à jour du firmware ou une pièce de rechange. Souvent, tu n'as même pas besoin d'envoyer le produit.

    généralement 2-3 jours ouvrés

  3. Il faut l'envoyer ? L'envoi est à nos frais

    On convient avec toi d'un jour d'enlèvement et on t'envoie une étiquette d'expédition prépayée. Un coursier DHL Express vient chercher le colis chez toi, et le produit réparé ou remplacé te revient sans frais.

    réparation ou remplacement généralement sous 2 semaines

…

Colis arrivé endommagé AfficherFermer

Si ta commande arrive endommagée, photographie l'emballage et le produit - idéalement dans les 24 heures suivant la livraison - et envoie les photos avec une brève description à [email protected]. Chaque envoi est assuré ; des photos rapides nous aident à résoudre le dossier rapidement.

Garanties des fabricants (GARAN) AfficherFermer

Certains fabricants offrent une garantie commerciale de durabilité qui va au-delà de la garantie légale. Les produits concernés portent le label européen GARAN sur leur page produit. La garantie est gratuite, couvre l'ensemble du produit et court à partir du jour de livraison au premier consommateur. Elle n'affecte pas tes droits au titre de la garantie légale de conformité envers GPerformance en tant que vendeur.

Comment la faire valoir : utilise le formulaire de garantie sur cette page - on gère la demande avec le fabricant pour toi. Une preuve d'achat (ta commande) est requise, la réparation ou le remplacement est gratuit et le délai habituel est de 2 à 4 semaines.

Simucube

Garant : Granite Devices Oy, Visiokatu 3, 33720 Tampere, Finland. Durée : 5 ans pour Simucube 3 Ultimate, Simucube 2 Ultimate et ActivePedal Ultimate (Add-on inclus) ; 3 ans pour Simucube 3 Pro et Sport, ActivePedal Pro, Co-Pedal, Savu Pro et Savu Sport, ainsi que les adaptateurs quick release et accessoires Simucube 3. Les autres produits Simucube ne bénéficient que de la garantie légale. Étendue : Simucube garantit que le produit conservera ses fonctions et ses performances dans des conditions normales d'utilisation pendant toute la période. Sont exclues les pièces d'usure (surfaces de pédales, grips de volant) ainsi que les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou une installation incorrecte. Conditions : aucun enregistrement nécessaire ; la garantie est transférable à un propriétaire ultérieur avec la preuve d'achat d'origine.

Sim-Lab

Garant : Sim-Lab B.V., Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Netherlands. Durée : 4 ans pour les wheelbases DDS TorqueSync ; 3 ans pour tous les autres produits Sim-Lab vendus chez GPerformance (cockpits, supports d'écran, sièges, pédales, shifters, freins à main, quick releases, accessoires). Les supports flight sim ne bénéficient que de la garantie légale. Étendue : Sim-Lab garantit que le produit conservera ses fonctions et ses performances dans des conditions normales d'utilisation pendant toute la période. Sont exclus les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, une modification non autorisée ou une installation incorrecte. Conditions : aucun enregistrement nécessaire ; preuve d'achat requise.