Refusionspolitik
14 dages fortrydelsesret
Forbrugere har ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne uden at angive nogen grund. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, starter denne periode den dag, du (eller en tredjepart udpeget af dig) modtager den sidste vare.
Kunder må håndtere og inspicere varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Hvis varernes værdi er blevet forringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for en sådan inspektion, forbeholder G-Performance EU s.r.o. sig retten til at reducere tilbagebetalingsbeløbet tilsvarende.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du bruge knappen “Fortryd kontrakt” i footeren på vores website, som fører dig til vores online fortrydelsesformular. Du kan også fortryde via e-mail på support@gperformance.eu
Når du har indsendt fortrydelsesformularen eller sendt en e-mail, giver vi dig returinstruktioner, herunder kontaktperson og telefonnummer, som fragtfirmaet kræver. Du skal sende varerne retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, du informerer os om, at du fortryder.
Denne fortrydelsesret er adskilt fra dine lovbestemte rettigheder i tilfælde af defekte eller fejlleverede varer; i sådanne tilfælde dækker vi omkostningerne ved returneringen.
Returadresse
G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovakiet
Omkostninger til returfragt
Kunder er ansvarlige for de direkte omkostninger ved at returnere varerne, og du arrangerer selv returforsendelsen. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar og forsikret service og gemmer din indleveringskvittering.
Tilbagebetalingsproces
Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (op til beløbet for den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder), ved brug af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet; du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Vi foretager tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi bliver informeret om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først.
Hvis værdien af de returnerede varer er blevet reduceret som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, eller fordi komponenter, tilbehør eller dokumentation mangler, kan vi reducere tilbagebetalingen med et beløb svarende til denne værdiforringelse. En sådan reduktion vil være proportional med det faktiske værditab.
Spørgsmål
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på support@gperformance.eu