Garanti

Alle produkter købt hos GPerformance leveres med standard producentgaranti – fra 2 op til 5 år – du finder denne information på produktsiden under knappen Læg i kurv.

Hvis du oplever problemer, står vores team klar til at hjælpe med support og garantisager.

Jeg har et problem med produktet, jeg har købt i jeres shop. Hvad skal jeg gøre?

Trin 1: Kontakt os

Beskriv dit problem detaljeret ved at sende en mail til support@gperformance.eu.

• Hvis problemet ikke kan løses via mail, arrangerer vi forsendelse til producenten for reparation eller ombytning.

Trin 2: Pak varen

Pak produktet forsvarligt, inklusive alt originalt indhold, i originalemballagen. Hvis du ikke har originalemballagen, skal du bruge et sikkert alternativ.

• Vi sender dig en forudbetalt returlabel (vi dækker returfragten).
• Kontakt blot din lokale DHL for at arrangere afhentning af pakken.

Trin 3: Diagnose og reparation/ombytning

Produktet bliver diagnosticeret af en tekniker hos producenten. Afhængigt af resultatet bliver varen enten repareret eller ombyttet.

• Vi bestræber os på at behandle garantisager så hurtigt som muligt.

Vigtigt:

• Ved garantisager vil ombytning først ske, når producenten har repareret eller ombyttet produktet og sendt det retur til os.
• Hvis varen er ny og defekt, kan vi muligvis sende en ombytning med det samme og håndtere garantisagen for dig, så du får et fungerende produkt inden for 2-3 hverdage.

Trin 4: Returforsendelse til dig

Når produktet er repareret eller ombyttet, sender vi det retur til dig uden ekstra omkostninger (vi dækker fragten).

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at sikre en hurtig og problemfri løsning!

Hvad skal jeg gøre, hvis mine varer ankommer beskadigede?

Hvis du opdager skader på dine varer inden for 24 timer efter modtagelsen, bedes du tage billeder af skaderne og sende dem sammen med en beskrivelse til support@gperformance.eu

Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder 14 dages retur- og tilbagebetalingsret for forbrugere. For at returnere skal varen være ubeskadiget, ubrugt og ledsaget af købsbevis.

Sådan returnerer du et produkt

1. Skriv til os på support@gperformance.eu, så sender vi dig detaljerede instruktioner.
2. Når du har modtaget instruktionerne, skal du returnere produktet til følgende adresse:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slovakiet

Returforsendelsesomkostninger

Kunden står selv for returfragten ved returnering af varer.

Tilbagebetalingsproces

Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, refunderer vi det betalte beløb. Bemærk, at varer med skader eller brugsspor ikke kan refunderes. Ved returnering bærer afsenderen risikoen, især transportrisikoen, indtil varen er modtaget af G-Performance EU, s.r.o., samt transportomkostningerne.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os!