Gwarancja i roszczenia gwarancyjne

Wszystkie produkty zakupione w GPerformance objęte są standardową gwarancją producenta – od 2 do 5 lat – informacje na ten temat znajdziesz na stronie produktu pod przyciskiem Dodaj do koszyka.

Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji w zakresie wsparcia i zgłoszeń gwarancyjnych.

Mam problem z produktem zakupionym w Waszym sklepie. Co powinienem zrobić?

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Opisz szczegółowo swój problem, wysyłając wiadomość na adres support@gperformance.eu.

  • Jeśli problemu nie uda się rozwiązać mailowo, zorganizujemy wysyłkę do producenta w celu naprawy lub wymiany.

Krok 2: Spakuj produkt

Bezpiecznie zapakuj produkt wraz ze wszystkimi oryginalnymi elementami w oryginalne opakowanie. Jeśli nie masz oryginalnego opakowania, użyj solidnego zamiennika.

  • Przekażemy Ci przedpłaconą etykietę wysyłkową (pokrywamy koszt zwrotu).
  • Po prostu skontaktuj się z lokalnym oddziałem DHL, aby umówić odbiór kuriera.

Krok 3: Diagnoza i naprawa/wymiana

Produkt zostanie zdiagnozowany przez technika u producenta. W zależności od wyniku, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony.

  • Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrywać zgłoszenia gwarancyjne jak najszybciej.

Ważne:

  • W przypadku reklamacji gwarancyjnej wymiana nastąpi dopiero po naprawie lub wymianie produktu przez producenta i jego powrocie do nas.
  • Jeśli produkt jest nowy i wadliwy, możemy od razu wysłać Ci nowy egzemplarz i zająć się reklamacją za Ciebie, abyś otrzymał sprawny produkt w ciągu 2-3 dni roboczych.

Krok 4: Wysyłka zwrotna do Ciebie

Po naprawie lub wymianie produktu, wyślemy go z powrotem do Ciebie bez dodatkowych kosztów (pokrywamy wysyłkę).

Masz pytania? Śmiało napisz do nas – jesteśmy tu, by zapewnić szybkie i bezproblemowe rozwiązanie!

Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotarło uszkodzone?

Jeśli zauważysz uszkodzenia towaru w ciągu 24 godzin od odbioru, zrób zdjęcia wad i wyślij je wraz z opisem na adres support@gperformance.eu

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów i zwrotu pieniędzy dla konsumentów. Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieuszkodzony, nieużywany i posiadać dowód zakupu.

Jak zwrócić produkt

  1. Napisz do nas na support@gperformance.eu, a my prześlemy Ci szczegółowe instrukcje.
  2. Po otrzymaniu instrukcji odeślij produkt na poniższy adres:
    G-Performance EU, s.r.o.
    Cukarabon 77
    929 01 Dunajská Streda
    Słowacja

Koszty wysyłki zwrotnej

Klient pokrywa koszty wysyłki zwracanych produktów.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu zwrócimy Ci wpłaconą kwotę. Pamiętaj, że produkty z uszkodzeniami lub śladami użytkowania nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. Przy zwrotach to nadawca ponosi ryzyko, w szczególności ryzyko transportowe, aż do momentu otrzymania towaru przez G-Performance EU, s.r.o., a także koszty transportu.

Masz pytania? Napisz do nas śmiało!