Leveringstiden afhænger af den valgte forsendelsesmetode og din adresse.

Du kan se den estimerede leveringstid i din indkøbskurv efter du har valgt dit land og ønskede forsendelsesmetode, samt på hver produktside under knappen 'Læg i kurv' (Forsendelsesomkostninger og estimeret leveringstid?)

14-dages retur- og tilbagebetalingspolitik

Vi tilbyder 14 dages returret og refundering. For at returnere skal varen være ubrugt, ubeskadiget og ledsaget af købsbevis.

Sådan returnerer du et produkt

1. Skriv til os på support@gperformance.eu, så sender vi dig detaljerede instruktioner.
2. Når du har modtaget instruktionerne, skal du returnere produktet til følgende adresse:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slovakiet

Returfragt

Kunden betaler selv forsendelsesomkostningerne ved returnering.

Tilbagebetalingsproces

Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, refunderer vi det betalte beløb. Bemærk, at varer med skader eller brugsspor ikke kan refunderes.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os!

Når din ordre er afhentet, modtager du en e-mail fra DHL med dit trackingnummer.

Vi sender i øjeblikket udelukkende til lande inden for Den Europæiske Union. Ved checkout kan du kun vælge mellem de lande, vi leverer til.

Lige nu har vi ikke et showroom, hvor du kan prøve produkterne, men vi arbejder på at åbne et i Bratislava. Det forventes at stå klar i løbet af 2. kvartal 2026.

Når showroomet er åbent, vil lokal afhentning også være mulig.

Vi holder til i Slovakiet, inden for EU. Vores lager, hvorfra vi sender alle ordrer, ligger i Dunajská Streda tæt på Slovakiaring racerbanen.

Hvis du opdager, at du har indtastet en forkert leveringsadresse efter bestilling, så kontakt vores kundeservice straks på support@gperformance.eu eller via chatten på vores hjemmeside.

Hvis du allerede har modtaget DHL’s forsendelsesnotifikation, gør vi vores bedste for at kontakte DHL og rette adressen.

Når en ordre er afgivet på GPerformance, bliver den hurtigt behandlet for at sikre hurtig levering. Men hvis du opdager et problem med din ordre eller har brug for at ændre noget, så kontakt venligst vores kundeservice så hurtigt som muligt via support@gperformance.eu eller via chatten på hjemmesiden. Hvis din ordre endnu ikke er behandlet eller afsendt, gør vi vores bedste for at hjælpe dig.

Ja! Hos GPerformance kan du forudbestille visse varer, der i øjeblikket er udsolgt. Hvis et produkt kan forudbestilles, kan du bestille det på forhånd, og vi sender det til dig, så snart det er tilbage på lager.

Bemærk venligst, at tilgængelighed for forudbestilling og leveringstider kan variere afhængigt af produktet og leverandøren. For mere info kan du tjekke den specifikke produktside eller kontakte vores kundeservice.

Notifikationer om udsolgte varer

Du kan også opsætte en notifikation for varer, der kommer på lager igen:

1. På produktsiden finder du boksen "Udsolgt", som er placeret under eller over "Læg i kurv"-knappen.
2. Klik på "Giv mig besked" og bekræft din interesse via linket i den bekræftelsesmail, du modtager.
3. Når produktet er tilbage på lager, får du straks besked på mail.

Hvis du har spørgsmål om forudbestillinger eller notifikationer, er du altid velkommen til at kontakte os – vi er her for at hjælpe!

Den hurtigste måde at få support på er via vores chat på hjemmesiden, som du finder i nederste højre hjørne. (Bemærk, at cookies muligvis skal være aktiveret for at chatten fungerer). I vores supporttid (mandag - torsdag: 10:00 - 21:00,
fredag - søndag: 10:00 - 15:00) får du som regel svar med det samme.

Alternativt kan du sende en mail til support@gperformance.eu. Vi svarer så hurtigt som muligt, som regel inden for en time.

Hvis du opdager skader på dine varer inden for 24 timer efter modtagelse, så tag billeder af skaderne og send dem sammen med en beskrivelse af skaden til support@gperformance.eu

Trin 1: Kontakt os

Beskriv dit problem i detaljer ved at sende en e-mail til support@gperformance.eu.

• Hvis problemet ikke kan løses via e-mail, arrangerer vi forsendelse til producenten for reparation eller ombytning.

Trin 2: Pak varen

Pak produktet forsvarligt, inklusive alt originalt indhold, i den originale emballage. Hvis den originale emballage ikke er tilgængelig, skal du bruge et sikkert alternativ.

• Vi sender dig en forudbetalt returlabel (vi dækker returfragten).
• Kontakt blot din lokale DHL for at arrangere afhentning af pakken.

Trin 3: Diagnose og reparation/ombytning

Produktet bliver diagnosticeret af en tekniker hos producenten. Afhængigt af resultatet bliver varen enten repareret eller ombyttet.

• Vi bestræber os på at behandle garantisager så hurtigt som muligt.

Vigtigt:

• Ved garantisager udstedes der først en erstatning, når producenten har repareret eller ombyttet produktet og sendt det retur til os.
• Hvis varen er ny og defekt, kan vi muligvis sende dig en erstatning med det samme og håndtere garantisagen for dig, så du får et fungerende produkt inden for 2-3 hverdage.

Trin 4: Returforsendelse til dig

Når produktet er repareret eller ombyttet, sørger vi for gratis forsendelse retur til dig (dækket af os).

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at sikre en hurtig og problemfri løsning!