Visszatérítési szabályzat

Mielőtt elállsz a vásárlástól – előbb hadd segítsünk

Egy kis, családi vállalkozás vagyunk, és számunkra minden rendelés valóban fontos. Ha valami nem úgy működik, ahogy vártad — legyen szó kompatibilitási kérdésről, beállítási problémáról vagy esetleges hibáról — ezt általában néhány órán belül meg tudjuk oldani.

Javasoljuk, hogy mielőtt bármit visszaküldenél, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@gperformance.eu címen; sok esetben a problémát visszaküldés nélkül is meg tudjuk oldani.

Ha ennek ellenére mégis az elállás mellett döntesz, az elállási űrlap az alábbiak szerint elérhető, és annak gyakorlása semmilyen módon nem érinti a törvényes jogaidat.

14 napos elállási jog

A fogyasztókat a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha egy rendelés több, külön szállított termékből áll, ez a határidő azon a napon kezdődik, amikor te (vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy) átveszi az utolsó tételt.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, használd a weboldalunk láblécében található „Szerződéstől való elállás” gombot, amely az online elállási űrlapunkra irányít. Elállási szándékodat e-mailben is jelezheted a support@gperformance.eu címen, vagy használhatod a mintaként szolgáló elállási nyilatkozatot. Az elállás beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazoljuk.

Miután értesítettél minket, megadjuk a visszaküldési útmutatót, beleértve a futárszolgálat által kért kapcsolattartó személy nevét és telefonszámát. Az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés napjától számított 14 napon belül vissza kell küldened.

Ez az elállási jog elkülönül a hibás vagy tévesen szállított termékek esetére vonatkozó törvényes jogaidtól; ilyen esetekben a visszaküldés költségét mi álljuk.

A visszaküldött termékek állapota

A terméket csak olyan mértékben kezelheted és vizsgálhatod meg, amennyire az annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges — vagyis ugyanúgy, ahogyan azt ésszerűen egy fizikai üzletben is megtehetnéd (kicsomagolás, szemrevételezés és alapvető működési ellenőrzés).

Ha a termék értéke az ehhez szükséges mértéket meghaladó használat vagy vizsgálat miatt, illetve hiányzó alkatrészek miatt csökkent, a visszatérítést az értékcsökkenésnek megfelelő összeggel mérsékelhetjük. Az ilyen csökkentés mindig a tényleges értékvesztéssel arányos — ez nem egy fix újrakészletezési díj.

A sim racing felszerelések esetében az a használat, amely jellemzően túlmutat azon, ami a jelleg, tulajdonságok és működés megállapításához szükséges, például a következőket foglalja magában:

- A termék felszerelése cockpitre, rigre vagy wheelbase-re, amely rögzítési nyomokat, bilinccsel okozott nyomokat, karcolásokat vagy a beszerelés egyéb jeleit eredményezi

•  Látható kopás az érintkezési felületeken (pedálfelületek, kormánykarimák, markolatok, gombok, váltófülek)
• Szennyezett, kopott vagy megjelölt markolatok, bőr vagy Alcantara
• Olyan védőfóliák vagy plombák eltávolítása, amelyek nem állíthatók helyre
• Firmware aktiválása, fiókhoz párosítás vagy regisztráció, amennyiben ez tartósan csökkenti a termék viszonteladási értékét, vagy az újbóli értékesítés előtt ésszerűen nem visszafordítható
• Szerszámot igénylő szétszerelés vagy a termék módosítása
• Általános használat, amely már inkább rendeltetésszerű működtetésnek, mint ellenőrzésnek minősül

Ha az ilyen kezelés csökkentette a termék viszonteladási értékét, előfordulhat, hogy azt már csak használtként vagy B-stock termékként lehet újraértékesíteni. A visszatérítés bármilyen csökkentése a tényleges piaci értékvesztést tükrözi.

Tájékoztató jellegű értékcsökkentési iránymutatás

A pontos csökkentés mindig a visszaküldött termék tényleges állapotától függ. Általános iránymutatásként:

• Újszerű, teljes, újként újraértékesíthető (csak felbontva és ellenőrizve): nincs csökkentés
• Az ellenőrzésen túl használt, hiányzó védőfóliákkal vagy kisebb tartozékokkal, helyreállítást igényel: jellemzően részleges értékcsökkenés
• Látható kopás vagy beszerelési nyomok, csak használtként / B-stockként továbbértékesíthető: nagyobb mértékű értékcsökkenés
• Hiányzó alkatrészek, kábelek, tartozékok vagy dokumentáció: a hiányzó tétel(ek) értékének megfelelő értékcsökkenés

A visszaküldés teljessége

Az értékcsökkenés elkerülése érdekében a terméket hiánytalanul kell visszaküldeni, beleértve a következőket:

• Eredeti csomagolás és védőbetétek
• Minden mellékelt kábel, csavar, adapter, rögzítőelem és tartozék
• Minden dokumentáció és mellékelt extra
• Védőfóliák és plombák, amennyiben ezek eltávolítása nem volt szükséges az ellenőrzéshez

A hiányzó tételek a pótlási költségüknek vagy a termék továbbértékesítési értékében okozott csökkenésnek megfelelő levonást eredményezhetnek.

Bizonyítékok és sorozatszámok

Minden kimenő szállítmány dokumentálva van, beleértve adott esetben a sorozatszámokat is, és a visszaküldött árukat beérkezéskor ellenőrizzük és dokumentáljuk. A feladás előtt és a visszaküldött áru beérkezésekor fényképek is készülhetnek. Ez mindkét felet védi vita esetén az áru állapotával vagy a visszaküldött tétel azonosságával kapcsolatban.

Vállalkozási (B2B) vásárlások

A törvényes 14 napos elállási jog kizárólag fogyasztókra vonatkozik. Vállalkozás által, illetve kereskedelmi, üzleti, kisipari vagy szakmai tevékenység körében végzett vásárlások — ideértve a VAT azonosítószámmal (IČ DPH) leadott rendeléseket vagy bármely más B2B alapon történő megrendelést — nem tartoznak a fogyasztói elállási jog hatálya alá. A B2B rendelésekre az Általános Szerződési Feltételeink és az esetlegesen alkalmazandó egyedi megállapodások irányadók.

B2B rendelések esetén a visszaküldés szállítása során bekövetkező elvesztés vagy sérülés kockázatát a vásárló viseli mindaddig, amíg az árut meg nem kapjuk.

Kivételek az elállási jog alól

A vonatkozó jogszabályokkal összhangban az elállási jog bizonyos árukra vagy szolgáltatásokra nem alkalmazható — például a fogyasztó egyedi igényei alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, valamint olyan lezárt termékekre, amelyeket a kézbesítés után felbontottak, ha ez védelmi vagy higiéniai okokból releváns. Ha a rendelésedre ilyen kivétel vonatkozik, arról a vásárlás előtt tájékoztatunk.

Visszaküldési cím

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Szlovákia

A visszaküldés szállítási költségei

A visszaküldés közvetlen költségei és a visszaszállítás megszervezése a vásárlót terhelik.

Javasoljuk, hogy nyomon követhető és biztosított szolgáltatást használj, és őrizd meg a feladási bizonylatot. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg az árut vissza nem kapjuk, vagy amíg nem igazolod, hogy feladtad azt — amelyik előbb bekövetkezik.

A visszaküldött áru csomagolása

Kérjük, gondoskodj arról, hogy az árut biztonságosan csomagold be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg. Amennyiben lehetséges, használd az eredeti csomagolást az összes védőbetéttel együtt.

Ha az áru a visszaszállítás során elégtelen csomagolás miatt sérül meg, és ez csökkenti a továbbértékesítési értékét, ennek megfelelően csökkenthetjük a visszatérítés összegét.

Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött tételeket, visszatérítünk minden tőled beérkezett kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (legfeljebb az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási mód összegéig), ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használtál, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodtunk meg. A visszatérítés miatt semmilyen díj nem terhel.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásodról való értesülésünk napjától számított 14 napon belül teljesítjük. Ugyanakkor a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg nem szolgáltatsz bizonyítékot arra, hogy visszaküldted azt — amelyik előbb bekövetkezik.

Ha a visszaküldött áru értéke a fent leírtak szerint csökkent, mi csökkentjük a visszatérítés összegét a megfelelő mértékben. Az értékcsökkenés miatti levonást dokumentáljuk, és elmagyarázzuk neked.

Kérdések

Ha bármilyen kérdésed van, kérjük, lépj velünk kapcsolatba a support@gperformance.eu címen.