Øjeblikkelig Produktudskiftning - Generelle Vilkår og Betingelser

Instant Replacement-servicen tilbydes af G-Performance EU, s.r.o. som en valgmulighed for kunder. I tilfælde af en garantifejl bliver reklamationen løst ved simpelthen at udskifte det defekte produkt.

I. Definition af vilkår & betingelser

Instant Replacement

• Instant Replacement-servicen består i at købe en garanti for øjeblikkelig løsning af reklamationen i tilfælde af en garantifejl.
• Denne service kan benyttes når som helst inden for den normale produktgarantis varighed.
• Der kan kun købes én af denne service til et givent produkt.

Sælger

Køber

II. Køb af Instant Replacement-service sammen med varen

• Hver køber har mulighed for at tilvælge Instant Replacement-servicen ved køb af varer.
• De varer, hvor det er muligt at tilkøbe Instant Replacement-service, er markeret med denne mulighed ved købet.
• Køberen betaler prisen for servicen ved køb af de varer, der er dækket af denne garantiservice.
• Instant Replacement-servicen er tydeligt angivet på kvitteringen.
• Priserne for Instant Replacement-servicen kan findes på gperformance.eu
• Ved køb af servicen accepterer køberen, at sælgeren i tilfælde af anmodning om servicen er berettiget til at løse reklamationen ved at erstatte varen med en parametrisk identisk eller bedre vare fra samme eller en anden producent, og til en pris, der kan være 5% højere eller lavere end den oprindelige pris, køberen betalte for varen.
• Kunden forstår og accepterer, at hvis han eller hun køber en vare med udskudt betaling af købsprisen, som tilbydes af sælgeren, og samtidig køber denne service sammen med varen, så er sælgeren i tilfælde af tidlig opsigelse af aftalen for varen, før købsprisen er fuldt betalt, ikke forpligtet til at refundere købsprisen for denne service til kunden. Denne begrænsning påvirker selvfølgelig ikke forbrugerens lovmæssige rettigheder.

III. Gyldighed af Instant Replacement

• Sælgeren definerer en fejl på varen, hvor Instant Replacement kan benyttes, som en fejl på produktet, hvis det er blevet brugt i overensstemmelse med brugsanvisningen og på en måde, der er i overensstemmelse med normal brug af produktet.
• Øjeblikkelig udskiftning gælder ikke for slitage som følge af normal brug af produktet, da dette ikke anerkendes i reklamationsprocessen.
• Instant Replacement-servicen kan ikke benyttes på varer med brudte beskyttelsessegl, informationsmærkater, serienumre osv.
• Instant Replacement-servicen dækker ikke skader på varer forårsaget af:
  • mekanisk skade,
  • elektriske overspændinger (synligt brændte komponenter eller printplader),
  • brug under forhold, der ikke svarer til temperatur, støv, fugtighed, kemiske og mekaniske påvirkninger af miljøet, som angivet af sælgeren eller producenten,
  • forkert installation, håndtering, betjening eller forsømmelse,
  • hvis varen eller dele heraf er blevet beskadiget af en computervirus,
  • hvis fejlen kun viser sig i software, hvor kunden ikke kan dokumentere lovlig erhvervelse, eller hvis den skyldes brug af uautoriseret software og forbrugsstoffer,
  • varen er blevet beskadiget ved at ignorere vægtgrænser eller ved brug i strid med betingelserne angivet i dokumentationen eller generelle retningslinjer,
  • uautoriseret indgreb eller ændring af parametre,
  • varer, der er blevet modificeret af kunden (maling, bøjning osv.), hvis fejlen skyldes denne ændring,
  • forkert udført BIOS- eller firmwareopdatering,
  • naturkatastrofer eller force majeure,
  • forkert eller defekt software,
  • brug af forkerte eller ikke-originale forbrugsstoffer, eller for eventuelle skader som følge heraf, hvis sådan brug er unormal og ikke er inkluderet i de vedlagte brugsanvisninger.
• Instant Replacement gælder ikke for tilbehør, reservedele og udvidelser af produktet, såsom batterier og kabler.
• For at benytte Instant Replacement-tjenesten skal køberen indsende en kopi af købsbeviset, der bekræfter køb af Instant Replacement sammen med den reklamerede vare.
• Instant Replacement kan kun benyttes:
  • ved at informere G-Performance EU, s.r.o. via e-mail, hvor vi vil sende gratis returlabels.

IV. Sådan bruger du tjenesten

• Sælgeren informerer udtrykkeligt køberen om, at det, afhængigt af lagerstatus, kan tilbydes at løse reklamationen ved at erstatte varen med et produkt med samme eller bedre specifikationer fra samme eller en anden producent og til en pris, der kan være op til 5% højere eller lavere end den oprindelige pris, køberen har betalt. Køberen accepterer denne procedure ved køb af tjenesten.
• For købere, der har købt Instant Replacement, garanterer sælgeren:
  • øjeblikkelig udskiftning af varen ved konstatering af den angivne eller anden garantifejl
  • udstedelse og udbetaling af kreditnota for tjenesten, hvis passende varer ikke er på lager inden for 72 timer efter anmodningen,
  • levering af varen hurtigst muligt i henhold til den valgte reklamationsmetode og -sted af sælgeren:
    
    • Levering inden for 3 arbejdsdage fra modtagelse af den defekte vare hos G-Performance EU, s.r.o.

• Antallet af mulige indsendelser om fjernelse af fejl under Instant Replacement-perioden er begrænset, så køberen kun kan gøre krav på Instant Replacement tre gange i varens garantiperiode.
• Tjenesten anses for opbrugt ved udstedelse af en kreditnota for varer med Instant Replacement.
  

V. Overførsel af tjenesten

• Overførsel af gyldigheden af Instant Replacement til en tredjepart for resten af den oprindelige gyldighedsperiode er muligt ved skriftlig meddelelse om denne ændring til sælgeren.
• Instant Replacement kan også overføres til et andet produkt i samme produktkategori, hvis det oprindelige produkt, som Instant Replacement-servicen blev oprettet for, er blevet udskiftet med et nyt af sælgeren inden for den lovpligtige reklamationsperiode i henhold til Civil Code. Denne ændring skal også meddeles skriftligt til sælgeren.

VI. Opsigelse af service

• Køber kan opsige Instant Replacement-servicen, hvis sælgeren væsentligt overtræder servicevilkårene.
• Ved opsigelse refunderer sælgeren 100% af det beløb, som kunden har betalt for servicen ved indgåelse af servicevilkårene. Instant Replacement ophører ved udløb af den lovpligtige reklamationsperiode for varen.
• Ved udstedelse af en kreditnota for varer med Instant Replacement-service, ophører denne service på udstedelsesdatoen for kreditnotaen.
• Hvis sælgeren udsteder en kreditnota for varer under lovpligtig reklamation, forpligter sælgeren sig til at refundere det betalte beløb til køberen for ikke-brug af Instant Exchange-servicen.
• Hvis sælgeren ikke er i stand til at levere servicen (hvilket betyder, at en erstatning med tilsvarende specifikationer eller pris ikke er tilgængelig på lageret hos G-Performance EU, s.r.o.), forpligter sælgeren sig til at udstede en kreditnota for servicen til dens fulde oprindelige værdi.