Política de reembolso
Derecho de desistimiento de 14 días
Los consumidores tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, sin necesidad de indicar ningún motivo. Si un pedido consta de varios artículos entregados por separado, este plazo comienza el día en que tú (o un tercero indicado por ti) recibes el último artículo.
Los clientes pueden manipular e inspeccionar la mercancía en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el valor de la mercancía se ha visto reducido debido a una manipulación que exceda lo necesario para dicha inspección, G-Performance EU s.r.o. se reserva el derecho de reducir el importe del reembolso en consecuencia.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, utiliza el botón “Desistir del contrato” disponible en el pie de página de nuestra web, que te llevará a nuestro formulario online de desistimiento. También puedes desistir por correo electrónico en support@gperformance.eu
Después de enviar el formulario de desistimiento o el correo electrónico, te facilitaremos las instrucciones de devolución, incluida la persona de contacto y el número de teléfono requeridos por la empresa de mensajería. Debes devolver la mercancía sin demoras indebidas y, como máximo, en un plazo de 14 días desde el día en que nos informes de tu desistimiento.
Este derecho de desistimiento es independiente de tus derechos legales en caso de mercancía defectuosa o suministrada incorrectamente; en esos casos, nosotros cubrimos el coste de la devolución.
Dirección de devolución
G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Eslovaquia
Gastos de envío de la devolución
Los clientes son responsables de los costes directos de la devolución de la mercancía, y tú organizas el envío de vuelta. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y seguro, y conservar el comprobante de envío.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de entrega (hasta el importe del método de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos), utilizando el mismo medio de pago que usaste para la transacción original, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ninguna comisión como resultado del reembolso.
Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días desde el día en que se nos informe de tu desistimiento. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta la mercancía, o hasta que nos hayas aportado una prueba de haberla enviado de vuelta, lo que ocurra primero.
Si el valor de la mercancía devuelta se ha reducido como resultado de una manipulación que exceda lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, o porque falten componentes, accesorios o documentación, podremos reducir el reembolso en un importe correspondiente a esa disminución de valor. Cualquier reducción de este tipo será proporcional a la pérdida real de valor.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros en support@gperformance.eu