A szállítási idő a választott szállítási módtól és a lakhelyedtől függ.

A várható szállítási időt a kosaradban is megnézheted, miután kiválasztottad az országot és a kívánt szállítási módot, valamint minden termékoldalon a kosárba gomb alatt is megtalálod (Szállítási költségek és várható szállítási idő?)

14 napos elállási jog

A fogyasztók az áru átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhatnak a vásárlástól.

A vásárlók az árut annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben kezelhetik és vizsgálhatják meg. Ha az áru értéke az ehhez szükséges mértéket meghaladó használat vagy kezelés miatt csökkent, a G-Performance EU s.r.o. fenntartja a jogot, hogy ennek megfelelően csökkentse a visszatérítés összegét.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, használd a weboldalunk láblécében található „Szerződéstől való elállás” gombot, amely az online elállási űrlapunkra irányít. Elállási szándékodat e-mailben is jelezheted a support@gperformance.eu címen.

Az elállási űrlap vagy az e-mail elküldése után megküldjük neked a visszaküldési útmutatót, beleértve a futár számára szükséges kapcsolattartó személy nevét és telefonszámát is.

Visszaküldési cím

G-Performance EU, s.r.o., Cukarabon 77, 929 01 Dunajská Streda, Szlovákia

Visszaküldés szállítási költségei

A termék visszaküldésének közvetlen költségei a vásárlót terhelik. A visszaküldés során az áru elvesztésének vagy sérülésének kockázata a feladót terheli mindaddig, amíg a G-Performance EU s.r.o. át nem veszi az árut.

Visszatérítési folyamat

Amint megkapjuk és megvizsgáljuk a visszaküldött termékeket, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően visszatérítést teljesítünk.

A vásárlótól beérkezett valamennyi kifizetést visszatérítjük, beleértve a kiszállítás költségét is, legfeljebb az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási mód összegéig.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesítjük. Ugyanakkor a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a visszaküldött árut meg nem kaptuk.

Ha a visszaküldött áru értéke annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelés miatt csökkent, a visszatérítés összege ennek megfelelően csökkenthető.

A nem megfelelő kezelés miatt sérülten visszaküldött, alapvető alkatrészeket, tartozékokat, csomagolást vagy dokumentációt nélkülöző, illetve egyéb módon a szokásos ellenőrzésen túlmutató értékcsökkenést mutató termékek esetében részleges visszatérítés alkalmazható.

Kérdések

Ha bármilyen kérdésed van, lépj velünk kapcsolatba a support@gperformance.eu címen.

Amint a rendelésedet átadtuk a futárnak, e-mailben kapsz egy DHL-es nyomkövetési számot.

Jelenleg kizárólag a Európai Unió országaiba szállítunk. A pénztárnál csak azokból az országokból tudsz választani, ahová szállítunk.

Jelenleg még nincs bemutatótermünk, ahol ki lehetne próbálni a termékeket, de dolgozunk rajta, hogy Bratislavában nyissunk egyet. Várhatóan 2026 második negyedévében nyílik meg.

Amint a bemutatóterem megnyílik, a személyes átvétel is elérhető lesz.

Szlovákiában vagyunk, az Európai Unión belül. A raktárunk, ahonnan minden rendelést feladunk, Dunajská Stredán található, a Slovakiaring versenypálya közelében.

Ha a rendelés leadása után veszed észre, hogy hibás szállítási címet adtál meg, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a support@gperformance.eu e-mail címen vagy a weboldal chatjén keresztül.

Ha már megkaptad a DHL szállítási értesítést, mindent megteszünk, hogy felvegyük a kapcsolatot a DHL-lel és módosítsuk a címet.

A GPerformance-nél a rendeléseket gyorsan feldolgozzuk, hogy időben eljussanak hozzád. Ha észreveszel valami hibát a rendelésedben, vagy módosítani szeretnéd, mielőbb keresd ügyfélszolgálatunkat a support@gperformance.eu címen vagy a weboldal chatjén. Ha a rendelésedet még nem dolgoztuk fel vagy nem adtuk át a futárnak, mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Igen! A GPerformance-nél előrendelhetsz bizonyos olyan termékeket, amelyek jelenleg nincsenek készleten. Ha egy termék elérhető előrendelésre, előre leadhatod a rendelésed, és amint újra készleten lesz, azonnal elküldjük neked.

Fontos tudni, hogy az előrendelés lehetősége és a szállítási idők termékenként és beszállítónként eltérhetnek. Részletesebb információért nézd meg a konkrét termékoldalt, vagy keresd ügyfélszolgálatunkat.

Készlethiányos termék értesítések

Értesítést is beállíthatsz, ha újra elérhető egy termék:

1. A termékoldalon keresd meg az "Nincs készleten" értesítő mezőt, amely az "Kosárba" gomb alatt vagy felett található.
2. Kattints a "Értesíts" gombra, majd erősítsd meg érdeklődésed a visszaigazoló e-mailben található linkre kattintva.
3. Amint a termék újra készleten lesz, azonnal e-mailben értesítünk.

Ha bármilyen kérdésed van az előrendeléssel vagy az értesítésekkel kapcsolatban, keress minket bátran – szívesen segítünk!

A leggyorsabb módja az ügyfélszolgálat elérésének a weboldalunkon található chat, amely a jobb alsó sarokban érhető el. (Fontos, hogy a chat működéséhez engedélyezni kell a sütiket.) Ügyfélszolgálati időben (hétfő–csütörtök: 10:00 – 21:00,
péntek–vasárnap: 10:00 – 15:00) általában azonnali választ kapsz.

Alternatív megoldásként írhatsz nekünk e-mailt a support@gperformance.eu címre. Igyekszünk a lehető leggyorsabban, általában egy órán belül válaszolni.

Ha az átvételtől számított 24 órán belül sérülést tapasztalsz a terméken, készíts fotókat a hibákról, és küldd el őket a hibaleírással együtt a support@gperformance.eu címre.

1. lépés: Lépj kapcsolatba velünk

Írd le részletesen a problémát, és küldd el e-mailben a support@gperformance.eu címre.

• Ha a probléma e-mailben nem oldható meg, megszervezzük a termék gyártóhoz való visszaküldését javítás vagy csere céljából.

2. lépés: Csomagold be a terméket

Gondosan csomagold be a terméket az összes eredeti tartozékkal együtt az eredeti dobozba. Ha ez nem áll rendelkezésre, használj biztonságos alternatív csomagolást.

• Elküldjük neked az előre kifizetett visszaküldési címkét (a visszaküldés költségét mi álljuk).
• Egyeztess a helyi DHL-lel a futárszolgálat felvételéről.

3. lépés: Diagnosztika és javítás/csere

A terméket a gyártó technikusa vizsgálja meg. Az eredménytől függően vagy megjavítják, vagy kicserélik.

• A garanciális ügyintézést igyekszünk a lehető leggyorsabban lebonyolítani.

Fontos:

• Garanciális ügyeknél a csere csak akkor történik meg, ha a gyártó megjavította vagy kicserélte a terméket, és visszaküldte hozzánk.
• Ha az áru új és hibás, lehet, hogy azonnal tudunk cserét biztosítani, és a garanciális ügyintézést mi intézzük helyetted, így 2-3 munkanapon belül működőképes terméket kapsz.

4. lépés: Visszaküldés hozzád

Miután a terméket megjavították vagy kicserélték, a visszaküldést díjmentesen (a mi költségünkre) intézzük.

Ha bármi kérdésed van, bátran keress minket! Azért vagyunk, hogy gyorsan és gördülékenyen megoldjuk a problémát!