Leveringstiden afhænger af den valgte forsendelsesmetode og din adresse.

Du kan se den estimerede leveringstid i din kurv, efter du har valgt dit land og foretrukne forsendelsesmetode, og også på hver produktside under tilføj til kurv-knappen (Forsendelsesomkostninger og estimeret leveringstid?)

14 dages fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive nogen grund.

Kunder må håndtere og inspicere varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. Hvis varernes værdi er blevet forringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for en sådan inspektion, forbeholder G-Performance EU s.r.o. sig retten til at reducere refusionsbeløbet tilsvarende.

For at gøre brug af din fortrydelsesret bedes du bruge knappen “Fortryd kontrakt” i footeren på vores website, som fører dig til vores online fortrydelsesformular. Du kan også fortryde via e-mail på support@gperformance.eu

Når du har indsendt fortrydelsesformularen eller sendt en e-mail, giver vi dig instruktioner om returnering, herunder kontaktperson og telefonnummer, som transportøren kræver.

Returadresse

G-Performance EU, s.r.o., Cukarabon 77, 929 01 Dunajská Streda, Slovakia

Omkostninger ved returnering

Kunder er ansvarlige for de direkte omkostninger ved returnering af varerne. Afsenderen bærer risikoen for tab eller skade under returtransporten, indtil varerne er modtaget af G-Performance EU s.r.o.

Refusionsproces

Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, udsteder vi en refusion i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra kunden, herunder leveringsomkostninger op til beløbet for den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder.

Refusionen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi bliver informeret om fortrydelsen. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer.

Hvis værdien af de returnerede varer er blevet reduceret som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion, kan refusionsbeløbet blive reduceret tilsvarende.

Varer, der returneres beskadigede på grund af forkert håndtering, mangler væsentlige komponenter, tilbehør, emballage eller dokumentation eller på anden måde viser en værdiforringelse ud over normal inspektion, kan være omfattet af en delvis refusion.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på support@gperformance.eu

Når din ordre er afhentet, modtager du en e-mail fra DHL med dit trackingnummer.

Vi sender i øjeblikket udelukkende til lande inden for Den Europæiske Union. Ved checkout kan du kun vælge mellem de lande, vi leverer til.

Lige nu har vi ikke et showroom, hvor du kan prøve produkterne, men vi arbejder på at åbne et i Bratislava. Det forventes klar i løbet af 2. kvartal 2026.

Når showroomet åbner, vil lokal afhentning også være muligt.

Vi holder til i Slovakiet, inden for EU. Vores lager, hvorfra alle ordrer sendes, ligger i Dunajská Streda tæt på Slovakiaring racerbanen.

Hvis du opdager, at du har skrevet en forkert leveringsadresse efter bestilling, så kontakt vores kundeservice med det samme på support@gperformance.eu eller via chatten på vores hjemmeside.

Hvis du allerede har modtaget DHL's forsendelsesnotifikation, vil vi gøre vores bedste for at kontakte DHL og forsøge at rette adressen.

Når en ordre er afgivet på GPerformance, behandles den hurtigt for at sikre hurtig levering. Men hvis du opdager et problem eller har brug for at ændre noget, så kontakt vores kundeservice hurtigst muligt via support@gperformance.eu eller via chatten på hjemmesiden. Hvis din ordre endnu ikke er behandlet eller sendt, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Ja! Hos GPerformance kan du forudbestille visse varer, der i øjeblikket er udsolgt. Hvis et produkt kan forudbestilles, kan du bestille det på forhånd, og vi sender det til dig, så snart det er tilbage på lager.

Bemærk venligst, at tilgængeligheden for forudbestilling og leveringstid kan variere alt efter produkt og leverandør. For flere detaljer kan du tjekke den specifikke produktside eller kontakte vores kundeservice.

Udsolgt-notifikationer

Du kan også opsætte en notifikation for varer, der kommer på lager igen:

1. På produktsiden finder du "Udsolgt"-notifikationsboksen placeret under eller over "Læg i kurv"-knappen.
2. Klik på "Giv mig besked" og bekræft din interesse ved at klikke på linket i den bekræftelsesmail, du modtager.
3. Når produktet er på lager igen, får du straks besked via e-mail.

Har du spørgsmål om forudbestillinger eller notifikationer, så kontakt os endelig – vi er her for at hjælpe!

Den hurtigste måde at få support på er via vores chat på hjemmesiden, som du finder nederst til højre på siden. (Bemærk, at cookies måske skal være aktiveret for at chatten virker). I vores åbningstid for support (mandag - torsdag: 10:00 - 21:00,
fredag - søndag: 10:00 - 15:00) får du som regel svar med det samme.

Alternativt kan du sende en e-mail til support@gperformance.eu. Vi svarer så hurtigt som muligt, som regel inden for en time.

Hvis du opdager skader på dine varer inden for 24 timer efter modtagelsen, så tag billeder af skaderne og send dem sammen med en beskrivelse af skaden til support@gperformance.eu

Trin 1: Kontakt os

Beskriv dit problem detaljeret ved at sende en e-mail til support@gperformance.eu.

• Hvis problemet ikke kan løses via e-mail, arrangerer vi forsendelse til producenten for reparation eller ombytning.

Trin 2: Pak varen

Pakket produktet forsvarligt, inklusiv alt originalt indhold, i den originale emballage. Hvis den originale emballage ikke er tilgængelig, så brug en sikker alternativ emballage.

• Vi sender dig en forudbetalt returlabel (vi dækker returfragten).
• Kontakt blot din lokale DHL for at arrangere afhentning af pakken.

Trin 3: Diagnose og reparation/ombytning

Produktet bliver undersøgt af en tekniker hos producenten. Afhængigt af resultatet bliver varen enten repareret eller ombyttet.

• Vi bestræber os på at behandle garantisager så hurtigt som muligt.

Vigtigt:

• Ved garantisager bliver erstatningsvarer først sendt, når producenten har repareret eller ombyttet produktet og sendt det retur til os.
• Hvis varen er ny og defekt, kan vi ofte sende en erstatningsvare med det samme og håndtere garantisagen for dig, så du får et fungerende produkt inden for 2-3 hverdage.

Trin 4: Returnering til dig

Når produktet er repareret eller ombyttet, sender vi det retur til dig uden ekstra omkostninger (vi dækker fragten).

Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at sikre en hurtig og problemfri løsning!