Garancia
A GPerformance-nél vásárolt összes termékre a gyártó standard garanciája érvényes – ez 2 évtől akár 5 évig is terjedhet. Ezt az információt a termékoldalon, a Kosárba gomb alatt találod.
Ha bármilyen problémát tapasztalsz, csapatunk készséggel segít a támogatásban és a garanciális ügyintézésben.
Problémám van a nálatok vásárolt termékkel. Hogyan tovább?
1. lépés: Kapcsolatfelvétel
Írd le részletesen a problémát, és küldj nekünk e-mailt a következő címre: support@gperformance.eu.
- Ha a problémát nem lehet e-mailben megoldani, megszervezzük a termék gyártóhoz történő visszaküldését javításra vagy cserére.
2. lépés: A termék becsomagolása
A terméket biztonságosan csomagold be az összes eredeti tartozékával együtt, lehetőleg az eredeti csomagolásába. Ha az eredeti csomagolás nem áll rendelkezésre, használj egy másik biztonságos megoldást.
- Küldünk neked egy előre fizetett szállítási címkét – a visszaküldés szállítási költségét mi álljuk, így ez számodra teljesen ingyenes 😎
3. lépés: Bevizsgálás és javítás/csere
A terméket a gyártó technikusa bevizsgálja. Az eredménytől függően a terméket megjavítják vagy kicserélik.
- Igyekszünk a garanciális igényeket a lehető leggyorsabban feldolgozni.
Fontos:
- Garanciális ügyintézés esetén csere csak akkor történik, amikor a gyártó a terméket megjavította vagy kicserélte, és visszaküldte nekünk.
- Ha a termék új és hibás, előfordulhat, hogy azonnal tudunk cserepéldányt biztosítani, és mi intézzük helyetted a garanciális ügyet, így egy működő terméket 3–4 munkanapon belül megkaphatsz.
4. lépés: Visszaküldés hozzád
Amint a terméket megjavították vagy kicserélték, megszervezzük a visszaszállítást hozzád, külön költség nélkül (ezt mi álljuk).
Ha bármilyen kérdésed van, bátran keress minket. Azért vagyunk itt, hogy a megoldás gyors és gördülékeny legyen!
Mit tegyek, ha a termékem sérülten érkezett meg?
Ha az áru átvételétől számított 24 órán belül sérülést észlelsz, kérjük, készíts fotókat a hibákról, és küldd el őket a sérülés leírásával együtt a következő címre: support@gperformance.eu
Mi a visszaküldési szabályzatotok?
14 napos elállási jog
A fogyasztók jogosultak a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásához kérjük, használd a weboldalunk láblécében elérhető „Szerződéstől való elállás” gombot, amely az online elállási űrlapunkra irányít. E-mailben is elállhatsz a következő címen: support@gperformance.eu
Az elállási űrlap vagy e-mail elküldése után megküldjük neked a visszaküldési instrukciókat, beleértve a kapcsolattartó nevét és a futár számára szükséges telefonszámot is.
Visszaküldési cím
G-Performance EU, s.r.o., Cukarabon 77, 929 01 Dunajská Streda, Szlovákia
A visszaküldés szállítási költségei
A termékek visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli. A visszaküldés során a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata a feladót terheli addig, amíg a termék meg nem érkezik a G-Performance EU s.r.o.-hoz.
Visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött termékeket, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően visszatérítést teljesítünk.
A vásárló a terméket olyan mértékben kezelheti és vizsgálhatja meg, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Ha a termék értéke az ehhez szükséges mértéket meghaladó használat vagy kezelés miatt csökkent, a G-Performance EU s.r.o. fenntartja a jogot, hogy ennek megfelelően csökkentse a visszatérítés összegét.
Azok a termékek, amelyek nem megfelelő kezelés miatt sérülten érkeznek vissza, illetve amelyekből hiányoznak az alapvető alkatrészek, tartozékok, csomagolás vagy dokumentáció, vagy amelyek értéke a szokásos ellenőrzésen túlmenően csökkent, részleges visszatérítés alá eshetnek.
A vásárlótól beérkezett minden kifizetést visszatérítünk, beleértve a szállítási költséget is, legfeljebb az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási mód összegéig.
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról való értesítés napjától számított 14 napon belül teljesítjük. Ugyanakkor a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk.
Kérdések
Ha bármilyen kérdésed van, vedd fel velünk a kapcsolatot itt: support@gperformance.eu