Okamžitá výmena produktu - Všeobecné zmluvné podmienky

Službu Okamžitá výmena ponúka spoločnosť G-Performance EU, s.r.o. ako možnosť pre zákazníkov. V prípade záručnej vady bude reklamácia vyriešená jednoducho výmenou chybného produktu.

I. Definícia pojmov a podmienok

Okamžitá výmena

• Služba Okamžitá výmena spočíva v zakúpení záruky okamžitého vyriešenia reklamácie v prípade záručnej vady.
• Túto službu je možné využiť kedykoľvek počas trvania štandardnej záruky na produkt.
• Pre daný produkt je možné zakúpiť len jednu túto službu.

Predávajúci

Kupujúci

II. Nákup služby Okamžitá výmena spolu s tovarom

• Každý kupujúci má možnosť požiadať o službu Okamžitá výmena pri kúpe tovaru.
• Tovar, ku ktorému sa vzťahuje možnosť zakúpenia služby Okamžitá výmena, je pri kúpe označený touto možnosťou.
• Kupujúci zaplatí cenu služby pri kúpe tovaru, na ktorý sa vzťahuje táto záručná služba.
• Služba Okamžitá výmena je výslovne uvedená na pokladničnom doklade.
• Ceny služby Okamžitá výmena sú uvedené na gperformance.eu
• Kúpou služby kupujúci súhlasí, že v prípade požiadavky na službu je predávajúci oprávnený vyriešiť reklamáciu výmenou tovaru za parametricky zhodný alebo lepší tovar od toho istého alebo iného výrobcu a v cenovej úrovni, ktorá môže byť o 5 % vyššia alebo nižšia v porovnaní s pôvodnou cenou, za ktorú kupujúci tovar zakúpil.
• Zákazník berie na vedomie a súhlasí, že ak si zakúpi akýkoľvek tovar s odloženou platbou za kúpnu cenu ponúkanou predávajúcim a zároveň si zakúpi túto službu súčasne s tovarom, potom v prípade predčasného ukončenia zmluvy na tovar pred úplným zaplatením kúpnej ceny nie je predávajúci povinný vrátiť zákazníkovi kúpnu cenu za túto službu. Toto obmedzenie samozrejme nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.

III. Platnosť služby Okamžitá výmena

• Predávajúci definuje závadu tovaru, na ktorú je možné uplatniť službu Okamžitá výmena, ako závadu produktu v prípade, že bol používaný v súlade s návodom na použitie a spôsobom zodpovedajúcim bežnému používaniu produktu.
• Okamžitá výmena sa nevzťahuje na opotrebovanie spôsobené bežným používaním produktu, pretože tento dôvod nie je uznávaný v reklamačnom konaní.
• Službu Okamžitá výmena nie je možné uplatniť na tovar s porušenými ochrannými pečaťami, informačnými nálepkami, sériovými číslami atď.
• Služba Okamžitá výmena sa nevzťahuje na poškodenie tovaru spôsobené:
  • mechanickým poškodením,
  • elektrické prepätia (viditeľne spálené komponenty alebo dosky plošných spojov),
  • použitie v podmienkach, ktoré nezodpovedajú teplote, prašnosti, vlhkosti, chemickým a mechanickým vplyvom prostredia podľa zámeru predajcu alebo výrobcu,
  • nesprávna inštalácia, manipulácia, obsluha alebo zanedbanie,
  • ak bol tovar alebo jeho akákoľvek časť poškodená počítačovým vírusom,
  • ak sa vada prejavuje len softvérom, pri ktorom zákazník nevie preukázať legálny spôsob nadobudnutia, alebo bola spôsobená použitím neautorizovaného softvéru a spotrebného materiálu,
  • tovar bol poškodený ignorovaním hmotnostných limitov alebo použitím v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecných zásadách,
  • neodborný zásah alebo zmena parametrov,
  • tovar, ktorý bol upravený zákazníkom (maľovanie, ohýbanie atď.), ak je vada výsledkom takejto úpravy,
  • nesprávne vykonaná aktualizácia BIOSu alebo firmvéru,
  • prírodné živly alebo vyššia moc,
  • nesprávny alebo chybný softvér,
  • použitie nesprávneho alebo neoriginálneho spotrebného materiálu, alebo za akékoľvek škody z toho vyplývajúce, ak je takéto použitie neštandardné a nebolo zahrnuté v priloženom návode na použitie.
• Okamžitá výmena sa nevzťahuje na príslušenstvo, časti a rozšírenia produktu, ako sú batérie a káble.
• Na využitie služby Okamžitá výmena musí kupujúci spolu s reklamovaným tovarom doručiť kópiu dokladu o kúpe potvrdzujúceho zakúpenie služby Okamžitá výmena.
• Okamžitú výmenu je možné uplatniť len:
  • informovaním spoločnosti G-Performance EU, s.r.o. e-mailom, kde vám poskytneme bezplatné spätné štítky.

IV. Ako využiť službu

• Predávajúci výslovne informuje kupujúceho, že na účely splnenia služby môže v závislosti od skladových zásob ponúknuť riešenie reklamácie výmenou za produkt s rovnakými alebo lepšími parametrami od rovnakého alebo iného výrobcu a za cenovú úroveň, ktorá môže byť o 5 % vyššia alebo nižšia v porovnaní s pôvodnou cenou, za ktorú kupujúci tovar zakúpil. Kupujúci s týmto postupom súhlasí zakúpením služby.
• Pre kupujúceho, ktorý si zakúpil službu Okamžitá výmena, predávajúci garantuje:
  • okamžitú výmenu tovaru v prípade prejavenia uvedenej alebo inej záručnej vady
  • vystavenie a úhradu dobropisu za službu v prípade, že vhodný tovar nie je na sklade do 72 hodín od uplatnenia,
  • dodanie tovaru v čo najkratšom čase podľa spôsobu a miesta reklamácie predávajúcim:
    
    • Dodanie do 3 pracovných dní od prijatia chybného tovaru spoločnosťou G-Performance EU, s.r.o.

• Počet možných podaní žiadosti o odstránenie vád počas obdobia Okamžitej výmeny je obmedzený, takže kupujúci môže uplatniť Okamžitú výmenu len trikrát počas záručnej doby tovaru.
• Služba sa považuje za vyčerpanú vystavením dobropisu na tovar s Okamžitou výmenou.
  

V. Prenos služby

• Prevod platnosti Okamžitej výmeny na tretiu osobu na zostávajúce obdobie jej pôvodnej platnosti je možný po písomnom oznámení tejto zmeny predávajúcemu.
• Okamžitá výmena môže byť taktiež prevedená na iný produkt rovnakej kategórie, ak bol pôvodný produkt, na ktorý bola služba Okamžitá výmena uzatvorená, nahradený novým predávajúcim v rámci zákonnej záručnej doby podľa Občianskeho zákonníka. Táto zmena musí byť tiež oznámená predávajúcemu písomne.

VI. Ukončenie služby

• Službu Okamžitá výmena môže kupujúci ukončiť, ak predávajúci podstatne poruší Podmienky poskytovania služby.
• V prípade ukončenia je predávajúci povinný vrátiť 100 % sumy zaplatenej zákazníkom za službu pri uzatvorení Podmienok poskytovania služby. Okamžitá výmena končí uplynutím zákonnej záručnej doby na tovar.
• Vydaním dobropisu na tovar so službou Okamžitá výmena táto služba zaniká dňom vystavenia dobropisu.
• V prípade, že predávajúci vystaví dobropis na tovar v rámci zákonnej záruky, zaväzuje sa vrátiť kupujúcemu sumu zaplatenú za nevyužitie služby Okamžitá výmena.
• V prípade, že predávajúci nie je schopný službu poskytnúť (tzn. nie je k dispozícii náhradný produkt s adekvátnymi parametrami alebo cenou v skladových priestoroch G-Performance EU, s.r.o.), predávajúci sa zaväzuje vystaviť dobropis na službu v jej plnej pôvodnej hodnote.