Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz Twojej lokalizacji.

Szacowany czas dostawy możesz zobaczyć w koszyku po wybraniu kraju i preferowanej metody wysyłki, a także na każdej stronie produktu pod przyciskiem dodaj do koszyka (Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy?)

14-dniowa polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Oferujemy możliwość zwrotu i zwrotu pieniędzy przez 14 dni. Aby zwrócić produkt, musi on być nieuszkodzony, nieużywany i posiadać dowód zakupu.

Jak zwrócić produkt

1. Napisz do nas na support@gperformance.eu, a prześlemy Ci szczegółowe instrukcje.
2. Po otrzymaniu instrukcji odeślij produkt na następujący adres:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Słowacja

Koszty wysyłki zwrotnej

Klient pokrywa koszty wysyłki zwracanego produktu.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu dokonamy zwrotu środków za zamówienie. Pamiętaj, że produkty z widocznymi uszkodzeniami lub śladami użytkowania nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

Jeśli masz pytania, śmiało napisz do nas!

Gdy Twoje zamówienie zostanie odebrane przez kuriera, otrzymasz e-mail od DHL z numerem do śledzenia przesyłki.

Obecnie wysyłamy wyłącznie do krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia możesz wybrać tylko spośród krajów, do których realizujemy dostawy.

Aktualnie nie mamy jeszcze showroomu, w którym można przetestować produkty, ale pracujemy nad jego otwarciem w Bratysławie. Planujemy otwarcie na II kwartał 2026 roku.

Po otwarciu showroomu będzie również możliwość odbioru osobistego.

Nasza siedziba znajduje się na Słowacji, w Unii Europejskiej. Magazyn, z którego wysyłamy wszystkie zamówienia, mieści się w Dunajskiej Stredzie, niedaleko toru wyścigowego Slovakiaring.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz, że podałeś błędny adres dostawy, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@gperformance.eu lub napisz do nas przez czat na stronie.

Jeśli otrzymałeś już powiadomienie o wysyłce DHL, postaramy się skontaktować z DHL i poprosić o zmianę adresu.

Po złożeniu zamówienia na GPerformance, jest ono szybko przetwarzane, aby zapewnić terminową wysyłkę. Jeśli jednak zauważysz jakiś problem z zamówieniem lub musisz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej przez support@gperformance.eu lub przez czat na stronie. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by Ci pomóc.

Tak! W GPerformance możesz zamówić w przedsprzedaży niektóre produkty, które są obecnie niedostępne. Jeśli dany produkt można zamówić w przedsprzedaży, możesz złożyć zamówienie z wyprzedzeniem, a my wyślemy go do Ciebie, gdy tylko pojawi się ponownie w magazynie.

Pamiętaj, że dostępność przedsprzedaży i czas wysyłki mogą się różnić w zależności od produktu i dostawcy. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie konkretnego produktu lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Powiadomienia o dostępności

Możesz także ustawić powiadomienie o ponownej dostępności produktu:

1. Na stronie produktu znajdź pole „Brak w magazynie”, które znajduje się poniżej lub powyżej przycisku „Dodaj do koszyka”.
2. Kliknij „Powiadom mnie” i potwierdź swoje zainteresowanie, klikając link w mailu potwierdzającym, który otrzymasz.
3. Gdy produkt będzie ponownie dostępny, natychmiast otrzymasz powiadomienie e-mail.

Jeśli masz pytania dotyczące przedsprzedaży lub powiadomień, śmiało się z nami skontaktuj — chętnie pomożemy!

Najszybszym sposobem na uzyskanie pomocy jest czat na naszej stronie, który znajdziesz w prawym dolnym rogu witryny. (Pamiętaj, że czat działa tylko przy włączonych plikach cookie). W godzinach pracy wsparcia (poniedziałek - czwartek: 10:00 - 21:00,
piątek - niedziela: 10:00 - 15:00) zazwyczaj odpowiadamy natychmiast.

Możesz też napisać do nas na support@gperformance.eu. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe, najczęściej w ciągu godziny.

Jeśli zauważysz uszkodzenie towaru w ciągu 24 godzin od odbioru, zrób zdjęcia uszkodzeń i wyślij je wraz z opisem na adres support@gperformance.eu

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Opisz swój problem szczegółowo, wysyłając maila na support@gperformance.eu.

• Jeśli nie uda się rozwiązać problemu przez e-mail, zorganizujemy wysyłkę produktu do producenta w celu naprawy lub wymiany.

Krok 2: Spakuj produkt

Bezpiecznie zapakuj produkt razem ze wszystkimi oryginalnymi elementami zestawu w oryginalnym opakowaniu. Jeśli nie masz oryginalnego opakowania, użyj solidnego zamiennika.

• Wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną (pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej).
• Wystarczy, że skontaktujesz się z lokalnym oddziałem DHL, aby umówić odbiór przez kuriera.

Krok 3: Diagnoza i naprawa/wymiana

Produkt zostanie zdiagnozowany przez technika u producenta. W zależności od wyniku, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony.

• Staramy się realizować zgłoszenia gwarancyjne jak najszybciej.

Ważne:

• W przypadku reklamacji, wymiana nastąpi dopiero po naprawie lub wymianie i powrocie produktu od producenta.
• Jeśli produkt jest nowy i wadliwy, możemy od razu wysłać nowy egzemplarz i zająć się reklamacją za Ciebie, abyś otrzymał sprawny produkt w ciągu 2-3 dni roboczych.

Krok 4: Wysyłka zwrotna do Ciebie

Po naprawie lub wymianie produktu, zorganizujemy wysyłkę do Ciebie na nasz koszt.

Masz pytania? Śmiało napisz do nas! Jesteśmy tu, by sprawnie i szybko rozwiązać Twój problem!