Schimb de produs
Uneori echipamentul se simte diferit pe rig-ul tău față de cum te așteptai - force feedback, răspunsul pedalelor, ergonomia volanului. Nu-i nicio problemă - completează formularul de mai jos și organizăm schimbul. Comunici mereu direct cu noi, iar noi te ghidăm la fiecare pas.
Poți solicita un schimb în termen de 14 zile de la livrare.
Înainte să începi, pregătește te rugăm:
- Numărul comenzii tale (îl găsești în emailul de confirmare a comenzii) - scrie-l inclusiv cu #, de exemplu #12345
- Adresa de email folosită pentru comandă
- Produsul pe care vrei să-l schimbi și ce ai dori în locul lui
- O scurtă mențiune a motivului - ne ajută să te sfătuim în cazul în care nici produsul de înlocuire nu ți s-ar potrivi
Pentru a fi eligibil pentru schimb, produsul trebuie să fie în stare bună, complet și returnat în cutia originală. O testare scurtă pe rig-ul tău este în regulă - dacă produsul prezintă urme de utilizare sau deteriorări, contactează-ne mai întâi și analizăm împreună opțiunile.
Te rugăm să reții că schimburile sunt destinate achizițiilor reale, nu testării produselor cu intenția de a le returna. Dacă nu ești sigur că un produs se potrivește setup-ului sau stilului tău de condus, contactează-ne înainte de a comanda - un sfat sincer e gratuit și e cea mai rapidă cale spre echipamentul de care vei fi mulțumit.
Programul de schimb se aplică doar achizițiilor făcute de consumatori. Dacă cumperi ca firmă (B2B), contactează-ne mai întâi și găsim o soluție împreună.
Ce urmează
- Confirmare - Vei primi un email de confirmare că am primit cererea ta, cu un link pentru a-i urmări statusul.
- Verificare - Echipa noastră verifică disponibilitatea produsului de înlocuire și confirmă detaliile cu tine, de obicei în 1-2 zile lucrătoare.
- Transportul retur - Îți vom oferi o etichetă de retur folosind aceeași metodă de livrare cu care a fost expediată comanda ta. Costul transportului retur este suportat de tine - îți vom comunica suma exactă înainte să confirmi.
- Diferența de preț - Dacă produsul de înlocuire costă mai mult, îți vom trimite un link de plată pentru diferență. Dacă costă mai puțin, îți vom rambursa diferența prin metoda de plată originală.
- Expediere - Imediat ce produsul returnat ajunge la noi și trece de inspecție, produsul de înlocuire este expediat. Vei primi detaliile de urmărire prin email.
Nu ești sigur care produs ți se potrivește? Contactează-ne înainte de a comanda schimbul - te ajutăm cu plăcere să alegi, fie că e vorba de compatibilitate, dimensiuni sau întrebări despre configurare.
Ai întrebări despre schimbul tău? Contactează-ne la support@gperformance.eu - îți răspundem în limba ta.