Natychmiastowa wymiana produktu - Ogólne warunki i zasady

Usługa Natychmiastowej Wymiany jest oferowana przez G-Performance EU, s.r.o. jako opcja dla klientów. W przypadku wady objętej gwarancją, reklamacja zostanie rozpatrzona poprzez prostą wymianę wadliwego produktu.

I. Definicja Warunków

Natychmiastowa Wymiana

• Usługa Natychmiastowej Wymiany polega na zakupie gwarancji natychmiastowego rozpatrzenia reklamacji w przypadku wady objętej gwarancją.
• Z tej usługi można skorzystać w dowolnym momencie w okresie obowiązywania standardowej gwarancji na produkt.
• Na dany produkt można zakupić tylko jedną taką usługę.

Sprzedawca

Kupujący

II. Zakup Usługi Natychmiastowej Wymiany Razem z Towarem

• Każdy kupujący ma możliwość zamówienia usługi Natychmiastowej Wymiany podczas zakupu towaru.
• Towary, do których można dokupić usługę Natychmiastowej Wymiany, są oznaczone tą opcją w momencie zakupu.
• Kupujący opłaca cenę usługi przy zakupie towaru objętego tą gwarancją.
• Usługa Natychmiastowej Wymiany jest wyraźnie wskazana na paragonie z zakupu.
• Ceny usługi Natychmiastowej Wymiany są podane na stronie gperformance.eu
• Dokonując zakupu usługi, kupujący zgadza się, że w przypadku zgłoszenia żądania tej usługi, sprzedawca ma prawo rozpatrzyć reklamację poprzez wymianę towaru na towar o identycznych lub lepszych parametrach tego samego lub innego producenta, a cena może być wyższa lub niższa o 5% w stosunku do pierwotnej ceny, za jaką kupujący zakupił towar.
• Klient rozumie i akceptuje, że jeśli zakupi jakiekolwiek towary z odroczoną płatnością ceny zakupu oferowaną przez sprzedawcę oraz zakupi tę usługę jednocześnie z towarem, to w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy na towar przed pełną zapłatą ceny zakupu, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu ceny zakupu tej usługi klientowi. Ograniczenie to nie wpływa oczywiście na ustawowe prawa konsumenta.

III. Ważność Natychmiastowej Wymiany

• Sprzedawca definiuje wadę towaru, do której może być zastosowana Natychmiastowa Wymiana, jako wadę produktu, jeśli był on używany zgodnie z instrukcją obsługi i w sposób zgodny z normalnym użytkowaniem produktu.
• Natychmiastowa wymiana nie dotyczy zużycia wynikającego z normalnego użytkowania produktu, ponieważ taki powód nie jest uznawany w procesie reklamacyjnym.
• Usługa Natychmiastowej Wymiany nie ma zastosowania do towarów z naruszonymi plombami ochronnymi, naklejkami informacyjnymi, numerami seryjnymi itp.
• Usługa Natychmiastowej Wymiany nie obejmuje uszkodzeń towaru powstałych w wyniku:
  • uszkodzeń mechanicznych,
  • przepięcia elektryczne (widocznie przypalone komponenty lub płytki drukowane),
  • użytkowanie w warunkach, które nie odpowiadają temperaturze, zapyleniu, wilgotności, wpływom chemicznym i mechanicznym środowiska zgodnie z przeznaczeniem określonym przez sprzedawcę lub producenta,
  • niewłaściwa instalacja, obsługa, użytkowanie lub zaniedbanie,
  • jeśli towar lub jakakolwiek jego część zostały uszkodzone przez wirusa komputerowego,
  • jeśli wada ujawnia się wyłącznie w oprogramowaniu, do którego klient nie jest w stanie udowodnić legalnego nabycia, lub została spowodowana użyciem nieautoryzowanego oprogramowania i materiałów eksploatacyjnych,
  • towar został uszkodzony przez zignorowanie limitów wagowych lub przez użytkowanie niezgodne z warunkami określonymi w dokumentacji lub ogólnych zasadach,
  • nieuprawniona ingerencja lub zmiana parametrów,
  • towar, który został zmodyfikowany przez klienta (malowanie, wyginanie itp.), jeśli wada jest wynikiem takiej modyfikacji,
  • nieprawidłowo przeprowadzona aktualizacja BIOS lub oprogramowania sprzętowego,
  • działanie sił przyrody lub siła wyższa,
  • nieprawidłowe lub wadliwe oprogramowanie,
  • użycie niewłaściwych lub nieoryginalnych materiałów eksploatacyjnych lub jakiekolwiek szkody wynikające z takiego użycia, jeśli jest ono niestandardowe i nie zostało uwzględnione w załączonej instrukcji użytkowania.
• Natychmiastowa Wymiana nie obejmuje akcesoriów, części i rozszerzeń produktu, takich jak baterie i kable.
• Aby skorzystać z usługi Natychmiastowej Wymiany, kupujący musi dostarczyć kopię paragonu potwierdzającego zakup usługi Natychmiastowej Wymiany wraz z reklamowanym towarem.
• Natychmiastowa Wymiana może być zastosowana wyłącznie:
  • po poinformowaniu G-Performance EU, s.r.o. e-mailem, gdzie zapewnimy darmowe etykiety zwrotne.

IV. Jak korzystać z usługi

• Sprzedawca wyraźnie informuje kupującego, że w celu realizacji usługi może, w zależności od stanu magazynowego, zaproponować rozpatrzenie reklamacji poprzez wymianę na produkt o takich samych lub lepszych parametrach tego samego lub innego producenta i na poziomie cenowym, który może być o 5% wyższy lub niższy w porównaniu do pierwotnej ceny, za którą kupujący nabył towar. Kupujący akceptuje tę procedurę poprzez zakup usługi.
• Dla kupującego, który zakupił usługę Natychmiastowej Wymiany, sprzedawca gwarantuje:
  • natychmiastową wymianę towaru w przypadku wystąpienia wskazanej lub innej wady objętej gwarancją
  • wystawienie i opłacenie noty uznaniowej za usługę w przypadku braku odpowiedniego towaru w magazynie w ciągu 72 godzin od zgłoszenia,
  • dostawę towaru w najkrótszym możliwym czasie zgodnie ze sposobem i miejscem reklamacji przez sprzedawcę:
    
    • Dostawa w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania wadliwego towaru przez G-Performance EU, s.r.o.

• Liczba możliwych zgłoszeń żądających usunięcia wad w okresie Natychmiastowej Wymiany jest ograniczona, tak że kupujący może skorzystać z Natychmiastowej Wymiany tylko trzy razy w okresie gwarancyjnym towaru.
• Usługa zostaje wykorzystana poprzez wystawienie noty uznaniowej za towar z Natychmiastową Wymianą.
  

V. Przeniesienie usługi

• Przeniesienie ważności Natychmiastowej Wymiany na osobę trzecią na pozostały okres jej pierwotnej ważności jest możliwe po pisemnym powiadomieniu sprzedawcy o tej zmianie.
• Natychmiastowa Wymiana może być również przeniesiona na inny produkt z tej samej kategorii produktowej, jeśli pierwotny produkt, dla którego zawarto usługę Natychmiastowej Wymiany, został zastąpiony nowym przez sprzedawcę w ustawowym okresie gwarancji zgodnie z Kodeksem Cywilnym. Zmiana ta musi być również zgłoszona sprzedawcy na piśmie.

VI. Zakończenie Usługi

• Usługa Natychmiastowej Wymiany może zostać zakończona przez kupującego, jeśli sprzedawca rażąco naruszy Warunki Świadczenia Usługi.
• W przypadku zakończenia umowy sprzedawca zwróci 100% kwoty zapłaconej przez klienta za usługę przy zawieraniu Warunków Świadczenia Usługi. Natychmiastowa Wymiana kończy się wraz z zakończeniem ustawowego okresu gwarancji na towar.
• Wystawienie korekty faktury za towar z usługą Natychmiastowej Wymiany powoduje zakończenie tej usługi w dniu wystawienia korekty.
• W przypadku, gdy sprzedawca wystawi korektę faktury za towar objęty ustawową gwarancją, zobowiązuje się zwrócić kupującemu kwotę zapłaconą za niewykorzystanie usługi Natychmiastowej Wymiany.
• W przypadku, gdy Sprzedawca nie jest w stanie świadczyć usługi (oznacza to, że zamiennik o odpowiednich parametrach lub cenie nie jest dostępny w magazynach G-Performance EU, s.r.o.), sprzedawca zobowiązuje się wystawić korektę faktury za usługę na pełną pierwotną wartość.