Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz Twojej lokalizacji.

Szacowany czas dostawy zobaczysz w swoim koszyku po wybraniu kraju i preferowanej metody wysyłki, a także na każdej stronie produktu pod przyciskiem dodaj do koszyka (Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy?)

14-dniowa polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Oferujemy możliwość zwrotu i zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Aby zwrócić produkt, musi on być nieuszkodzony, nieużywany i posiadać dowód zakupu.

Jak zwrócić produkt

1. Napisz do nas na adres support@gperformance.eu, a przekażemy Ci szczegółowe instrukcje.
2. Po otrzymaniu instrukcji odeślij produkt na poniższy adres:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Słowacja

Koszty wysyłki zwrotnej

Klient ponosi koszty przesyłki zwracanego produktu.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu środków za dokonane płatności. Zwróć uwagę, że produkty z widocznymi śladami użytkowania lub uszkodzeniami nie podlegają zwrotowi pieniędzy.

W razie pytań śmiało skontaktuj się z nami!

Gdy Twoje zamówienie zostanie odebrane przez kuriera, otrzymasz e-mail od DHL z numerem do śledzenia przesyłki.

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie do krajów Unii Europejskiej. Podczas finalizacji zamówienia będziesz mógł wybrać tylko spośród krajów, do których dostarczamy.

Aktualnie nie posiadamy showroomu, w którym można przetestować produkty, ale pracujemy nad otwarciem takiego miejsca w Bratysławie. Planujemy jego uruchomienie w drugim kwartale 2026 roku.

Po otwarciu showroomu odbiór osobisty również będzie możliwy.

Nasza siedziba znajduje się na Słowacji, w Unii Europejskiej. Magazyn, z którego wysyłamy wszystkie zamówienia, mieści się w Dunajskiej Stredzie, niedaleko toru wyścigowego Slovakiaring.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz, że podałeś nieprawidłowy adres dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej pod support@gperformance.eu lub przez czat na naszej stronie.

Jeśli otrzymałeś już powiadomienie o wysyłce z DHL, postaramy się skontaktować z DHL i poprosić o zmianę adresu.

Po złożeniu zamówienia na GPerformance jest ono szybko przetwarzane, aby zapewnić szybką wysyłkę. Jeśli jednak zauważysz błąd lub chcesz coś zmienić, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej pod support@gperformance.eu lub przez czat na stronie. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.

Tak! W GPerformance możesz złożyć przedpremierowe zamówienie na wybrane produkty, które są obecnie niedostępne. Jeśli produkt jest dostępny w przedsprzedaży, możesz zamówić go z wyprzedzeniem, a my wyślemy go do Ciebie, gdy tylko wróci do magazynu.

Pamiętaj, że dostępność przedsprzedaży i czas wysyłki mogą się różnić w zależności od produktu i dostawcy. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie konkretnego produktu lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Powiadomienia o dostępności

Możesz również ustawić powiadomienie o ponownym pojawieniu się produktu:

1. Na stronie produktu znajdź pole „Brak w magazynie”, które znajduje się poniżej lub powyżej przycisku „Dodaj do koszyka”.
2. Kliknij „Powiadom mnie” i potwierdź swoje zainteresowanie, klikając link w mailu potwierdzającym, który otrzymasz.
3. Gdy produkt znów będzie dostępny, natychmiast otrzymasz powiadomienie mailowe.

Jeśli masz pytania dotyczące przedsprzedaży lub powiadomień, śmiało skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy!

Najszybszym sposobem na kontakt z nami jest czat dostępny na naszej stronie w prawym dolnym rogu. (Uwaga: aby czat działał, mogą być wymagane włączone cookies). W godzinach wsparcia (poniedziałek – czwartek: 10:00 – 21:00,
piątek – niedziela: 10:00 – 15:00) zazwyczaj odpowiadamy natychmiast.

Możesz też napisać do nas na support@gperformance.eu. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe, zwykle w ciągu godziny.

Jeśli zauważysz uszkodzenia w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki, zrób zdjęcia wad i wyślij je wraz z opisem uszkodzenia na adres support@gperformance.eu

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Opisz dokładnie swój problem, wysyłając maila na adres support@gperformance.eu.

• Jeśli problemu nie da się rozwiązać mailowo, zorganizujemy wysyłkę produktu do producenta w celu naprawy lub wymiany.

Krok 2: Spakuj produkt

Bezpiecznie zapakuj produkt razem ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami w oryginalne opakowanie. Jeśli nie masz oryginalnego pudełka, użyj bezpiecznego zamiennika.

• Otrzymasz od nas opłaconą etykietę zwrotną (pokrywamy koszt wysyłki).
• Wystarczy, że skontaktujesz się z lokalnym oddziałem DHL, aby umówić odbiór kuriera.

Krok 3: Diagnoza i naprawa/wymiana

Produkt zostanie sprawdzony przez technika u producenta. W zależności od diagnozy, przedmiot zostanie naprawiony lub wymieniony.

• Staramy się realizować reklamacje gwarancyjne jak najszybciej.

Ważne:

• W przypadku reklamacji gwarancyjnych, wymiana nastąpi dopiero po naprawie lub wymianie produktu przez producenta i jego powrocie do nas.
• Jeśli produkt jest nowy i wadliwy, możemy od razu wysłać Ci nowy egzemplarz i zająć się reklamacją za Ciebie, tak abyś otrzymał sprawny produkt w ciągu 2-3 dni roboczych.

Krok 4: Wysyłka zwrotna do Ciebie

Po naprawie lub wymianie produktu, zorganizujemy wysyłkę do Ciebie na nasz koszt.

Masz pytania? Napisz do nas — jesteśmy tu, by szybko i sprawnie rozwiązać Twój problem!