Garanciális igények, cserék és visszaküldések

A prémium sim racing felszerelés vásárlásának biztonságosnak kell lennie. Ez az oldal elmagyarázza, hogyan működnek a GPerformance-nál a garanciák (márkától függően 2-5 év), a 14 napos termékcsere és a visszaküldés - és minden esetben közvetlenül velünk áll kapcsolatban, nem a gyártóval. Ha bármi nem világos, írjon a support@gperformance.eu címre - valódi ember válaszol.

Hogyan zajlik a garanciális ügyintézés

Kezdje a probléma leírásával a garanciális bejelentő űrlapon - a fotók vagy egy rövid videó sokat segítenek. Sok probléma távolról megoldható firmware-frissítéssel, beállításokkal vagy közvetlenül Önnek küldött alkatrészekkel. Ha a terméket meg kell vizsgálni vagy javítani, előre fizetett szállítási címkét küldünk, és mindent egyeztetünk a gyártóval - a szállítás költségét mi álljuk, mindkét irányban.

Szállítás közben sérült áru

Ha a rendelése sérülten érkezik, fotózza le a csomagolást és a terméket - lehetőleg a kézbesítéstől számított 24 órán belül -, és küldje el a képeket rövid leírással a support@gperformance.eu címre. Minden küldemény biztosított, így a gyors fotók segítenek az ügy mielőbbi rendezésében.

Cserék és visszaküldések

Másik terméket vagy változatot szeretne? Használja a termékcsere űrlapot, és megszervezzük a cserét. A 14 napos elállási jog keretében történő visszaküldés esetén a terméket erre a címre küldje:

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Szlovákia

A garanciára, cserére és elállásra vonatkozó teljes feltételeket alább találja.

Garancia és kellékszavatosság

A termék gyártói garanciájának időtartamát a Kosárba gomb alatt találod. Egyes márkák hosszabb garanciát kínálnak - a Simucube és Sim-Lab termékekhez 3 év gyártói garancia jár, a Simucube ActivePedal Ultimate mellé pedig 5 év.

Ha fogyasztóként vásárolsz, a GPerformance-tól mint eladótól legalább két év kellékszavatosság is megillet. A gyártói garancia ezen felül jár, és nem helyettesíti vagy korlátozza a törvényes jogaidat.

Ha valami gond adódik, vedd fel velünk a kapcsolatot - mi intézzük az ügyet helyetted, beleértve a gyártóval való egyeztetést is. Neked semmivel sem kell foglalkoznod, a szállítási költséget pedig mi álljuk.

Segítség kell a választáshoz?

Ha nem vagy biztos benne, hogy egy termék kompatibilis-e a rigeddel, keress minket rendelés előtt. Segítünk kiválasztani a megfelelő opciót. Az őszinte tanács mindig ingyenes.

Termékcsere 14 napon belül

Előfordul, hogy egy eszköz másképp érződik a rigeden, mint vártad - a force feedback, a pedálok visszajelzése, a kormány ergonómiája. Ez nem gond. A kézbesítéstől számított 14 napon belül kérheted a cserét másik termékre vagy változatra. A terméknek csak jó állapotban, hiánytalanul és az eredeti dobozában kell visszaérkeznie - egy rövid tesztelés a rigeden belefér.

A csere valódi vásárlásokhoz való, nem termékek kipróbálására. Ha nem vagy biztos benne, mi illik a szettedhez vagy a vezetési stílusodhoz, kérdezz minket rendelés előtt - szívesen segítünk, és azt szeretnénk, hogy olyan felszereléssel versenyezz, amivel elégedett vagy. Céges (B2B) vásárlás esetén kérjük, először vedd fel velünk a kapcsolatot.

14 napos elállási jog

Ha fogyasztóként vásárolsz és meggondolod magad, jelezd nekünk a termék átvételétől számított 14 napon belül - indoklás nem szükséges. Használhatod a láblécben található Elállás a szerződéstől linket, vagy küldj e-mailt ide: support@gperformance.eu.

Miután értesítettél minket, további 14 napod van visszaküldeni a terméket. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Ha a termék hibás, vagy rossz terméket kaptál, először vedd fel velünk a kapcsolatot, és megszervezzük a megfelelő visszaküldési módot.

A termék megvizsgálása és visszaküldése

A terméket ugyanúgy kicsomagolhatod és megvizsgálhatod, mint egy üzletben. Bánj vele óvatosan, és küldd vissza hiánytalanul, az összes tartozékkal, kábellel és útmutatóval együtt. Őrizd meg az eredeti dobozt és a védőcsomagolást, mert ezek segítenek megóvni a terméket a visszaszállítás során.

Ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használtad, az elállási jogod megmarad, de a visszatérítést csökkenthetjük az ebből eredő értékcsökkenés mértékével.

Kérdésed van?

Kérdésed van a kompatibilitással, garanciával, cserével vagy visszaküldéssel kapcsolatban? Küldj e-mailt ide: support@gperformance.eu - egy valódi ember válaszol, gyakran maga a tulajdonos.