Garancia

Minden, a GPerformance-től vásárolt termékre a gyártó által biztosított, 2-től akár 5 évig terjedő garancia vonatkozik – ezt az információt a termékoldalon, a Kosárba teszem gomb alatt találod.

Ha bármilyen problémád adódik, csapatunk készséggel segít a támogatásban és a garanciális ügyintézésben.

Problémám van a nálatok vásárolt termékkel. Mit tegyek?

1. lépés: Lépj velünk kapcsolatba

Írj nekünk részletes leírással a problémádról a support@gperformance.eu e-mail címre.

• Ha a problémát nem tudjuk e-mailben megoldani, megszervezzük a termék visszaküldését a gyártóhoz javítás vagy csere céljából.

2. lépés: Csomagold be a terméket

Csomagold be biztonságosan a terméket, beleértve az összes eredeti tartozékot, az eredeti csomagolásban. Ha az eredeti csomagolás már nincs meg, használj biztonságos alternatívát.

• Elküldjük neked az előre kifizetett szállítási címkét (a visszaküldés költségét mi álljuk).
• Csak vedd fel a kapcsolatot a helyi DHL-lel, és egyeztess futárfelvételt.

3. lépés: Diagnosztika és javítás/csere

A terméket a gyártó technikusa vizsgálja meg. Az eredménytől függően a terméket megjavítják vagy kicserélik.

• Célunk, hogy a garanciális ügyintézést a lehető leggyorsabban lebonyolítsuk.

Fontos:

• Garanciális ügyintézésnél a csere csak akkor történik meg, ha a gyártó megjavította vagy kicserélte a terméket, és visszajuttatta hozzánk.
• Ha a termék új és hibás, előfordulhat, hogy azonnal tudunk csereeszközt biztosítani, és a garanciális ügyintézést mi intézzük helyetted, így 2-3 munkanapon belül működő terméket kapsz.

4. lépés: Visszaküldés hozzád

Miután a termék javításra vagy cserére került, a visszaküldést is mi intézzük, természetesen díjmentesen.

Ha bármilyen kérdésed van, nyugodtan keress minket! Azért vagyunk, hogy gyors és gördülékeny ügyintézést biztosítsunk!

Mi a teendő, ha sérülten érkezett meg a csomagom?

Ha 24 órán belül észleled a sérülést, készíts fotókat a hibákról, és küldd el őket a sérülés leírásával együtt a support@gperformance.eu címre.

Mi a visszaküldési szabályzatotok?

14 napos elállási és visszatérítési lehetőséget kínálunk fogyasztók számára. A visszaküldéshez a terméknek sértetlennek, használatlannak kell lennie, és szükséges a vásárlást igazoló bizonylat.

Termékvisszaküldés menete

1. Írj nekünk a support@gperformance.eu e-mail címre, és részletes útmutatót küldünk.
2. Az útmutató megérkezése után küldd vissza a terméket az alábbi címre:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Szlovákia

Visszaküldés szállítási költsége

A visszaküldött termékek szállítási költsége a vásárlót terheli.

Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, visszatérítjük a kifizetett összeget. Kérjük, vedd figyelembe, hogy sérült vagy használt terméket nem tudunk visszafizetni. A visszaküldés során a feladó viseli a kockázatot, különösen a szállítási kockázatot, amíg a termék meg nem érkezik a G-Performance EU, s.r.o.-hoz, valamint a szállítási költségeket is.

Ha bármi kérdésed van, keress minket bátran!