Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki i lokalizacji. Możesz zobaczyć szacowany czas dostawy w koszyku po wybraniu kraju i preferowanej metody wysyłki.

Dla DHL Express dostawa zazwyczaj trwa 1 dzień roboczy po wysyłce. Jeśli zamówisz do godziny 11:30 (GMT+1), zamówienie zostanie wysłane tego samego dnia. Dla zamówień powyżej 1000 €, wysyłka tego samego dnia jest dostępna, jeśli zamówienie zostanie złożone przed godziną 16:30.

Dla DHL Road dostawa trwa około 2–5 dni roboczych.

Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy w Ciągu 30 Dni

Oferujemy politykę zwrotów i zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni. Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą być nieuszkodzone, nieużywane i posiadać dowód zakupu.

Jak zwrócić produkt

1. Napisz do nas na support@gperformance.eu, a my dostarczymy szczegółowe instrukcje.
2. Po otrzymaniu instrukcji zwróć produkt na następujący adres:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Słowacja

Koszty wysyłki zwrotnej

Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwracanych przedmiotów. Jednak DARMOWE zwroty są dostępne dla członków Złotego, Platynowego i VIP Klubu Nagród Lojalnościowych. Wystarczy dołączyć przygotowaną przez nas etykietę wysyłkową.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów, zwrócimy zapłaconą kwotę. Proszę pamiętać, że przedmioty wykazujące uszkodzenia lub oznaki użycia nie będą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się z nami skontaktować!

Gdy Twoje zamówienie zostanie odebrane, otrzymasz e-mail od DHL z numerem śledzenia.

Obecnie wysyłamy wyłącznie do krajów w Unii Europejskiej. Podczas finalizacji zamówienia będziesz mógł wybrać tylko z krajów, do których dostarczamy.

Obecnie nie mamy salonu, w którym można wypróbować produkty, ale pracujemy nad jego utworzeniem w Bratysławie. Przewiduje się, że będzie gotowy do Q2 2026.

Po otwarciu salonu dostępny będzie również odbiór osobisty.

Znajdujemy się na Słowacji, w Unii Europejskiej. Nasz magazyn, z którego wysyłamy wszystkie zamówienia, znajduje się w Dunajskiej Stredzie, niedaleko toru wyścigowego Slovakiaring.

Jeśli zdajesz sobie sprawę, że podałeś błędny adres wysyłki po złożeniu zamówienia, skontaktuj się natychmiast z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@gperformance.eu lub skorzystaj z czatu na naszej stronie internetowej.

Jeśli otrzymałeś już powiadomienie o wysyłce DHL, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby skontaktować się z DHL i poprosić o zmianę.

Po złożeniu zamówienia na GPerformance jest ono szybko przetwarzane w celu zapewnienia terminowej wysyłki. Jednak jeśli zauważysz problem z zamówieniem lub potrzebujesz dokonać zmiany, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej poprzez support@gperformance.eu lub przez czat na stronie. Jeśli twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby ci pomóc.

Tak! W GPerformance możesz zamówić z wyprzedzeniem niektóre produkty, które są obecnie niedostępne. Jeśli produkt jest dostępny do zamówienia z wyprzedzeniem, możesz złożyć zamówienie wcześniej, a my wyślemy go do ciebie, gdy tylko będzie ponownie dostępny.

Proszę pamiętać, że dostępność zamówień z wyprzedzeniem i czas wysyłki mogą się różnić w zależności od produktu i dostawcy. Aby uzyskać więcej informacji, możesz sprawdzić konkretną stronę produktu lub skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Powiadomienia o niedostępności

Możesz także ustawić powiadomienie o ponownym dostępności produktów:

1. Na stronie produktu znajdź pole powiadomienia "Niedostępny" znajdujące się poniżej lub powyżej przycisku "Dodaj do koszyka".
2. Kliknij "Powiadom mnie" i potwierdź swoje zainteresowanie, klikając link w e-mailu potwierdzającym, który otrzymasz.
3. Gdy produkt będzie ponownie dostępny, zostaniesz natychmiast powiadomiony e-mailem.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówień z wyprzedzeniem lub powiadomień, skontaktuj się z nami — jesteśmy tutaj, aby pomóc!

Najszybszym sposobem na uzyskanie wsparcia jest czat na naszej stronie internetowej, znajdujący się w prawym dolnym rogu naszej strony. (Należy pamiętać, że do działania czatu mogą być wymagane włączone pliki cookies). W godzinach pracy naszej obsługi (poniedziałek - niedziela, 10:00–21:00) zazwyczaj otrzymasz natychmiastową odpowiedź.

Alternatywnie, możesz wysłać do nas e-mail na adres support@gperformance.eu. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu godziny.

Jeśli zauważysz uszkodzenie towarów w ciągu 24 godzin od otrzymania, zrób zdjęcia uszkodzeń i wyślij je wraz z opisem uszkodzenia na adres support@gperformance.eu

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Opisz szczegółowo swój problem, wysyłając do nas e-mail na adres support@gperformance.eu.

• Jeśli problemu nie da się rozwiązać za pomocą e-maila, zorganizujemy wysyłkę do producenta w celu naprawy lub wymiany.

Krok 2: Zapakuj przedmiot

Bezpiecznie zapakuj produkt, w tym wszystkie oryginalne elementy opakowania, w oryginalne opakowanie. Jeśli oryginalne opakowanie jest niedostępne, użyj bezpiecznej alternatywy.

• Zapewnimy Ci przedpłaconą etykietę wysyłkową (pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej).
• Po prostu skontaktuj się z lokalnym DHL, aby zorganizować odbiór przez kuriera.

Krok 3: Diagnoza i naprawa/wymiana

Produkt zostanie zdiagnozowany przez technika u producenta. W zależności od wyników, przedmiot zostanie naprawiony lub wymieniony.

• Staramy się jak najszybciej przetwarzać roszczenia gwarancyjne.

Ważne:

• W przypadku roszczeń gwarancyjnych, wymiany nie zostaną wydane, dopóki producent nie naprawi lub nie wymieni produktu i nie zwróci go do nas.
• Jeśli przedmiot jest nowy i wadliwy, możemy być w stanie zapewnić natychmiastową wymianę i zająć się roszczeniem gwarancyjnym za Ciebie, zapewniając Ci działający produkt w ciągu 2-3 dni roboczych.

Krok 4: Wysyłka zwrotna do Ciebie

Gdy produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, zorganizujemy wysyłkę z powrotem do Ciebie bez dodatkowych kosztów (pokrywane przez nas).

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się skontaktować. Jesteśmy tutaj, aby zapewnić szybkie i sprawne rozwiązanie!