Gwarancja
Wszystkie produkty kupione w GPerformance są objęte standardową gwarancją producenta — od 2 do 5 lat — tę informację znajdziesz na stronie produktu, pod przyciskiem Dodaj do koszyka.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, nasz zespół chętnie pomoże w kwestiach wsparcia i zgłoszeń gwarancyjnych.
Mam problem z produktem kupionym w Waszym sklepie. Jak powinienem postąpić?
Krok 1: Skontaktuj się z nami
Opisz swój problem szczegółowo, wysyłając do nas e-mail na adres support@gperformance.eu.
- Jeśli problemu nie da się rozwiązać mailowo, zorganizujemy wysyłkę do producenta w celu naprawy lub wymiany.
Krok 2: Zapakuj produkt
Bezpiecznie zapakuj produkt wraz ze wszystkimi elementami z oryginalnego zestawu w oryginalne opakowanie. Jeśli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, użyj innego, odpowiednio zabezpieczonego.
- Prześlemy Ci opłaconą etykietę wysyłkową — koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my, więc dla Ciebie jest ona całkowicie darmowa 😎
Krok 3: Diagnoza i naprawa/wymiana
Produkt zostanie zdiagnozowany przez technika u producenta. W zależności od wyniku produkt zostanie naprawiony lub wymieniony.
- Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zgłoszenia gwarancyjne tak szybko, jak to możliwe.
Ważne:
- W przypadku zgłoszeń gwarancyjnych wymiana nie zostanie zrealizowana, dopóki producent nie naprawi lub nie wymieni produktu i nie odeśle go do nas.
- Jeśli produkt jest nowy i wadliwy, możemy być w stanie od razu zapewnić wymianę i zająć się zgłoszeniem gwarancyjnym za Ciebie, abyś otrzymał działający produkt w ciągu 3–4 dni roboczych.
Krok 4: Odesłanie produktu do Ciebie
Po naprawie lub wymianie produktu zorganizujemy jego wysyłkę z powrotem do Ciebie bez żadnych dodatkowych kosztów (pokrywamy je my).
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, śmiało się z nami skontaktuj. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić sprawne i szybkie rozwiązanie!
Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotarło uszkodzone?
Jeśli zauważysz uszkodzenie towaru w ciągu 24 godzin od odbioru, zrób zdjęcia wad i wyślij je wraz z opisem uszkodzeń na adres support@gperformance.eu
Jaka jest Wasza polityka zwrotów?
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, użyj przycisku „Odstąpienie od umowy” dostępnego w stopce naszej strony internetowej, który przeniesie Cię do naszego formularza odstąpienia online. Możesz również odstąpić od umowy mailowo, pisząc na adres support@gperformance.eu
Po przesłaniu formularza odstąpienia lub wiadomości e-mail przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, w tym dane kontaktowe osoby oraz numer telefonu wymagany przez kuriera.
Adres zwrotu
G-Performance EU, s.r.o., Cukarabon 77, 929 01 Dunajská Streda, Slovakia
Koszty przesyłki zwrotnej
Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Nadawca ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia podczas transportu zwrotnego do momentu otrzymania towaru przez G-Performance EU s.r.o.
Proces zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
Klient może obchodzić się z towarem i sprawdzić go w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeśli wartość towaru została obniżona wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do takiego sprawdzenia, G-Performance EU s.r.o. zastrzega sobie prawo do odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu.
Produkty zwrócone w stanie uszkodzonym na skutek niewłaściwego obchodzenia się z nimi, bez niezbędnych elementów, akcesoriów, opakowania lub dokumentacji, albo w inny sposób wykazujące utratę wartości wykraczającą poza standardowe sprawdzenie, mogą kwalifikować się do częściowego zwrotu środków.
Zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od klienta, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez nas.
Zwrot środków nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru.
Pytania
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@gperformance.eu