Términos del servicio
1. Términos y Condiciones Generales
Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos celebrados entre G-Performance EU s.r.o. y sus clientes (en adelante, “el Cliente”), y, de forma general, a todas sus relaciones comerciales. Si es necesario, se complementan con términos y condiciones especiales.
Nuestros términos y condiciones generales y especiales solo pueden modificarse mediante un acuerdo expreso y por escrito entre las partes. Se considerarán aceptados por el Cliente por el simple hecho de realizar un pedido, incluso si contradicen los propios términos y condiciones generales o especiales del Cliente. Los términos y condiciones generales o especiales del Cliente solo serán vinculantes para nosotros siempre que hayan sido aceptados expresamente por escrito. En ningún caso podrá invocarse el hecho de que hayamos aceptado el contrato sin protestar contra las estipulaciones relativas a los términos y condiciones generales o especiales o cualquier otra disposición del Cliente.
G-Performance EU s.r.o. tiene derecho en todo momento a modificar o complementar estos Términos y Condiciones Generales, incluidos todos los posibles anexos, con un plazo de preaviso adecuado. Los pedidos realizados antes de posibles cambios se tramitarán conforme a los antiguos Términos y Condiciones Generales.
2. Oferta
Los productos mostrados en la tienda no se consideran una oferta legalmente vinculante, sino un catálogo online no vinculante. Son posibles pequeñas desviaciones y cambios en las imágenes o descripciones de los productos.
3. Precios
Todos los precios incluyen el IVA legal vigente del 23% para los pedidos enviados a Eslovaquia.
Para los pedidos enviados a otros países de la UE, se aplican los siguientes tipos de IVA:
Austria 20%
Bélgica 21%
Bulgaria 20%
Chipre 19%
República Checa 21%
Alemania 19%
Dinamarca 25%
Estonia 20%
España 21%
Finlandia 25.5%
Francia 20%
Grecia 24%
Croacia 25%
Hungría 27%
Irlanda 23%
Italia 22%
Letonia 21%
Luxemburgo 17%
Lituania 21%
Malta 18%
Países Bajos 21%
Polonia 23%
Portugal 23%
Rumanía 19%
Suecia 25%
Eslovenia 22%
Los precios son, salvo acuerdo en contrario, ex almacén.
4. Celebración del contrato
Al realizar un pedido, envías una oferta vinculante para comprar el producto correspondiente a G-Performance EU s.r.o.. Si realizas un pedido en G-Performance EU s.r.o., te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido y detallando su contenido. Esta confirmación de pedido no constituye la aceptación de tu oferta; simplemente te informa de que hemos recibido tu pedido. El contrato de compra solo se formaliza con el envío de la confirmación de expedición o con la entrega de los productos.
Al realizar tu pedido, también confirmas que tienes al menos 18 años.
5. Envío, entrega y pago
G-Performance EU s.r.o. ofrece entrega solo dentro de la UE, a la dirección de entrega facilitada por el cliente. Las condiciones de entrega y pago se detallarán con más precisión en la descripción del producto. No hay importe mínimo de pedido. Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales en la medida en que esto resulte ventajoso para una tramitación rápida y sea razonable para ti. No tendrás costes de envío adicionales. Las formas especiales de envío solicitadas por nuestros clientes se facturarán con los recargos habituales.
Los pedidos grandes suelen entregarse en varios paquetes, que pueden o no entregarse al mismo tiempo.
El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido vinculante. Salvo acuerdo en contrario, los pagos deben realizarse mediante PayPal, Stripe, Klarna, Mollie o transferencia bancaria directa.
6. Plazos de entrega
Los productos que están en la almacén (no nos hacemos responsables de problemas de transporte) se enviará en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la recepción del pago. Si la mercancía no está disponible en el momento de realizar el pedido, haremos todo lo posible para entregarla lo antes posible. En caso de que el incumplimiento de un plazo de entrega o servicio se deba a causas de fuerza mayor, conflictos laborales, problemas por parte de nuestros proveedores, complicaciones imprevistas u otras circunstancias de las que no seamos responsables, el plazo se ampliará en consecuencia. Si la entrega no es posible debido a la incapacidad del fabricante o de nuestros proveedores, tanto nosotros como el cliente podremos cancelar el contrato si la fecha de entrega acordada se retrasa más de 2 meses. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios por demora, imposibilidad o incumplimiento de obligaciones, incluidas aquellas derivadas de la rescisión del contrato.
Las mismas normas se aplicarán a los pedidos personalizados y a los pedidos de la tienda online.
7. Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento
Derecho legal de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar ningún motivo. Cuando un pedido consta de varios artículos entregados por separado, este plazo comienza el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibes el último artículo.
Los clientes pueden manipular e inspeccionar la mercancía en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el valor de la mercancía se ha reducido debido a una manipulación que exceda lo necesario para dicha comprobación, G-Performance EU s.r.o. se reserva el derecho de reducir el importe del reembolso en consecuencia.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, utiliza el botón “Withdraw Contract” disponible en el pie de página de nuestra web, que te llevará a nuestro formulario de desistimiento online. También puedes desistir por correo electrónico en support@gperformance.eu
Después de enviar el formulario de desistimiento o el correo electrónico, te facilitaremos las instrucciones de devolución, incluida la persona de contacto y el número de teléfono requeridos por el servicio de mensajería. Debes devolver la mercancía sin demoras indebidas y, como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que nos informes de tu desistimiento.
Este derecho de desistimiento es independiente de tus derechos legales en caso de mercancía defectuosa o suministrada incorrectamente; en esos casos, nosotros cubrimos el coste de la devolución.
Dirección de devolución
G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Eslovaquia
Costes de envío de la devolución
Los clientes son responsables de los costes directos de devolución de la mercancía, y tú gestionas el envío de vuelta. Te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y seguro, y conservar el comprobante de envío.
Consecuencias del desistimiento
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (hasta el importe del método de entrega estándar más económico que ofrezcamos), utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ninguna comisión como resultado del reembolso.
Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de tu desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que hayas aportado una prueba de haberla enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Si el valor de la mercancía devuelta se ha reducido como resultado de una manipulación que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, o porque si faltan componentes, accesorios o documentación, podremos reducir el reembolso en un importe correspondiente a esa pérdida de valor. Cualquier reducción de este tipo será proporcional a la pérdida real de valor.
8. Transmisión del riesgo
Con el envío de la mercancía, el riesgo lo asume G-Performance EU s.r.o. hasta que la entrega se complete. En caso de devoluciones, el remitente asume el riesgo, en particular el riesgo del transporte, hasta que la mercancía haya sido recibida por G-Performance EU s.r.o., así como los costes de transporte.
9. Garantía
G-Performance EU s.r.o. garantiza que los productos adquiridos estaban libres de defectos materiales y de fabricación en el momento de la entrega, y que tienen la calidad garantizada establecida en el contrato. Los perfiles de aluminio son de calidad industrial, por lo que pueden presentar pequeños arañazos y marcas.
Tras la recepción, el cliente debe inspeccionar inmediatamente la mercancía para comprobar si hay defectos, así como su estado y calidad. En caso de defectos aparentes, estos deben notificársenos por escrito dentro de los 10 días siguientes a su detección; lo mismo se aplica a los defectos ocultos. De lo contrario, la garantía para estos defectos no será aplicable.
La garantía es de 24 meses desde el envío; para Simucube ActivePedal Pro, 36 meses, y para Simucube ActivePedal Ultimate, 60 meses. Esta garantía también se aplica a clientes empresariales.
Ten en cuenta que no emitimos reemplazos de ningún artículo en garantía hasta que el fabricante haya reparado o sustituido el producto y nos lo haya enviado de vuelta. Si el fabricante considera que el problema no está cubierto por la garantía, se te cobrarán los gastos de envío de ida y vuelta necesarios para devolverte el producto.
En devoluciones fuera de la UE, los aranceles de importación para los envíos de salida corren a cargo del cliente.
10. Devolución del pedido
Si un cliente quiere devolver la mercancía entregada, puede hacerlo dentro de los catorce (14) días desde la fecha de entrega. El cliente organiza el transporte de la devolución y reembolsaremos cualquier pago que hayamos recibido del cliente (excluidos los costes de entrega de envíos fuera de la UE) una vez que los productos hayan sido devueltos, inspeccionados y se compruebe que están en perfecto estado. Ten en cuenta que no se reembolsarán productos dañados o con señales de uso.
11. Reserva de dominio
G-Performance EU s.r.o. se reserva la titularidad de los bienes y servicios entregados hasta el pago completo de todas las reclamaciones que hayan surgido o puedan surgir por parte del comprador de la relación comercial, independientemente de su naturaleza y de su fundamento jurídico.
12. Almacenamiento de datos
Toda la información personal será tratada de forma confidencial. La persona que realiza el pedido acepta expresamente esta recopilación, tratamiento y uso de la información personal.
No facilitamos tus datos personales, incluida tu dirección postal y tu dirección de correo electrónico, a terceros sin tu consentimiento explícito, que puede revocarse en cualquier momento.
La excepción son nuestros socios de servicio que necesitan los datos para tramitar el pedido (por ejemplo, la empresa de transporte encargada del envío y la entidad de crédito a la que se ha asignado la gestión del pago). En estos casos, el alcance de los datos transmitidos se limita al mínimo necesario.
13. Lugar de cumplimiento y jurisdicción competente
El lugar de cumplimiento y la jurisdicción competente para ambas partes es la ubicación de G-Performance EU s.r.o. (para clientes comerciales); para clientes particulares, el lugar de cumplimiento y la jurisdicción competente es la ubicación del cliente (si el cliente reside en el territorio de Eslovaquia). En la medida en que la persona que realiza el pedido resida fuera de Eslovaquia, la jurisdicción exclusiva será la ubicación de G-Performance EU s.r.o.. Se aplicará exclusivamente en todo momento el código civil eslovaco.
14. Cláusula de divisibilidad
Si alguna de estas disposiciones fuera inválida o impugnable, la la eficacia del resto de las disposiciones no se verá afectada. La cláusula ineficaz será sustituida por una disposición legalmente admisible que se aproxime lo máximo posible a su finalidad.
15. Exención de responsabilidad
El uso de este sitio web corre por cuenta y riesgo del usuario. No asumimos responsabilidad alguna por la disponibilidad constante ni por la exactitud, integridad y funcionalidad de las contribuciones, ofertas y servicios publicados. La garantía se rige por las disposiciones legales aplicables. Queda excluida cualquier responsabilidad por daños derivados directa o indirectamente del uso de este sitio web. Este sitio web y los servicios asociados se operan con el mayor cuidado, fiabilidad y disponibilidad posibles. No obstante, por razones técnicas, no es posible garantizar que estos servicios estén siempre accesibles, que las conexiones deseadas puedan establecerse siempre correctamente o que los datos almacenados se conserven en todas las circunstancias. Por lo tanto, no se puede garantizar una disponibilidad constante. La conectividad IP con otros operadores de red se proporciona en la medida de lo posible. Queda excluida cualquier responsabilidad por problemas atribuibles a las redes de terceros. El uso de otras redes está sujeto a las condiciones de uso de los operadores correspondientes.
En caso de fuerza mayor, huelgas y restricciones en los servicios de otros operadores de red, o en caso de trabajos de reparación y mantenimiento, pueden producirse limitaciones o interrupciones, y G-Performance EU s.r.o. no asume ninguna responsabilidad por dichos fallos.