Wij regelen je garantieclaim

Jij vertelt ons wat er mis is. Wij regelen het met de fabrikant en de verzending.

Je betaalt niets voor verzending2 tot 5 jaar garantie, afhankelijk van het merk

  1. Vertel wat er aan de hand is

    Een paar zinnen en foto's van het probleem in het formulier hieronder, het liefst ook een kort filmpje - met een filmpje vindt de fabrikant de oorzaak meestal veel sneller. We reageren binnen 1 werkdag.

    ongeveer 3 minuten

  2. Wij regelen het met de fabrikant of het servicecenter

    Veel problemen worden opgelost met een instelling, een firmware-update of een reserveonderdeel. Vaak hoef je het product helemaal niet op te sturen.

    meestal 2-3 werkdagen

  3. Moet het worden opgestuurd? De verzending is voor onze rekening

    We spreken een ophaaldag met je af en sturen je een vooruitbetaald verzendlabel. Een DHL Express-koerier haalt het pakket bij je op en het gerepareerde of vervangende product krijg je kosteloos terug.

    reparatie of vervanging meestal binnen 2 weken

…

Pakket kwam beschadigd aan BekijkSluiten

Komt je bestelling beschadigd aan, maak dan foto's van de verpakking en het product - het liefst binnen 24 uur na levering - en mail ze met een korte beschrijving naar [email protected]. Elke zending is verzekerd, dus snelle foto's helpen ons het vlot op te lossen.

Garanties van fabrikanten (GARAN) BekijkSluiten

Sommige fabrikanten bieden een commerciële duurzaamheidsgarantie die verder gaat dan de wettelijke garantie. Producten die eronder vallen dragen het EU-label GARAN op hun productpagina. De garantie is gratis, geldt voor het hele product en loopt vanaf de dag van levering aan de eerste consument. Ze doet niets af aan je rechten uit de wettelijke conformiteitsgarantie tegenover GPerformance als verkoper.

Zo claim je: gebruik het garantieclaimformulier op deze pagina - wij handelen de claim met de fabrikant voor je af. Een aankoopbewijs (je bestelling) is vereist, reparatie of vervanging is gratis en de gebruikelijke doorlooptijd is 2-4 weken.

Simucube

Garantiegever: Granite Devices Oy, Visiokatu 3, 33720 Tampere, Finland. Looptijd: 5 jaar voor Simucube 3 Ultimate, Simucube 2 Ultimate en ActivePedal Ultimate (incl. Add-on); 3 jaar voor Simucube 3 Pro en Sport, ActivePedal Pro, Co-Pedal, Savu Pro en Savu Sport, en quick release-adapters en accessoires voor Simucube 3. Overige Simucube-producten hebben alleen de wettelijke garantie. Dekking: Simucube garandeert dat het product bij normaal gebruik gedurende de hele periode zijn functies en prestaties behoudt. Uitgesloten zijn slijtageonderdelen (pedaaloppervlakken, stuurgrips) en schade door ongeval, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde aanpassing of onjuiste montage. Voorwaarden: geen registratie nodig; de garantie is overdraagbaar aan een volgende eigenaar met het originele aankoopbewijs.

Sim-Lab

Garantiegever: Sim-Lab B.V., Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Netherlands. Looptijd: 4 jaar voor DDS TorqueSync-wheelbases; 3 jaar voor alle andere bij GPerformance verkochte Sim-Lab-producten (cockpits, monitorbeugels, stoelen, pedalen, shifters, handremmen, quick releases, accessoires). Flight sim-mounts hebben alleen de wettelijke garantie. Dekking: Sim-Lab garandeert dat het product bij normaal gebruik gedurende de hele periode zijn functies en prestaties behoudt. Uitgesloten is schade door ongeval, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde aanpassing of onjuiste montage. Voorwaarden: geen registratie nodig; aankoopbewijs vereist.