Nosotros gestionamos tu garantía

Tú nos cuentas qué pasa. Nosotros nos encargamos del fabricante y del envío.

No pagas nada por el envíoGarantía de 2 a 5 años según la marca

  1. Cuéntanos qué pasa

    Unas frases y fotos del problema en el formulario de abajo, mejor aún con un vídeo corto - con un vídeo, el fabricante suele encontrar la causa mucho más rápido. Te respondemos en 1 día laborable.

    unos 3 minutos

  2. Lo resolvemos con el fabricante o el servicio técnico

    Muchos problemas se solucionan con un ajuste, una actualización de firmware o una pieza de repuesto. A menudo no tienes que enviar el producto.

    normalmente 2-3 días laborables

  3. ¿Hay que enviarlo? El envío corre de nuestra cuenta

    Acordamos contigo un día de recogida y te enviamos una etiqueta de envío ya pagada. Un mensajero de DHL Express recoge el paquete en tu dirección y el producto reparado o sustituido te llega de vuelta sin coste.

    reparación o sustitución normalmente en 2 semanas

…

El paquete llegó dañado VerCerrar

Si tu pedido llega dañado, haz fotos del embalaje y del producto - idealmente dentro de las 24 horas siguientes a la entrega - y envíalas con una breve descripción a [email protected]. Todos los envíos están asegurados, así que unas fotos rápidas nos ayudan a resolverlo pronto.

Garantías del fabricante (GARAN) VerCerrar

Algunos fabricantes ofrecen una garantía comercial de durabilidad que va más allá de la garantía legal. Los productos cubiertos llevan la etiqueta GARAN de la UE en su página de producto. La garantía es gratuita, cubre el producto completo y cuenta desde el día de entrega al primer consumidor. No afecta a tus derechos derivados de la garantía legal de conformidad frente a GPerformance como vendedor.

Cómo reclamar: usa el formulario de reclamación de esta página - gestionamos la reclamación con el fabricante por ti. Se requiere justificante de compra (tu pedido), la reparación o sustitución es gratuita y el plazo habitual es de 2-4 semanas.

Simucube

Garante: Granite Devices Oy, Visiokatu 3, 33720 Tampere, Finland. Duración: 5 años para Simucube 3 Ultimate, Simucube 2 Ultimate y ActivePedal Ultimate (incl. Add-on); 3 años para Simucube 3 Pro y Sport, ActivePedal Pro, Co-Pedal, Savu Pro y Savu Sport, y adaptadores quick release y accesorios de Simucube 3. El resto de productos Simucube solo tienen la garantía legal. Alcance: Simucube garantiza que el producto mantendrá sus funciones y prestaciones con un uso normal durante todo el periodo. Quedan excluidas las piezas de desgaste (superficies de los pedales, grips de volantes) y los daños causados por accidente, uso indebido, modificación no autorizada o instalación incorrecta. Condiciones: no requiere registro; la garantía es transferible a un propietario posterior con el justificante de compra original.

Sim-Lab

Garante: Sim-Lab B.V., Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Netherlands. Duración: 4 años para las wheelbases DDS TorqueSync; 3 años para el resto de productos Sim-Lab vendidos en GPerformance (cockpits, soportes de monitor, asientos, pedales, shifters, frenos de mano, quick releases, accesorios). Los soportes para flight sim solo tienen la garantía legal. Alcance: Sim-Lab garantiza que el producto mantendrá sus funciones y prestaciones con un uso normal durante todo el periodo. Quedan excluidos los daños causados por accidente, uso indebido, modificación no autorizada o instalación incorrecta. Condiciones: no requiere registro; se requiere justificante de compra.