Gwarancja i roszczenia gwarancyjne

Wszystkie produkty zakupione w GPerformance objęte są standardową gwarancją producenta – od 2 do 5 lat – informacje na ten temat znajdziesz na stronie produktu poniżej przycisku Dodaj do koszyka.

W przypadku jakichkolwiek problemów nasz zespół służy pomocą w zakresie wsparcia i zgłoszeń gwarancyjnych.

Mam problem z produktem zakupionym w Waszym sklepie. Jak powinienem postąpić?

Krok 1: Skontaktuj się z nami

Opisz swój problem szczegółowo, wysyłając e-mail na adres support@gperformance.eu.

  • Jeśli problemu nie da się rozwiązać mailowo, zorganizujemy wysyłkę do producenta w celu naprawy lub wymiany.

Krok 2: Spakuj produkt

Bezpiecznie zapakuj produkt wraz ze wszystkimi oryginalnymi elementami opakowania w oryginalne opakowanie. Jeśli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, użyj bezpiecznej alternatywy.

  • Przekażemy Ci opłaconą etykietę wysyłkową (pokrywamy koszt zwrotu przesyłki).
  • Wystarczy, że skontaktujesz się z lokalnym DHL, aby umówić odbiór kuriera.

Krok 3: Diagnoza i naprawa/wymiana

Produkt zostanie zdiagnozowany przez technika producenta. W zależności od wyniku, produkt zostanie naprawiony lub wymieniony.

  • Staramy się realizować zgłoszenia gwarancyjne tak szybko, jak to możliwe.

Ważne:

  • W przypadku zgłoszeń gwarancyjnych wymiana nastąpi dopiero po naprawie lub wymianie produktu przez producenta i zwrocie go do nas.
  • Jeśli produkt jest nowy i wadliwy, możemy niezwłocznie wysłać zamiennik i załatwić formalności gwarancyjne za Ciebie, abyś otrzymał sprawny produkt w ciągu 2-3 dni roboczych.

Krok 4: Wysyłka zwrotna do Ciebie

Po naprawie lub wymianie produktu zorganizujemy wysyłkę z powrotem do Ciebie bez dodatkowych kosztów (pokrywamy wysyłkę).

W przypadku pytań, nie wahaj się z nami skontaktować. Jesteśmy tu, aby zapewnić szybką i bezproblemową obsługę!

Co zrobić, jeśli moje zamówienie dotarło uszkodzone?

Jeśli zauważysz uszkodzenia towaru w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, zrób zdjęcia wad i wyślij je wraz z opisem uszkodzenia na adres support@gperformance.eu

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotu i zwrotu pieniędzy. Aby zwrot został przyjęty, produkty muszą być nieuszkodzone, nieużywane i posiadać dowód zakupu.

Jak zwrócić produkt

  1. Napisz do nas na adres support@gperformance.eu, a my przekażemy szczegółowe instrukcje.
  2. Po otrzymaniu instrukcji odeślij produkt na następujący adres:
    G-Performance EU, s.r.o.
    Cukarabon 77
    929 01 Dunajská Streda
    Słowacja

Koszty wysyłki zwrotnej

Klient ponosi koszty wysyłki zwracanego towaru.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów dokonamy zwrotu wpłaconych środków. Prosimy pamiętać, że produkty noszące ślady uszkodzeń lub użytkowania nie podlegają zwrotowi pieniędzy. W przypadku zwrotów nadawca ponosi ryzyko, w szczególności ryzyko transportowe, aż do momentu otrzymania towaru przez G-Performance EU, s.r.o., a także koszty transportu.

W razie pytań, skontaktuj się z nami!