Reemplazo Instantáneo de Producto - Términos y Condiciones Generales

El servicio de Reemplazo Instantáneo es ofrecido por G-Performance EU, s.r.o. como una opción para los clientes. En caso de un defecto cubierto por la garantía, la reclamación se resolverá simplemente reemplazando el producto defectuoso.

I. Definición de Términos y Condiciones

Reemplazo Instantáneo

• El servicio de Reemplazo Instantáneo consiste en la compra de una garantía de resolución inmediata de la reclamación en caso de un defecto cubierto por la garantía.
• Este servicio puede utilizarse en cualquier momento dentro de la duración de la garantía estándar del producto.
• Sólo se puede adquirir un servicio de este tipo para un producto determinado.

Vendedor

Comprador

II. Compra del Servicio de Reemplazo Instantáneo Junto con los Productos

• Todo comprador tiene la opción de solicitar el servicio de Reemplazo Instantáneo al comprar productos.
• Los productos a los que aplica la opción de adquirir el servicio de Reemplazo Instantáneo están marcados con la opción de servicio en el momento de la compra.
• El comprador deberá pagar el precio del servicio al comprar los productos cubiertos por este servicio de garantía.
• El servicio de Reemplazo Instantáneo se indica explícitamente en el recibo de compra.
• Los precios del servicio de Reemplazo Instantáneo están listados en gperformance.eu
• Al adquirir el servicio, el comprador acepta que en caso de solicitar el servicio, el vendedor tiene derecho a resolver la reclamación reemplazando los productos por otros de idénticas características o mejores de la misma o diferente marca y a un precio que puede ser hasta un 5% mayor o menor en comparación con el precio original por el cual el comprador adquirió los productos.
• El cliente entiende y acepta que si adquiere cualquier producto con una opción de pago diferido por el precio de compra ofrecido por el vendedor y adquiere este servicio al mismo tiempo que los productos, entonces en caso de terminación anticipada del contrato por los productos antes de que se pague el precio de compra en su totalidad, el vendedor no estará obligado a reembolsar el precio de compra de este servicio al cliente. Esta restricción, por supuesto, no afecta los derechos legales del consumidor.

III. Validez del Reemplazo Instantáneo

• El vendedor define un defecto en los productos para el cual puede aplicarse el Reemplazo Instantáneo como un defecto en el producto si ha sido utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso y de manera consistente con el uso normal del producto.
• El reemplazo inmediato no aplica al desgaste causado por el uso normal del producto, ya que esta razón no es reconocida en el proceso de reclamaciones.
• El servicio de Reemplazo Instantáneo no puede aplicarse a productos con sellos de seguridad rotos, etiquetas informativas, números de serie, etc.
• El servicio de Reemplazo Instantáneo no aplica a daños en los productos causados por:
  • daño mecánico,
  • sobretensiones eléctricas (componentes o placas de circuito visiblemente quemados),
  • uso en condiciones que no corresponden a la temperatura, polvosidad, humedad, influencias químicas y mecánicas del entorno según lo previsto por el vendedor o el fabricante,
  • instalación, manipulación, operación o negligencia inadecuadas,
  • si los bienes o cualquier parte de ellos han sido dañados por un virus informático,
  • si el defecto se manifiesta únicamente mediante software para el cual el cliente no puede demostrar los medios legales de adquisición, o fue causado por el uso de software y consumibles no autorizados,
  • los bienes han sido dañados por ignorar los límites de peso o por uso contrario a las condiciones especificadas en la documentación o políticas generales,
  • manipulación no calificada o alteración de parámetros,
  • productos que han sido modificados por el cliente (pintura, doblado, etc.), si el defecto es resultado de dicha modificación,
  • una actualización de BIOS o firmware realizada incorrectamente,
  • elementos naturales o fuerza mayor,
  • software incorrecto o defectuoso,
  • uso de consumibles inadecuados o no originales, o por cualquier daño resultante de ello si dicho uso no es estándar y no estaba incluido en las instrucciones de uso adjuntas.
• El Reemplazo Instantáneo no aplica a accesorios, partes y extensiones del producto, como baterías y cables.
• Para utilizar el servicio de Reemplazo Instantáneo, el comprador debe entregar una copia del recibo de compra que confirme la compra del servicio de Reemplazo Instantáneo junto con los bienes reclamados.
• El Reemplazo Instantáneo solo puede aplicarse:
  • informando a G-Performance EU, s.r.o. por correo electrónico, donde proporcionaremos etiquetas de devolución gratuitas.

IV. Cómo Utilizar el Servicio

• El vendedor informa expresamente al comprador que para cumplir con el servicio, puede, dependiendo del stock, ofrecer resolver la reclamación reemplazándolo por un producto de los mismos o mejores parámetros de la misma o diferente marca y a un precio que puede ser un 5% más alto o más bajo en comparación con el precio original por el que el comprador adquirió los bienes. El comprador acepta este procedimiento al adquirir el servicio.
• Para el comprador que haya adquirido el servicio de Reemplazo Instantáneo, el vendedor garantiza:
  • reemplazo instantáneo de los bienes en caso de manifestación del defecto de garantía indicado u otro defecto
  • la emisión y pago de una nota de crédito por el servicio en caso de que los bienes adecuados no estén en stock dentro de las 72 horas posteriores a la solicitud,
  • entrega de los bienes en el menor tiempo posible según el método y lugar de la reclamación por parte del vendedor:
    
    • Entrega dentro de los 3 días hábiles desde la recepción de los bienes defectuosos por G-Performance EU, s.r.o.

• El número de solicitudes posibles para la eliminación de defectos durante el periodo de Reemplazo Instantáneo es limitado, de modo que el comprador solo puede reclamar el Reemplazo Instantáneo tres veces durante el periodo de garantía de los bienes.
• El servicio se consume al emitir una nota de crédito por bienes con Reemplazo Instantáneo.
  

V. Transferencia del Servicio

• La transferencia de la validez del Reemplazo Instantáneo a un tercero por el periodo restante de su validez original es posible previa notificación escrita de este cambio al vendedor.
• El Reemplazo Instantáneo también puede ser transferido a otro producto de la misma categoría de producto si el producto original para el cual se concluyó el servicio de Reemplazo Instantáneo ha sido reemplazado por uno nuevo por el vendedor dentro del período de garantía legal según el Código Civil. Este cambio también debe ser notificado por escrito al vendedor.

VI. Terminación del Servicio

• El servicio de Reemplazo Instantáneo puede ser terminado por el comprador si el vendedor incumple sustancialmente los Términos de Servicio.
• En caso de terminación, el vendedor reembolsará el 100% del monto pagado por el cliente por el servicio al momento de la conclusión de los Términos de Servicio. El Reemplazo Instantáneo termina al finalizar el período de garantía legal de los bienes.
• Al emitir una nota de crédito por productos con el servicio de Reemplazo Instantáneo, este servicio finalizará en la fecha de emisión de la nota de crédito.
• En el caso de que el vendedor emita una nota de crédito por bienes bajo garantía legal, el vendedor se compromete a reembolsar el monto pagado al comprador por el no uso del servicio de Intercambio Instantáneo.
• En caso de que el Vendedor no pueda proporcionar el servicio (es decir, que no haya un reemplazo adecuado en parámetros o precio disponible en los almacenes de G-Performance EU, s.r.o.), el vendedor se compromete a emitir una nota de crédito por el servicio por su valor original completo.