Ombytning af produkt
Nogle gange føles udstyret anderledes på din rig, end du forventede - force feedback, pedalrespons, rattets ergonomi. Det er helt fint - udfyld formularen nedenfor, så arrangerer vi ombytningen. Du handler altid direkte med os, og vi guider dig gennem hvert trin.
Du kan anmode om en ombytning inden for 14 dage efter levering.
Før du går i gang, skal du have følgende klar:
- Dit ordrenummer (du finder det i din ordrebekræftelsesmail) - skriv det inklusive #, for eksempel #12345
- Den e-mailadresse, der blev brugt til ordren
- Det produkt, du gerne vil bytte, og hvad du ønsker i stedet
- En kort note om årsagen - det hjælper os med at rådgive dig, hvis erstatningen heller ikke passer
For at kunne ombyttes skal produktet være i god stand, komplet og returneres i den originale æske. Kort test på din rig er helt i orden - hvis produktet viser tegn på brug eller skader, så kontakt os først, og vi ser på mulighederne sammen.
Bemærk venligst, at ombytninger er beregnet til reelle køb, ikke til at afprøve produkter med henblik på at returnere dem. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt et produkt passer til dit setup eller din kørestil, så kontakt os, før du bestiller - ærlig rådgivning er gratis, og det er den hurtigste vej til udstyr, du bliver glad for.
Ombytningsordningen gælder kun for forbrugerkøb. Hvis du køber som virksomhed (B2B), så kontakt os først, og vi finder en løsning sammen.
Hvad sker der nu
- Bekræftelse - Du modtager en e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din anmodning, med et link til at følge dens status.
- Gennemgang - Vores team tjekker, om erstatningsproduktet er på lager, og bekræfter detaljerne med dig, normalt inden for 1-2 hverdage.
- Returforsendelse - Vi sender dig en returlabel med samme forsendelsesmetode, som din ordre blev leveret med. Omkostningerne til returforsendelsen betaler du selv - vi oplyser dig det præcise beløb, før du bekræfter.
- Prisforskel - Hvis erstatningsproduktet koster mere, sender vi dig et betalingslink til forskellen. Hvis det koster mindre, refunderer vi forskellen til din oprindelige betalingsmetode.
- Afsendelse - Så snart det returnerede produkt ankommer og har bestået inspektionen, sender vi dit erstatningsprodukt. Du får trackingoplysninger på e-mail.
Er du i tvivl om, hvilket produkt der passer bedst? Kontakt os, før du bestiller ombytningen - vi hjælper dig gerne med at vælge, uanset om det handler om kompatibilitet, størrelse eller opsætning.
Har du spørgsmål til din ombytning? Kontakt os på support@gperformance.eu - vi svarer på dit sprog.