Før du fortryder – lad os hjælpe først

Vi er en lille familiedrevet virksomhed, og hver eneste ordre betyder virkelig noget for os. Hvis noget ikke fungerer, som du forventede — et kompatibilitetsspørgsmål, et opsætningsproblem eller en mulig fejl — kan vi som regel løse det inden for få timer.

Vi anbefaler, at du kontakter os på support@gperformance.eu, før du returnerer noget; i mange tilfælde kan vi løse problemet uden, at en returnering er nødvendig.

Hvis du stadig vælger at fortryde, er fortrydelsesformularen tilgængelig som beskrevet nedenfor, og brugen af den påvirker på ingen måde dine lovbestemte rettigheder.

14 dages fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne uden at angive nogen grund. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, starter denne periode den dag, hvor du (eller en tredjepart, som du har angivet, bortset fra transportøren) modtager den sidste vare.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du bruge knappen "Withdraw Contract" i footeren på vores website, som fører dig til vores online fortrydelsesformular. Du kan også fortryde via e-mail på support@gperformance.eu eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen. Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelse uden unødig forsinkelse på et varigt medium (via e-mail).

Når du har givet os besked, sender vi returinstruktioner, herunder kontaktperson og telefonnummer, som fragtfirmaet kræver. Du skal sende varerne retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, du informerer os om din fortrydelse.

Denne fortrydelsesret er adskilt fra dine lovbestemte rettigheder i tilfælde af defekte varer eller varer leveret forkert; i sådanne tilfælde dækker vi omkostningerne ved returneringen.

Standen på returnerede varer

Du må kun håndtere og undersøge varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion — det vil sige den samme håndtering, som du med rimelighed ville få lov til i en fysisk butik (udpakning, visuel inspektion og en grundlæggende funktionstest).

Hvis varernes værdi er blevet forringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for en sådan undersøgelse, eller fordi der mangler dele, kan vi reducere tilbagebetalingen med et beløb svarende til denne værdiforringelse. En sådan reduktion står i forhold til det faktiske værditab — det er ikke et fast genopfyldningsgebyr.

For sim racing-udstyr omfatter håndtering, der typisk går ud over hvad der er nødvendigt for at fastslå art, egenskaber og funktion, for eksempel:

- Montering af produktet på et cockpit, rig eller wheelbase, som medfører monteringsmærker, klemspor, ridser eller andre tegn på installation

•  Synligt slid på kontaktflader (pedalflader, ratkranse, greb, knapper, paddles)
• Snavsede, slidte eller mærkede greb, læder eller Alcantara
• Fjernelse af beskyttelsesfilm eller forseglinger, som ikke kan genskabes
• Firmware-aktivering, kontoparring eller registrering, hvor dette permanent reducerer produktets gensalgsværdi eller ikke med rimelighed kan omgøres før videresalg
• Adskillelse, der kræver værktøj, eller modificering af produktet
• Generel brug, der svarer til drift frem for inspektion

Hvis sådan håndtering har reduceret produktets gensalgsværdi, kan det kun være muligt at videresælge det som brugt eller B-stock. Enhver reduktion i tilbagebetalingen vil afspejle det faktiske tab i markedsværdi.

Vejledende retningslinjer for reduktion

Den præcise reduktion afhænger altid af den faktiske stand på den returnerede vare. Som generel vejledning:

• Som ny, komplet, kan videresælges som ny (kun åbnet og inspiceret): ingen reduktion
• Brugt ud over inspektion, manglende beskyttelsesfilm eller mindre dele, kræver klargøring: typisk en delvis reduktion
• Synligt slid eller spor efter montering, kun videresælgelig som brugt / B-stock: en større reduktion
• Manglende komponenter, kabler, tilbehør eller dokumentation: en reduktion svarende til værdien af de manglende dele

Returneringens fuldstændighed

For at undgå en værdireduktion bør produktet returneres komplet, inklusive:

• Original emballage og beskyttelsesindlæg
• Alle medfølgende kabler, skruer, adaptere, beslag og tilbehør
• Al dokumentation og alle inkluderede ekstra dele
• Beskyttelsesfilm og forseglinger, hvor det ikke har været nødvendigt at fjerne dem for inspektion

Manglende dele kan medføre en reduktion svarende til deres erstatningsomkostning eller den deraf følgende reduktion i produktets gensalgsværdi.

Dokumentation og serienumre

Alle udgående forsendelser dokumenteres, herunder serienumre, hvor det er relevant, og returnerede varer inspiceres og dokumenteres ved modtagelse. Der kan blive taget billeder før afsendelse og ved modtagelse af returnerede varer. Dette beskytter begge parter i tilfælde af en tvist om varernes stand eller identiteten af den returnerede vare.

Erhvervskøb (B2B)

Den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret gælder kun for forbrugere. Køb foretaget af en virksomhed eller som led i handel, erhverv, håndværk eller profession — herunder ordrer afgivet med et momsregistreringsnummer (Ič DPH) eller på anden måde på B2B-basis — er ikke omfattet af forbrugeres fortrydelsesret. B2B-ordrer er reguleret af vores servicevilkår og eventuelle individuelle aftaler, der måtte være gældende.

Ved B2B-ordrer bærer kunden risikoen for tab eller skade under returtransporten, indtil varerne er modtaget af os.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

I overensstemmelse med gældende lovgivning gælder fortrydelsesretten ikke for visse varer eller tjenester — for eksempel varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede varer samt forseglede varer, der er blevet åbnet efter levering, hvor dette er relevant af hensyn til beskyttelse eller hygiejne. Hvis en undtagelse gælder for din ordre, informerer vi dig inden købet.

Returadresse

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovakia

Omkostninger ved returnering

Kunden er ansvarlig for de direkte omkostninger ved at returnere varerne og for at arrangere returforsendelsen.

Vi anbefaler, at du bruger en sporbar og forsikret forsendelse og gemmer din kvittering for indlevering. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du fremlægger dokumentation for, at du har sendt dem, alt efter hvad der sker først.

Emballering af returnerede varer

Sørg venligst for, at varerne er pakket forsvarligt, så skader under transport undgås. Brug så vidt muligt den originale emballage sammen med al beskyttende indpakning.

Hvis varerne bliver beskadiget under returtransporten på grund af utilstrækkelig emballering, og dette medfører en reduktion i deres gensalgsværdi, kan vi reducere tilbagebetalingen tilsvarende.

Tilbagebetalingsproces

Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (op til beløbet for den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder), ved brug af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Du vil ikke blive pålagt nogen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi gennemfører tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi bliver informeret om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først.

Hvis værdien af de returnerede varer er blevet reduceret som beskrevet ovenfor, kan vi reducere tilbagebetalingen med det tilsvarende beløb. Enhver reduktion på grund af værdiforringelse vil blive dokumenteret og forklaret over for dig.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på support@gperformance.eu