Azonnali Termékcsere – Általános Szerződési Feltételek

Az Instant Csere szolgáltatást a G-Performance EU, s.r.o. kínálja opcióként az ügyfelek számára. Garanciális hiba esetén a reklamáció egyszerűen a hibás termék cseréjével kerül megoldásra.

I. Fogalmak és feltételek meghatározása

Instant Csere

• Az Instant Csere szolgáltatás lényege, hogy a vásárló garanciát vásárol a reklamáció azonnali rendezésére garanciális hiba esetén.
• Ezt a szolgáltatást a standard termékgarancia időtartama alatt bármikor igénybe lehet venni.
• Adott termékre csak egy ilyen szolgáltatás vásárolható meg.

Eladó

Vevő

II. Az Instant Csere szolgáltatás megvásárlása az áruval együtt

• Minden vevőnek lehetősége van Instant Csere szolgáltatást kérni az áru vásárlásakor.
• Azon termékek, amelyekhez az Instant Csere szolgáltatás megvásárlásának lehetősége elérhető, a vásárláskor ezzel a szolgáltatási opcióval vannak megjelölve.
• A vevő a szolgáltatás árát az adott garanciális szolgáltatással érintett áru vásárlásakor fizeti ki.
• Az Instant Csere szolgáltatás külön fel van tüntetve a vásárlási bizonylaton.
• Az Instant Csere szolgáltatás árai megtalálhatók a gperformance.eu oldalon
• A szolgáltatás megvásárlásával a vevő elfogadja, hogy a szolgáltatás igénylése esetén az eladó jogosult a reklamációt az áru paramétereiben megegyező vagy jobb, azonos vagy más gyártótól származó termékkel való cserével rendezni, melynek ára legfeljebb 5%-kal lehet magasabb vagy alacsonyabb az eredeti vásárlási árhoz képest.
• A vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy amennyiben bármilyen árut halasztott fizetéssel vásárol meg az eladónál, és ezzel egy időben megvásárolja ezt a szolgáltatást is, akkor ha a szerződés az áru teljes vételárának kifizetése előtt megszűnik, az eladó nem köteles visszatéríteni a szolgáltatás árát a vásárlónak. Ez a korlátozás természetesen nem érinti a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.

III. Az Instant Csere szolgáltatás érvényessége

• Az eladó hibának minősíti azt a termékhibát, amely az Instant Csere szolgáltatásra jogosít, ha a terméket a használati útmutatónak megfelelően és rendeltetésszerűen használták.
• Azonnali csere nem vonatkozik a termék normál használatából eredő elhasználódására, mivel ezt a reklamációs folyamat nem ismeri el indokként.
• Az Instant Csere szolgáltatás nem alkalmazható olyan termékekre, amelyek védőzárja, információs matricája, sorozatszáma stb. sérült.
• Az Instant Csere szolgáltatás nem érvényes azokra a károkra, amelyeket az alábbiak okoznak:
  • mechanikai sérülés,
  • elektromos túlfeszültség (láthatóan megégett alkatrészek vagy áramköri lapok),
  • olyan körülmények közötti használat, amelyek nem felelnek meg az eladó vagy a gyártó által megadott hőmérsékleti, porossági, páratartalmi, kémiai és mechanikai környezeti feltételeknek,
  • szakszerűtlen telepítés, kezelés, üzemeltetés vagy elhanyagolás,
  • ha a terméket vagy annak bármely részét számítógépes vírus károsította,
  • ha a hiba kizárólag olyan szoftver miatt jelentkezik, amelynek jogszerű megszerzését a vásárló nem tudja igazolni, vagy jogosulatlan szoftver és kellékanyag használata okozta,
  • a termék károsodott a súlyhatárok figyelmen kívül hagyása vagy a dokumentációban vagy általános szabályzatokban meghatározott feltételekkel ellentétes használat miatt,
  • szakszerűtlen beavatkozás vagy paraméterek módosítása,
  • olyan termékek, amelyeket a vásárló módosított (festés, hajlítás stb.), ha a hiba ezen módosítás eredménye,
  • helytelenül végrehajtott BIOS vagy firmware frissítés,
  • természeti elemek vagy vis maior,
  • hibás vagy rossz szoftver,
  • nem megfelelő vagy nem eredeti kellékanyagok használata, illetve ebből eredő károk, ha az ilyen használat nem szabványos, és nem szerepelt a mellékelt használati útmutatóban.
• Az Instant Replacement nem vonatkozik a termék tartozékaira, alkatrészeire és bővítéseire, mint például akkumulátorok és kábelek.
• Az Instant Replacement szolgáltatás igénybevételéhez a vásárlónak a szolgáltatás megvásárlását igazoló számla másolatát kell csatolnia a reklamált termékhez.
• Az Instant Replacement kizárólag az alábbi módon vehető igénybe:
  • ha a G-Performance EU, s.r.o.-t emailben értesíti a vásárló, ahol ingyenes visszaküldési címkét biztosítunk.

IV. A szolgáltatás igénybevétele

• Az eladó kifejezetten tájékoztatja a vásárlót, hogy a szolgáltatás teljesítéséhez, készlettől függően, felajánlhatja a reklamáció megoldását azonos vagy jobb paraméterekkel rendelkező termék cseréjével, akár más gyártótól is, olyan áron, amely legfeljebb 5%-kal magasabb vagy alacsonyabb lehet az eredeti vételárhoz képest. A vásárló a szolgáltatás megvásárlásával elfogadja ezt az eljárást.
• Annak a vásárlónak, aki megvásárolta az Instant Replacement szolgáltatást, az eladó garantálja:
  • a termék azonnali cseréjét a megadott vagy más garanciális hiba esetén
  • jóváírás kiállítását és kifizetését a szolgáltatásra, ha megfelelő termék 72 órán belül nem elérhető a reklamáció bejelentésétől számítva,
  • a termék leggyorsabb kiszállítását a reklamáció módja és helye szerint az eladó által:
    
    • Kiszállítás 3 munkanapon belül, miután a hibás termék beérkezett a G-Performance EU, s.r.o.-hoz.

• Az Instant Replacement időszak alatt a hibajavítási kérelmek száma korlátozott, a vásárló legfeljebb háromszor élhet Instant Replacement igénnyel a termék garanciális időszakában.
• A szolgáltatás felhasználtnak minősül, ha jóváírás kerül kiállításra Instant Replacementtel rendelkező termékre.
  

V. A szolgáltatás átruházása

• Az Instant Replacement érvényessége átruházható harmadik félre az eredeti érvényességi időből hátralévő időre, amennyiben erről írásban értesíti az eladót.
• Az Azonnali Csere szolgáltatás átvihető egy másik, azonos termékkategóriába tartozó termékre is, ha az eredeti, amelyre az Azonnali Csere szolgáltatást kötötték, a Polgári Törvénykönyv szerinti jogszabályi jótállási időn belül a kereskedő új termékre cserélte. Ezt a változást írásban is jelezni kell a kereskedő felé.

VI. A szolgáltatás megszűnése

• A vásárló megszüntetheti az Azonnali Csere szolgáltatást, ha az eladó súlyosan megszegi a Szolgáltatási Feltételeket.
• Felmondás esetén az eladó visszatéríti a vásárlónak a Szolgáltatási Feltételek elfogadásakor a szolgáltatásért fizetett összeg 100%-át. Az Azonnali Csere a termék jogszabályi jótállási idejének végével megszűnik.
• Ha a termékhez kapcsolódó Azonnali Csere szolgáltatásra jóváírási számla kerül kiállításra, a szolgáltatás a jóváírási számla kiállításának napján megszűnik.
• Amennyiben az eladó jogszabályi jótállás keretében jóváírási számlát állít ki a termékre, vállalja, hogy visszatéríti a vásárlónak az Azonnali Csere szolgáltatás fel nem használt díját.
• Amennyiben az Eladó nem tudja biztosítani a szolgáltatást (vagyis a G-Performance EU, s.r.o. raktáraiban nem elérhető paramétereiben vagy árban megfelelő csere), az eladó vállalja, hogy a szolgáltatás teljes eredeti értékére jóváírási számlát állít ki.