Zanim odstąpisz od umowy — pozwól nam najpierw pomóc

Jesteśmy małą, rodzinną firmą i każde zamówienie ma dla nas naprawdę znaczenie. Jeśli coś nie działa tak, jak się spodziewałeś(-aś) — masz pytanie o kompatybilność, problem z konfiguracją lub podejrzenie usterki — zazwyczaj możemy to rozwiązać w ciągu kilku godzin.

Zalecamy kontakt z nami pod adresem support@gperformance.eu przed odesłaniem czegokolwiek; w wielu przypadkach możemy rozwiązać problem bez konieczności zwrotu.

Jeśli mimo to zdecydujesz się odstąpić od umowy, formularz odstąpienia jest dostępny zgodnie z opisem poniżej, a skorzystanie z niego w żaden sposób nie wpływa na Twoje prawa ustawowe.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Jeśli zamówienie składa się z kilku towarów dostarczanych osobno, termin ten rozpoczyna się w dniu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik) otrzymasz ostatni produkt.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, użyj przycisku „Odstąp od umowy” dostępnego w stopce naszej strony internetowej, który przeniesie Cię do naszego internetowego formularza odstąpienia. Możesz również odstąpić od umowy mailowo pod adresem support@gperformance.eu lub korzystając ze wzoru formularza odstąpienia. Potwierdzimy otrzymanie Twojego odstąpienia bez zbędnej zwłoki na trwałym nośniku (e-mailem).

Po otrzymaniu powiadomienia przekażemy Ci instrukcję zwrotu, w tym dane osoby kontaktowej i numer telefonu wymagane przez kuriera. Musisz odesłać towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu.

To prawo odstąpienia od umowy jest odrębne od Twoich ustawowych praw w przypadku towarów wadliwych lub dostarczonych nieprawidłowo; w takich przypadkach pokrywamy koszt zwrotu.

Stan zwracanego towaru

Możesz obchodzić się z towarem i sprawdzić go wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania — czyli w taki sam sposób, w jaki rozsądnie mógłbyś/mogłabyś to zrobić w sklepie stacjonarnym (rozpakowanie, oględziny i podstawowe sprawdzenie działania).

Jeśli wartość towaru została zmniejszona w wyniku obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do takiego sprawdzenia, lub z powodu brakujących elementów, możemy obniżyć kwotę zwrotu o kwotę odpowiadającą temu zmniejszeniu wartości. Każde takie obniżenie jest proporcjonalne do rzeczywistej utraty wartości — nie jest to ryczałtowa opłata za przyjęcie zwrotu do magazynu.

W przypadku sprzętu sim racingowego działania, które zazwyczaj wykraczają poza to, co jest konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i działania, obejmują na przykład:

- Montaż produktu na kokpicie, riga lub bazie kierownicy skutkujący śladami montażu, śladami po zaciskach, zarysowaniami lub innymi oznakami instalacji

•  Widoczne ślady zużycia na powierzchniach kontaktowych (nakładki pedałów, obręcze kierownic, gripy, przyciski, łopatki)
• Zabrudzone, zużyte lub oznaczone gripy, skóra lub Alcantara
• Usunięcie folii ochronnych lub plomb, których nie da się przywrócić
• Aktywacja firmware’u, sparowanie z kontem lub rejestracja, jeśli trwale obniża to wartość odsprzedaży produktu lub nie da się tego rozsądnie cofnąć przed odsprzedażą
• Demontaż wymagający narzędzi lub modyfikacja produktu
• Ogólne użytkowanie zgodne z normalną eksploatacją, a nie jedynie sprawdzeniem

Jeśli takie obchodzenie się z produktem obniżyło jego wartość odsprzedaży, możliwe będzie wyłącznie odsprzedanie go jako używanego lub jako B-stock. Każde obniżenie kwoty zwrotu będzie odzwierciedlać rzeczywistą utratę wartości rynkowej.

Orientacyjne wytyczne dotyczące obniżenia zwrotu

Dokładna wysokość obniżenia zawsze zależy od rzeczywistego stanu zwracanego produktu. Ogólnie:

• Jak nowy, kompletny, nadający się do odsprzedaży jako nowy (tylko otwarty i sprawdzony): bez obniżenia
• Używany w sposób wykraczający poza sprawdzenie, brak folii ochronnych lub drobnych elementów, wymaga przywrócenia do stanu sprzedażowego: zwykle częściowe obniżka
• Widoczne ślady zużycia lub montażu, produkt nadający się do odsprzedaży wyłącznie jako używany / B-stock: większa obniżka
• Brakujące elementy, kable, akcesoria lub dokumentacja: obniżka odpowiadająca wartości brakującego elementu/elementów

Kompletność zwrotu

Aby uniknąć obniżenia wartości, produkt powinien zostać zwrócony w komplecie, w tym z:

• Oryginalnym opakowaniem i wkładami ochronnymi
• Wszystkimi dostarczonymi kablami, śrubami, adapterami, elementami mocującymi i akcesoriami
• Pełną dokumentacją oraz wszystkimi dołączonymi dodatkami
• Foliami ochronnymi i plombami, jeśli ich usunięcie nie było konieczne do sprawdzenia produktu

Brakujące elementy mogą skutkować obniżką odpowiadającą kosztowi ich wymiany lub wynikającemu z tego spadkowi wartości odsprzedażowej produktu.

Dowody i numery seryjne

Wszystkie wysyłki wychodzące są dokumentowane, w tym numery seryjne tam, gdzie ma to zastosowanie, a zwracane towary są sprawdzane i dokumentowane po ich otrzymaniu. Zdjęcia mogą zostać wykonane przed wysyłką oraz po otrzymaniu zwróconych towarów. Chroni to obie strony w przypadku sporu dotyczącego stanu towaru lub tożsamości zwróconego produktu.

Zakupy firmowe (B2B)

Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom. Zakupy dokonane przez firmę lub w ramach działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej — w tym zamówienia złożone z użyciem numeru VAT (IČ DPH) lub w inny sposób na zasadach B2B — nie podlegają konsumenckiemu prawu odstąpienia od umowy. Zamówienia B2B są regulowane naszym Regulaminem świadczenia usług oraz wszelkimi mającymi zastosowanie indywidualnymi ustaleniami.

W przypadku zamówień B2B klient ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia podczas transportu zwrotnego aż do momentu otrzymania towaru przez nas.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do niektórych towarów lub usług — na przykład towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych, a także zapieczętowanych towarów otwartych po dostawie, jeśli ma to znaczenie ze względów ochronnych lub higienicznych. Jeśli wyjątek ma zastosowanie do Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym przed zakupem.

Adres zwrotu

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Słowacja

Koszty wysyłki zwrotnej

Klienci ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu towaru oraz są odpowiedzialni za zorganizowanie przesyłki zwrotnej.

Zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia i ubezpieczeniem oraz zachowanie potwierdzenia nadania. Możemy wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania towaru z powrotem lub przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Pakowanie zwracanych towarów

Prosimy upewnić się, że towar jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. W miarę możliwości użyj oryginalnego opakowania wraz ze wszystkimi wkładkami ochronnymi.

Jeśli towar zostanie uszkodzony podczas transportu zwrotnego z powodu niewystarczającego opakowania, a skutkiem tego będzie obniżenie jego wartości odsprzedaży, możemy odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu.

Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy, którą oferujemy), używając tego samego sposobu płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem środków.

Zwrotu środków dokonamy bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaniemy poinformowani o Twoim odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do momentu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeśli wartość zwróconego towaru została obniżona w sposób opisany powyżej, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o odpowiednią wartość. Każde takie pomniejszenie z tytułu zmniejszenia wartości zostanie udokumentowane i wyjaśnione.

Pytania

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@gperformance.eu