Mielőtt elállsz a vásárlástól – először hadd segítsünk

Egy kis, családi vállalkozás vagyunk, és minden rendelés valóban fontos számunkra. Ha valami nem úgy működik, ahogy vártad — legyen szó kompatibilitási kérdésről, beállítási problémáról vagy esetleges hibáról — ezt általában néhány órán belül meg tudjuk oldani.

Javasoljuk, hogy bármilyen visszaküldés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot a support@gperformance.eu címen; sok esetben a problémát visszaküldés nélkül is meg tudjuk oldani.

Ha ennek ellenére úgy döntesz, hogy elállsz a vásárlástól, az elállási nyilatkozat az alábbiak szerint elérhető, és annak gyakorlása semmilyen módon nem érinti a törvényes jogaidat.

14 napos elállási jog

A fogyasztókat a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Ha egy rendelés több, külön szállított termékből áll, ez a határidő azon a napon kezdődik, amikor te (vagy az általad megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél) az utolsó tételt átveszi.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, használd weboldalunk láblécében található "Szerződéstől való elállás" gombot, amely az online elállási űrlapunkra visz. Elállási szándékodat e-mailben is jelezheted a support@gperformance.eu címen, vagy használhatod az elállási nyilatkozat mintát is. Az elállás beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazoljuk.

Miután értesítettél minket, megküldjük a visszaküldési útmutatót, beleértve a futár által kért kapcsolattartó személy nevét és telefonszámát is. A terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásod bejelentésének napjától számított 14 napon belül vissza kell küldened.

Ez az elállási jog elkülönül a hibásan vagy tévesen szállított termékekre vonatkozó törvényes jogaidtól; ilyen esetekben a visszaküldés költségét mi álljuk.

A visszaküldött termékek állapota

A terméket csak olyan mértékben kezelheted és vizsgálhatod meg, amennyire az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges — vagyis ugyanúgy, ahogyan azt ésszerűen egy fizikai üzletben is megtehetnéd (kicsomagolás, szemrevételezés és alapvető működési ellenőrzés).

Ha a termék értéke a szükséges vizsgálatot meghaladó használat miatt csökkent, vagy alkatrészek hiányoznak, a visszatérítés összegét a csökkent értéknek megfelelő összeggel mérsékelhetjük. Az ilyen csökkentés mindig a tényleges értékcsökkenéssel arányos — ez nem egy fix újrakészletezési díj.

Sim racing felszerelések esetén a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket tipikusan meghaladó kezelés például:

- A termék felszerelése cockpitre, rigre vagy wheelbase-re, amely szerelési nyomokat, bilincsnyomokat, karcolásokat vagy egyéb beszerelési nyomokat eredményez

•  Látható kopás az érintkezési felületeken (pedálfelületek, kormánykarimák, markolatok, gombok, váltófülek)
• Szennyezett, kopott vagy megjelölt markolatok, bőr vagy Alcantara
• Olyan védőfóliák vagy plombák eltávolítása, amelyek nem állíthatók vissza
• Firmware-aktiválás, fiókhoz párosítás vagy regisztráció, ha ez tartósan csökkenti a termék viszonteladási értékét, vagy az értékesítés előtt ésszerűen nem visszafordítható
• Szerszámot igénylő szétszerelés vagy a termék módosítása
• Általános használat, amely már inkább rendeltetésszerű használatnak, mint ellenőrzésnek minősül

Ha az ilyen kezelés csökkentette a termék viszonteladási értékét, előfordulhat, hogy azt csak használtként vagy B-stock termékként lehet újraértékesíteni. A visszatérítésből levont összeg minden esetben a tényleges piaci értékcsökkenést tükrözi.

Tájékoztató jellegű értékcsökkenési útmutató

A pontos levonás mindig a visszaküldött termék tényleges állapotától függ. Általános iránymutatásként:

• Újszerű, hiánytalan, újként újraértékesíthető (csak kibontva és megvizsgálva): nincs levonás
• Az ellenőrzésen túl használt, hiányzó védőfóliákkal vagy kisebb tartozékokkal, felújítást igényel: jellemzően részleges értékcsökkentés
• Látható kopás vagy beszerelési nyomok, csak használtként / B-stockként újraértékesíthető: nagyobb mértékű értékcsökkentés
• Hiányzó alkatrészek, kábelek, tartozékok vagy dokumentáció: a hiányzó tétel(ek) értékének megfelelő értékcsökkentés

A visszaküldés teljessége

Az értékcsökkentés elkerülése érdekében a terméket hiánytalanul kell visszaküldeni, beleértve az alábbiakat:

• Eredeti csomagolás és védőbetétek
• Az összes mellékelt kábel, csavar, adapter, rögzítőelem és tartozék
• Minden dokumentáció és a csomagban található extra
• Védőfóliák és plombák, amennyiben ezek eltávolítása nem volt szükséges az ellenőrzéshez

A hiányzó tételek az utánpótlási költségüknek vagy a termék viszonteladási értékében okozott csökkenésnek megfelelő értékcsökkentést eredményezhetnek.

Bizonyítékok és sorozatszámok

Minden kimenő szállítmány dokumentálva van, beleértve adott esetben a sorozatszámokat is, a visszaküldött árukat pedig beérkezéskor megvizsgáljuk és dokumentáljuk. A kiszállítás előtt és a visszaküldött áru beérkezésekor fényképek is készülhetnek. Ez mindkét felet védi abban az esetben, ha vita merül fel az áru állapotával vagy a visszaküldött termék azonosságával kapcsolatban.

Vállalkozások közötti (B2B) vásárlások

A törvényes 14 napos elállási jog kizárólag a fogyasztókra vonatkozik. A vállalkozásként vagy kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenység körében történt vásárlások — ideértve a VAT azonosítószámmal (IČ DPH) leadott vagy egyébként B2B alapon teljesített rendeléseket is — nem tartoznak a fogyasztói elállási jog hatálya alá. A B2B megrendelésekre az Általános Szerződési Feltételeink és az esetlegesen alkalmazandó egyedi megállapodások irányadók.

B2B megrendelések esetén a visszaküldés során a termék elvesztésének vagy sérülésének kockázatát a vásárló viseli mindaddig, amíg az áru hozzánk meg nem érkezik.

Kivételek az elállási jog alól

Az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban az elállási jog bizonyos termékekre vagy szolgáltatásokra nem alkalmazható — például a fogyasztó egyedi igényei szerint gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékekre, valamint olyan lezárt termékekre, amelyeket kézbesítés után felbontottak, ha ez védelmi vagy higiéniai okokból releváns. Ha a rendelésedre ilyen kivétel vonatkozik, arról a vásárlás előtt tájékoztatunk.

Visszaküldési cím

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Szlovákia

Visszaküldés szállítási költségei

A termék visszaküldésének közvetlen költségei, valamint a visszaszállítás megszervezése a vásárlót terhelik.

Javasoljuk, hogy nyomon követhető és biztosított szállítási szolgáltatást használj, és őrizd meg a feladási bizonylatot. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy amíg nem igazolod, hogy azt visszaküldted — amelyik korábban bekövetkezik.

A visszaküldött áru csomagolása

Kérjük, gondoskodj arról, hogy a termék biztonságosan legyen becsomagolva, hogy szállítás közben ne sérüljön meg. Amennyiben lehetséges, használd az eredeti csomagolást az összes védőbetéttel együtt.

Ha a termék a visszaszállítás során a nem megfelelő csomagolás miatt megsérül, és emiatt csökken az újraértékesítési értéke, a visszatérítés összegét ennek megfelelően csökkenthetjük.

Visszatérítési folyamat

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött termékeket, visszatérítünk neked minden tőled beérkezett kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (legfeljebb az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási mód összegéig), ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használtál, kivéve, ha ettől kifejezetten eltérően állapodtál meg velünk. A visszatérítés kapcsán semmilyen díj nem terhel.

A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállásodról való értesülésünk napjától számított 14 napon belül teljesítjük. Ugyanakkor a visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy amíg nem kaptunk igazolást arról, hogy azt visszaküldted — amelyik korábban bekövetkezik.

Ha a visszaküldött termék értéke a fent leírtak szerint csökkent, a visszatérítés összegét a megfelelő mértékben mérsékelhetjük. Az értékcsökkenés miatti levonást dokumentáljuk, és annak okát elmagyarázzuk neked.

Kérdések

Ha bármilyen kérdésed van, lépj kapcsolatba velünk a support@gperformance.eu címen.