Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki oraz Twojej lokalizacji.

Szacowany czas dostawy zobaczysz w swoim koszyku po wybraniu kraju i preferowanej metody wysyłki, a także na każdej stronie produktu pod przyciskiem dodaj do koszyka (Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy?)

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Klient może obchodzić się z towarem i sprawdzić go w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania. Jeśli wartość towaru została zmniejszona w wyniku obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do takiego sprawdzenia, G-Performance EU s.r.o. zastrzega sobie prawo do odpowiedniego obniżenia kwoty zwrotu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, użyj przycisku „Odstąp od umowy” dostępnego w stopce naszej strony internetowej, który przeniesie Cię do naszego formularza odstąpienia online. Możesz również odstąpić od umowy mailowo, pisząc na adres support@gperformance.eu

Po przesłaniu formularza odstąpienia lub wiadomości e-mail przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, w tym dane osoby kontaktowej i numer telefonu wymagane przez kuriera.

Adres zwrotu

G-Performance EU, s.r.o., Cukarabon 77, 929 01 Dunajská Streda, Slovakia

Koszty wysyłki zwrotnej

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Nadawca ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia podczas transportu zwrotnego do momentu otrzymania towaru przez G-Performance EU s.r.o.

Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Zwrócimy wszystkie płatności otrzymane od klienta, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez nas.

Zwrot środków zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwróconego towaru.

Jeśli wartość zwróconego towaru została obniżona wskutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona.

Produkty zwrócone uszkodzone z powodu niewłaściwego obchodzenia się, bez istotnych elementów, akcesoriów, opakowania lub dokumentacji, albo w inny sposób wykazujące obniżenie wartości wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, mogą podlegać częściowemu zwrotowi środków.

Pytania

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z nami pod adresem support@gperformance.eu

Gdy Twoje zamówienie zostanie odebrane przez kuriera, otrzymasz e-mail od DHL z numerem do śledzenia przesyłki.

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie do krajów Unii Europejskiej. Podczas finalizacji zamówienia będziesz mógł wybrać tylko spośród krajów, do których dostarczamy.

Aktualnie nie posiadamy showroomu, w którym można przetestować produkty, ale pracujemy nad otwarciem takiego miejsca w Bratysławie. Planujemy jego uruchomienie w drugim kwartale 2026 roku.

Po otwarciu showroomu odbiór osobisty również będzie możliwy.

Nasza siedziba znajduje się na Słowacji, w Unii Europejskiej. Magazyn, z którego wysyłamy wszystkie zamówienia, mieści się w Dunajskiej Stredzie, niedaleko toru wyścigowego Slovakiaring.

Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz, że podałeś nieprawidłowy adres dostawy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej pod support@gperformance.eu lub przez czat na naszej stronie.

Jeśli otrzymałeś już powiadomienie o wysyłce z DHL, postaramy się skontaktować z DHL i poprosić o zmianę adresu.

Po złożeniu zamówienia na GPerformance jest ono szybko przetwarzane, aby zapewnić szybką wysyłkę. Jeśli jednak zauważysz błąd lub chcesz coś zmienić, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej pod support@gperformance.eu lub przez czat na stronie. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.

Tak! W GPerformance możesz złożyć przedpremierowe zamówienie na wybrane produkty, które są obecnie niedostępne. Jeśli produkt jest dostępny w przedsprzedaży, możesz zamówić go z wyprzedzeniem, a my wyślemy go do Ciebie, gdy tylko wróci do magazynu.

Pamiętaj, że dostępność przedsprzedaży i czas wysyłki mogą się różnić w zależności od produktu i dostawcy. Więcej szczegółów znajdziesz na stronie konkretnego produktu lub kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

Powiadomienia o dostępności

Możesz również ustawić powiadomienie o ponownym pojawieniu się produktu:

1. Na stronie produktu znajdź pole „Brak w magazynie”, które znajduje się poniżej lub powyżej przycisku „Dodaj do koszyka”.
2. Kliknij „Powiadom mnie” i potwierdź swoje zainteresowanie, klikając link w mailu potwierdzającym, który otrzymasz.
3. Gdy produkt znów będzie dostępny, natychmiast otrzymasz powiadomienie mailowe.

Jeśli masz pytania dotyczące przedsprzedaży lub powiadomień, śmiało skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy!

Najszybszym sposobem na kontakt z nami jest czat dostępny na naszej stronie w prawym dolnym rogu. (Uwaga: aby czat działał, mogą być wymagane włączone cookies). W godzinach wsparcia (poniedziałek – czwartek: 10:00 – 21:00,
piątek – niedziela: 10:00 – 15:00) zazwyczaj odpowiadamy natychmiast.

Możesz też napisać do nas na support@gperformance.eu. Odpowiemy najszybciej jak to możliwe, zwykle w ciągu godziny.

Jeśli zauważysz uszkodzenia w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki, zrób zdjęcia wad i wyślij je wraz z opisem uszkodzenia na adres support@gperformance.eu

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Opisz dokładnie swój problem, wysyłając maila na adres support@gperformance.eu.

• Jeśli problemu nie da się rozwiązać mailowo, zorganizujemy wysyłkę produktu do producenta w celu naprawy lub wymiany.

Krok 2: Spakuj produkt

Bezpiecznie zapakuj produkt razem ze wszystkimi oryginalnymi akcesoriami w oryginalne opakowanie. Jeśli nie masz oryginalnego pudełka, użyj bezpiecznego zamiennika.

• Otrzymasz od nas opłaconą etykietę zwrotną (pokrywamy koszt wysyłki).
• Wystarczy, że skontaktujesz się z lokalnym oddziałem DHL, aby umówić odbiór kuriera.

Krok 3: Diagnoza i naprawa/wymiana

Produkt zostanie sprawdzony przez technika u producenta. W zależności od diagnozy, przedmiot zostanie naprawiony lub wymieniony.

• Staramy się realizować reklamacje gwarancyjne jak najszybciej.

Ważne:

• W przypadku reklamacji gwarancyjnych, wymiana nastąpi dopiero po naprawie lub wymianie produktu przez producenta i jego powrocie do nas.
• Jeśli produkt jest nowy i wadliwy, możemy od razu wysłać Ci nowy egzemplarz i zająć się reklamacją za Ciebie, tak abyś otrzymał sprawny produkt w ciągu 2-3 dni roboczych.

Krok 4: Wysyłka zwrotna do Ciebie

Po naprawie lub wymianie produktu, zorganizujemy wysyłkę do Ciebie na nasz koszt.

Masz pytania? Napisz do nas — jesteśmy tu, by szybko i sprawnie rozwiązać Twój problem!