Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz Twojej lokalizacji.

Szacowany czas dostawy możesz zobaczyć w koszyku po wybraniu kraju i preferowanej metody wysyłki, a także na każdej stronie produktu pod przyciskiem dodaj do koszyka (Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy?)

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy do 30 dni

Oferujemy możliwość zwrotu i zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni. Aby móc dokonać zwrotu, produkty muszą być nieuszkodzone, nieużywane i posiadać dowód zakupu.

Jak zwrócić produkt

1. Napisz do nas na adres support@gperformance.eu, a my przekażemy Ci szczegółowe instrukcje.
2. Po otrzymaniu instrukcji odeślij produkt na poniższy adres:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Słowacja

Koszty wysyłki zwrotnej

Klient ponosi koszty wysyłki zwracanych produktów. Jednak DARMOWE zwroty są dostępne dla członków Gold, Platinum oraz VIP Loyalty Reward Club. Wystarczy przykleić przygotowaną przez nas etykietę wysyłkową.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu pieniędzy za dokonany zakup. Prosimy pamiętać, że produkty noszące ślady uszkodzeń lub użytkowania nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu!

Gdy Twoje zamówienie zostanie odebrane przez kuriera, otrzymasz e-mail od DHL z numerem przesyłki do śledzenia.

Obecnie wysyłamy wyłącznie do krajów należących do Unii Europejskiej. Podczas finalizacji zamówienia możesz wybrać tylko te kraje, do których realizujemy dostawę.

Aktualnie nie posiadamy salonu ekspozycyjnego, w którym można przetestować produkty, ale pracujemy nad jego otwarciem w Bratysławie. Planujemy otwarcie na drugi kwartał 2026 roku.

Po otwarciu salonu możliwy będzie także odbiór osobisty.

Znajdujemy się na Słowacji, w Unii Europejskiej. Nasz magazyn, z którego wysyłamy wszystkie zamówienia, mieści się w Dunajskiej Stredzie, niedaleko toru wyścigowego Slovakiaring.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz, że podałeś błędny adres dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej pod adresem support@gperformance.eu lub przez czat na naszej stronie.

Jeśli otrzymałeś już powiadomienie o wysyłce DHL, dołożymy wszelkich starań, aby skontaktować się z DHL i poprosić o zmianę adresu.

Po złożeniu zamówienia na GPerformance jest ono szybko przetwarzane, aby zapewnić terminową wysyłkę. Jednak jeśli zauważysz problem ze swoim zamówieniem lub musisz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej poprzez support@gperformance.eu lub przez czat na stronie internetowej. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Tak! W GPerformance możesz zamówić w przedsprzedaży wybrane produkty, które są obecnie niedostępne w magazynie. Jeśli produkt jest dostępny w przedsprzedaży, możesz złożyć zamówienie z wyprzedzeniem, a my wyślemy go do Ciebie, gdy tylko wróci na stan.

Pamiętaj, że dostępność przedsprzedaży i czas wysyłki mogą się różnić w zależności od produktu i dostawcy. Po więcej informacji sprawdź stronę konkretnego produktu lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Powiadomienia o dostępności

Możesz również ustawić powiadomienie o ponownej dostępności produktu:

1. Na stronie produktu znajdź pole powiadomienia "Brak w magazynie" znajdujące się poniżej lub powyżej przycisku "Dodaj do koszyka".
2. Kliknij "Powiadom mnie" i potwierdź swoje zainteresowanie, klikając link w e-mailu potwierdzającym, który otrzymasz.
3. Kiedy produkt ponownie pojawi się w magazynie, natychmiast otrzymasz powiadomienie e-mail.

Jeśli masz pytania dotyczące przedsprzedaży lub powiadomień, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy!

Najszybszym sposobem na uzyskanie pomocy jest czat na naszej stronie internetowej, znajdujący się w prawym dolnym rogu witryny. (Uwaga: aby czat działał, mogą być wymagane włączone pliki cookies). W godzinach pracy wsparcia (poniedziałek - czwartek: 10:00 - 21:00,
piątek - niedziela: 10:00 - 15:00) zazwyczaj otrzymasz odpowiedź natychmiast.

Alternatywnie możesz napisać do nas na adres support@gperformance.eu. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu godziny.

Jeśli zauważysz uszkodzenia towaru w ciągu 24 godzin od otrzymania, zrób zdjęcia wad i wyślij je wraz z opisem uszkodzeń na adres support@gperformance.eu

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Opisz swój problem szczegółowo, wysyłając e-mail na adres support@gperformance.eu.

• Jeśli problemu nie da się rozwiązać mailowo, zorganizujemy wysyłkę do producenta w celu naprawy lub wymiany.

Krok 2: Spakuj produkt

Bezpiecznie zapakuj produkt wraz ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami w oryginalne opakowanie. Jeśli nie masz oryginalnego opakowania, użyj bezpiecznego zamiennika.

• Otrzymasz od nas przedpłaconą etykietę wysyłkową (pokrywamy koszt zwrotu).
• Wystarczy, że skontaktujesz się z lokalnym oddziałem DHL, aby umówić odbiór kuriera.

Krok 3: Diagnoza i naprawa/wymiana

Produkt zostanie zdiagnozowany przez technika u producenta. W zależności od wyniku, zostanie naprawiony lub wymieniony.

• Dokładamy starań, aby rozpatrywać reklamacje gwarancyjne jak najszybciej.

Ważne:

• W przypadku reklamacji gwarancyjnych wymiana produktu nastąpi dopiero po naprawie lub wymianie przez producenta i zwrocie do nas.
• Jeśli produkt jest nowy i wadliwy, możemy od razu wysłać zamiennik i przejąć reklamację na siebie, abyś otrzymał sprawny produkt w ciągu 2-3 dni roboczych.

Krok 4: Wysyłka zwrotna do Ciebie

Po naprawie lub wymianie produktu zorganizujemy wysyłkę zwrotną do Ciebie bez dodatkowych kosztów (pokrywamy ją my).

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić szybkie i sprawne rozwiązanie!