Wymiana produktu

Czasami sprzęt na Twoim rigu działa inaczej, niż się spodziewałeś - force feedback, reakcja pedałów, ergonomia kierownicy. Nic nie szkodzi - wypełnij poniższy formularz, a my zorganizujemy wymianę. Zawsze kontaktujesz się bezpośrednio z nami, a my przeprowadzimy Cię przez każdy krok.

Wymianę możesz zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy.

Zanim zaczniesz, przygotuj:

• Numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia) - wpisz go razem z #, na przykład #12345
• Adres e-mail użyty przy zamówieniu
• Produkt, który chcesz wymienić, oraz to, co chcesz otrzymać w zamian
• Krótką informację o powodzie - pomoże nam to doradzić Ci, jeśli zamiennik też nie okaże się trafiony

Aby produkt kwalifikował się do wymiany, musi być w dobrym stanie, kompletny i zwrócony w oryginalnym pudełku. Krótkie testowanie na Twoim rigu jest w porządku - jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub uszkodzenia, najpierw skontaktuj się z nami, a wspólnie przyjrzymy się możliwościom.

Pamiętaj, że wymiana jest przeznaczona dla rzeczywistych zakupów, a nie do testowania produktów z zamiarem ich zwrotu. Jeśli nie masz pewności, czy produkt pasuje do Twojego setupu lub stylu jazdy, skontaktuj się z nami przed zamówieniem - szczera porada jest darmowa i to najszybszy sposób na sprzęt, z którego będziesz zadowolony.

Program wymiany dotyczy wyłącznie zakupów konsumenckich. Jeśli kupujesz jako firma (B2B), najpierw skontaktuj się z nami, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Co dzieje się dalej

1. Potwierdzenie - Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie, wraz z linkiem do śledzenia jego statusu.
2. Weryfikacja - Nasz zespół sprawdza dostępność produktu zamiennego i potwierdza z Tobą szczegóły, zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych.
3. Wysyłka zwrotna - Dostarczymy Ci etykietę zwrotną z tą samą metodą wysyłki, którą dostarczono Twoje zamówienie. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty - dokładną kwotę podamy Ci przed potwierdzeniem.
4. Różnica w cenie - Jeśli produkt zamienny kosztuje więcej, wyślemy Ci link do płatności za różnicę. Jeśli kosztuje mniej, zwrócimy różnicę na Twoją pierwotną metodę płatności.
5. Wysyłka - Gdy tylko zwrócony produkt do nas dotrze i przejdzie kontrolę, wysyłamy produkt zamienny. Dane do śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem.

Nie masz pewności, który produkt będzie odpowiedni? Skontaktuj się z nami przed zamówieniem wymiany - chętnie pomożemy Ci wybrać, niezależnie od tego, czy chodzi o kompatybilność, rozmiar czy konfigurację.

Masz pytania dotyczące wymiany? Napisz do nas na support@gperformance.eu - odpowiadamy w Twoim języku.