Reklamace vyřídíme za tebe

Ty nám popíšeš, co se děje. S výrobcem i s dopravou už to vyřídíme my.

Za dopravu neplatíš nicZáruka 2 až 5 let podle značky

  1. Popiš, co se děje

    Pár vět a fotek problému ve formuláři níže, ideálně i krátké video - z videa výrobce obvykle najde příčinu mnohem rychleji. Ozveme se ti do 1 pracovního dne.

    asi 3 minuty

  2. Řešíme to s výrobcem nebo servisem

    Spoustu problémů vyřeší nastavení, aktualizace firmwaru nebo náhradní díl. Produkt často vůbec nemusíš posílat.

    obvykle 2-3 pracovní dny

  3. Je potřeba ho poslat? Doprava je na nás

    Domluvíme se s tebou na dni vyzvednutí a pošleme ti zaplacený přepravní štítek. Kurýr DHL Express si balík vyzvedne u tebe a opravený nebo vyměněný produkt ti přijde zpět zdarma.

    oprava nebo výměna obvykle do 2 týdnů

…

Balík dorazil poškozený ZobrazitZavřít

Pokud objednávka dorazí poškozená, vyfoť obal i produkt - ideálně do 24 hodin od doručení - a pošli fotky s krátkým popisem na [email protected]. Každá zásilka je pojištěna, takže včasné fotografie nám pomohou vše rychle vyřešit.

Záruky výrobců (GARAN) ZobrazitZavřít

Někteří výrobci nabízejí obchodní záruku trvanlivosti nad rámec zákonné záruky. Produkty, na které se vztahuje, mají na produktové stránce EU label GARAN. Záruka je bezplatná, vztahuje se na celý výrobek a běží ode dne dodání prvnímu spotřebiteli. Tvoje práva ze zákonné záruky shody vůči GPerformance jako prodejci jí nejsou dotčena.

Jak uplatnit: použij reklamační formulář na této stránce - reklamaci s výrobcem vyřídíme za tebe. Je potřeba doklad o koupi (tvoje objednávka), oprava nebo výměna je bezplatná a běžná doba vyřízení je 2-4 týdny.

Simucube

Garant: Granite Devices Oy, Visiokatu 3, 33720 Tampere, Finland. Délka: 5 let pro Simucube 3 Ultimate, Simucube 2 Ultimate a ActivePedal Ultimate (včetně Add-on); 3 roky pro Simucube 3 Pro a Sport, ActivePedal Pro, Co-Pedal, Savu Pro a Savu Sport a quick release adaptéry a příslušenství k Simucube 3. Ostatní produkty Simucube mají pouze zákonnou záruku. Rozsah: Simucube garantuje, že si výrobek při běžném používání zachová své funkce a výkon po celou dobu. Vyloučeny jsou opotřebitelné díly (plochy pedálů, gripy volantů) a poškození způsobené nehodou, nesprávným používáním, neautorizovanou úpravou nebo nesprávnou montáží. Podmínky: registrace není nutná; záruka je přenosná na dalšího majitele s původním dokladem o koupi.

Sim-Lab

Garant: Sim-Lab B.V., Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Netherlands. Délka: 4 roky pro wheelbase DDS TorqueSync; 3 roky pro všechny ostatní produkty Sim-Lab prodávané v GPerformance (cockpity, držáky monitorů, sedačky, pedály, shiftery, ruční brzdy, quick release, příslušenství). Držáky pro flight sim mají pouze zákonnou záruku. Rozsah: Sim-Lab garantuje, že si výrobek při běžném používání zachová své funkce a výkon po celou dobu. Vyloučeno je poškození způsobené nehodou, nesprávným používáním, neautorizovanou úpravou nebo nesprávnou montáží. Podmínky: registrace není nutná; je potřeba doklad o koupi.