Reklamácie vybavíme za teba

Ty nám popíšeš, čo sa deje. S výrobcom aj s dopravou to už vybavíme my.

Za dopravu neplatíš ničZáruka 2 až 5 rokov podľa značky

  1. Popíš, čo sa deje

    Pár viet a fotiek problému vo formulári nižšie, ideálne aj krátke video - z videa výrobca zvyčajne nájde príčinu oveľa rýchlejšie. Ozveme sa ti do 1 pracovného dňa.

    asi 3 minúty

  2. Riešime to s výrobcom alebo servisom

    Veľa problémov vyrieši nastavenie, aktualizácia firmvéru alebo náhradný diel. Produkt často vôbec nemusíš posielať.

    zvyčajne 2-3 pracovné dni

  3. Treba ho poslať? Doprava je na nás

    Dohodneme sa s tebou na dni vyzdvihnutia a pošleme ti zaplatený prepravný štítok. Kuriér DHL Express si balík vyzdvihne u teba a opravený alebo vymenený produkt ti príde späť zadarmo.

    oprava alebo výmena zvyčajne do 2 týždňov

…

Balík prišiel poškodený ZobraziťZavrieť

Ak objednávka dorazí poškodená, odfoť obal aj produkt - ideálne do 24 hodín od doručenia - a pošli fotky s krátkym opisom na [email protected]. Každá zásielka je poistená, takže včasné fotky nám pomôžu všetko rýchlo vyriešiť.

Záruky výrobcov (GARAN) ZobraziťZavrieť

Niektorí výrobcovia ponúkajú obchodnú záruku trvanlivosti nad rámec zákonnej záruky. Produkty, na ktoré sa vzťahuje, majú na produktovej stránke EÚ label GARAN. Záruka je bezplatná, vzťahuje sa na celý výrobok a plynie odo dňa dodania prvému spotrebiteľovi. Tvoje práva zo zákonnej záruky zhody voči GPerformance ako predajcovi ňou nie sú dotknuté.

Ako uplatniť: použi reklamačný formulár na tejto stránke - reklamáciu s výrobcom vybavíme za teba. Potrebný je doklad o kúpe (tvoja objednávka), oprava alebo výmena je bezplatná a bežná doba vybavenia je 2-4 týždne.

Simucube

Garant: Granite Devices Oy, Visiokatu 3, 33720 Tampere, Finland. Dĺžka: 5 rokov pre Simucube 3 Ultimate, Simucube 2 Ultimate a ActivePedal Ultimate (vrátane Add-on); 3 roky pre Simucube 3 Pro a Sport, ActivePedal Pro, Co-Pedal, Savu Pro a Savu Sport a quick release adaptéry a príslušenstvo k Simucube 3. Ostatné produkty Simucube majú len zákonnú záruku. Rozsah: Simucube garantuje, že si výrobok pri bežnom používaní zachová svoje funkcie a výkon počas celej doby. Vylúčené sú opotrebiteľné diely (plochy pedálov, gripy volantov) a poškodenie spôsobené nehodou, nesprávnym používaním, neautorizovanou úpravou alebo nesprávnou montážou. Podmienky: registrácia nie je potrebná; záruka je prenosná na ďalšieho majiteľa s pôvodným dokladom o kúpe.

Sim-Lab

Garant: Sim-Lab B.V., Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Netherlands. Dĺžka: 4 roky pre wheelbase DDS TorqueSync; 3 roky pre všetky ostatné produkty Sim-Lab predávané v GPerformance (cockpity, držiaky monitorov, sedačky, pedále, shiftery, ručné brzdy, quick release, príslušenstvo). Držiaky pre flight sim majú len zákonnú záruku. Rozsah: Sim-Lab garantuje, že si výrobok pri bežnom používaní zachová svoje funkcie a výkon počas celej doby. Vylúčené je poškodenie spôsobené nehodou, nesprávnym používaním, neautorizovanou úpravou alebo nesprávnou montážou. Podmienky: registrácia nie je potrebná; potrebný je doklad o kúpe.