A szállítási idő a választott szállítási módtól és a címedtől függ.

A várható szállítási időt a kosaradban is megnézheted, miután kiválasztottad az országot és a szállítási módot, illetve minden termékoldalon az „Kosárba” gomb alatt is megtalálod (Szállítási költség és várható kézbesítés?)

14 napos visszaküldési és pénzvisszafizetési garancia

14 napos visszaküldési és pénzvisszafizetési lehetőséget biztosítunk. A visszaküldés feltétele, hogy a termék sértetlen, használatlan legyen, és rendelésed igazolását is mellékeld.

Így tudsz terméket visszaküldeni

1. Írj nekünk a support@gperformance.eu címre, és részletes útmutatót küldünk.
2. Miután megkaptad az instrukciókat, küldd vissza a terméket az alábbi címre:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Szlovákia

Visszaküldés szállítási költsége

A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

Visszatérítés folyamata

Miután megérkezett hozzánk a visszaküldött termék és átvizsgáltuk, visszautaljuk az általad fizetett összeget. Fontos: ha a termék sérült vagy használt, nem tudjuk visszatéríteni az árát.

Ha bármi kérdésed van, keress minket bátran!

Miután a rendelésedet felvette a futár, e-mailt kapsz a DHL-től a nyomkövetési számmal.

Jelenleg kizárólag európai uniós országokba szállítunk. A pénztárnál csak azok közül az országok közül választhatsz, ahová szállítunk.

Jelenleg nincs bemutatótermünk, ahol ki tudnád próbálni a termékeket, de dolgozunk rajta, hogy Bratislavában megnyissuk. Várhatóan 2026 második negyedévében lesz kész.

A bemutatóterem megnyitása után helyszíni átvételre is lesz lehetőség.

Szlovákiában vagyunk, az Európai Unión belül. A raktárunk, ahonnan minden rendelést küldünk, Dunajská Streda városában található, közel a Slovakiaring versenypályához.

Ha a rendelés leadása után veszed észre, hogy rossz szállítási címet adtál meg, kérjük, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot a support@gperformance.eu e-mail címen vagy írj nekünk a weboldalon a chat-en keresztül.

Ha már megkaptad a DHL szállítási értesítést, mindent megteszünk, hogy felvegyük a kapcsolatot a DHL-lel és módosítsuk a címet.

Amint leadod a rendelésed a GPerformance oldalán, azt gyorsan feldolgozzuk, hogy a szállítás minél hamarabb megtörténjen. Ha azonban problémát észlelsz a rendeléseddel kapcsolatban, vagy módosítani szeretnél rajta, kérjük, mielőbb vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@gperformance.eu email címen vagy a weboldal chatjén keresztül. Ha a rendelésedet még nem dolgoztuk fel vagy nem adtuk át szállításra, mindent megteszünk, hogy segítsünk neked.

Igen! A GPerformance-nél előrendelhetsz bizonyos, jelenleg készlethiányos termékeket. Ha egy termék elérhető előrendelésre, előre leadhatod a rendelésed, és amint újra készleten lesz, azonnal elküldjük neked.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy az előrendelés lehetősége és a szállítási idő termékenként és beszállítónként eltérhet. További részletekért nézd meg az adott termék oldalát, vagy keresd ügyfélszolgálatunkat.

Készlethiány értesítések

Beállíthatsz értesítést is, ha újra elérhető lesz egy termék:

1. A termékoldalon keresd meg az "Nincs készleten" értesítési mezőt, ami az "Kosárba" gomb felett vagy alatt található.
2. Kattints a "Értesítsen" gombra, majd erősítsd meg érdeklődésedet a visszaigazoló e-mailben található linkre kattintva.
3. Amint a termék újra elérhető, azonnal értesítést kapsz e-mailben.

Ha bármilyen kérdésed van az előrendelésekkel vagy értesítésekkel kapcsolatban, bátran keress minket – szívesen segítünk!

A leggyorsabban a weboldalunk jobb alsó sarkában található chat segítségével érhetsz el minket. (Fontos: a chat működéséhez engedélyezni kell a sütiket.) Ügyfélszolgálati időben (hétfő – csütörtök: 10:00 – 21:00,
péntek – vasárnap: 10:00 – 15:00) általában azonnal válaszolunk.

Alternatívaként írhatsz nekünk a support@gperformance.eu e-mail címre is. Igyekszünk minél gyorsabban válaszolni, általában egy órán belül.

Ha a csomag átvételétől számított 24 órán belül sérülést tapasztalsz a terméken, kérjük, készíts fotókat a hibákról, és küldd el őket a sérülés leírásával együtt a support@gperformance.eu címre.

1. lépés: Lépj velünk kapcsolatba

Írd le részletesen a problémádat az support@gperformance.eu e-mail címre küldött üzenetben.

• Ha a problémát nem tudjuk e-mailben megoldani, megszervezzük a termék gyártóhoz történő visszaküldését javítás vagy csere céljából.

2. lépés: Csomagold be a terméket

Biztonságosan csomagold be a terméket minden eredeti tartozékával együtt az eredeti csomagolásba. Ha ez nem áll rendelkezésre, használj biztonságos alternatívát.

• Előre fizetett szállítási címkét küldünk neked (a visszaküldés költségét mi álljuk).
• Csak vedd fel a kapcsolatot a helyi DHL-lel, és egyeztess futárfelvételt.

3. lépés: Diagnosztika és javítás/csere

A terméket a gyártó technikusa vizsgálja ki. Az eredménytől függően javítják vagy cserélik.

• Igyekszünk a garanciális ügyintézést a lehető leggyorsabban elintézni.

Fontos:

• Garanciális ügyintézésnél csak akkor tudunk cserét biztosítani, ha a gyártó javította vagy kicserélte a terméket, és visszajuttatta hozzánk.
• Ha az áru új és hibás, lehetőség szerint azonnal cseréljük, és a garanciális ügyintézést mi intézzük helyetted – így akár 2-3 munkanapon belül megkaphatod a működő terméket.

4. lépés: Visszaküldés hozzád

Miután a termék javításra vagy cserére került, díjmentesen visszaküldjük neked (a költséget mi álljuk).

Ha bármilyen kérdésed van, keress minket bátran – azért vagyunk, hogy gyorsan és gördülékenyen megoldjuk a problémádat!