Okamžitá výměna produktu - Obecné podmínky

Služba Okamžité výměny je nabízena společností G-Performance EU, s.r.o. jako možnost pro zákazníky. V případě reklamace z důvodu vady bude reklamace vyřešena jednoduše výměnou vadného produktu.

I. Definice pojmů a podmínek

Okamžitá výměna

• Služba Okamžité výměny spočívá v zakoupení záruky okamžitého vyřešení reklamace v případě vady v záruční době.
• Tuto službu lze využít kdykoli v průběhu trvání standardní záruky na produkt.
• Pro daný produkt lze zakoupit pouze jednu tuto službu.

Prodávající

Kupující

II. Zakoupení služby Okamžité výměny společně se zbožím

• Každý kupující má možnost požádat o službu Okamžité výměny při nákupu zboží.
• Zboží, ke kterému lze službu Okamžité výměny zakoupit, je při nákupu označeno touto možností.
• Kupující uhradí cenu služby při nákupu zboží, na které se tato záruční služba vztahuje.
• Služba Okamžité výměny je výslovně uvedena na nákupním dokladu.
• Ceny služby Okamžité výměny jsou uvedeny na gperformance.eu
• Kupující zakoupením služby souhlasí s tím, že v případě žádosti o službu je prodávající oprávněn vyřídit reklamaci výměnou zboží za parametricky totožné nebo lepší zboží od stejného nebo jiného výrobce a za cenovou hladinu, která může být o 5 % vyšší nebo nižší oproti původní ceně, za kterou kupující zboží pořídil.
• Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že pokud zakoupí jakékoliv zboží s možností odložené platby kupní ceny nabízené prodávajícím a současně se zbožím zakoupí tuto službu, pak v případě předčasného ukončení smlouvy na zboží před úplným zaplacením kupní ceny není prodávající povinen zákazníkovi vracet kupní cenu za tuto službu. Toto omezení samozřejmě nemá vliv na zákonná práva spotřebitele.

III. Platnost Okamžité výměny

• Prodávající definuje vadu zboží, na kterou lze uplatnit Okamžitou výměnu, jako vadu produktu v případě, že byl používán v souladu s návodem k použití a způsobem odpovídajícím běžnému užívání produktu.
• Okamžitá výměna se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním produktu, protože tento důvod není uznáván v rámci reklamačního řízení.
• Službu Okamžité výměny nelze uplatnit na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informačními štítky, sériovými čísly apod.
• Služba Okamžité výměny se nevztahuje na poškození zboží způsobené:
  • mechanickým poškozením,
  • elektrické přepětí (viditelně spálené součástky nebo desky plošných spojů),
  • použití v podmínkách, které neodpovídají teplotě, prašnosti, vlhkosti, chemickým a mechanickým vlivům prostředí, jak je zamýšlel prodejce nebo výrobce,
  • nesprávná instalace, manipulace, provoz nebo zanedbání,
  • pokud byly zboží nebo jeho část poškozeny počítačovým virem,
  • pokud se vada projevuje pouze softwarem, u kterého zákazník není schopen prokázat legální způsob nabytí, nebo byla způsobena použitím neautorizovaného softwaru a spotřebního materiálu,
  • zboží bylo poškozeno ignorováním hmotnostních limitů nebo použitím v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo obecných zásadách,
  • neodborné zásahy nebo změna parametrů,
  • zboží, které bylo zákazníkem upraveno (lakování, ohýbání apod.), pokud je vada důsledkem takové úpravy,
  • nesprávně provedený upgrade BIOSu nebo firmwaru,
  • působení přírodních živlů nebo vyšší moci,
  • nesprávný nebo vadný software,
  • použití nevhodného nebo neoriginálního spotřebního materiálu, nebo za jakékoli škody z toho vyplývající, pokud je toto použití nestandardní a nebylo uvedeno v přiloženém návodu k použití.
• Okamžitá výměna se nevztahuje na příslušenství, části a rozšíření produktu, jako jsou baterie a kabely.
• Aby mohl kupující využít službu Okamžitá výměna, musí spolu s reklamovaným zbožím předložit kopii dokladu o koupi potvrzující zakoupení služby Okamžitá výměna.
• Okamžitou výměnu lze uplatnit pouze:
  • informováním společnosti G-Performance EU, s.r.o. e-mailem, kde poskytneme bezplatné zpětné štítky.

IV. Jak službu využít

• Prodávající výslovně informuje kupujícího, že za účelem splnění služby může v závislosti na skladových zásobách nabídnout vyřešení reklamace výměnou za produkt se stejnými nebo lepšími parametry od stejného nebo jiného výrobce a za cenovou úroveň, která může být o 5 % vyšší nebo nižší ve srovnání s původní cenou, za kterou kupující zboží zakoupil. Kupující s tímto postupem souhlasí zakoupením služby.
• Pro kupujícího, který si zakoupil službu Okamžitá výměna, prodávající garantuje:
  • okamžitou výměnu zboží v případě projevu uvedené nebo jiné záruční vady
  • vystavení a proplacení dobropisu za službu v případě, že příslušné zboží nebude skladem do 72 hodin od podání žádosti,
  • doručení zboží v co nejkratším možném termínu dle způsobu a místa reklamace prodávajícím:
    
    • Doručení do 3 pracovních dnů od převzetí vadného zboží společností G-Performance EU, s.r.o.

• Počet možných podání žádosti o odstranění vady během období Okamžité výměny je omezen, takže kupující může uplatnit Okamžitou výměnu pouze třikrát během záruční doby zboží.
• Služba je vyčerpána vystavením dobropisu za zboží s Okamžitou výměnou.
  

V. Převod služby

• Převod platnosti služby Okamžitá výměna na třetí osobu po zbývající dobu její původní platnosti je možný po písemném oznámení této změny prodávajícímu.
• Okamžitou výměnu lze také převést na jiný výrobek stejné produktové kategorie, pokud byl původní výrobek, pro který byla služba Okamžitá výměna sjednána, nahrazen novým prodávajícím v rámci zákonné záruční doby podle občanského zákoníku. Tuto změnu je rovněž nutné oznámit prodávajícímu písemně.

VI. Ukončení služby

• Službu Okamžitá výměna může kupující ukončit, pokud prodávající podstatně poruší Podmínky služby.
• V případě ukončení je prodávající povinen vrátit zákazníkovi 100 % částky zaplacené za službu při uzavření Podmínek služby. Okamžitá výměna končí uplynutím zákonné záruční doby na zboží.
• Vystavením dobropisu na zboží se službou Okamžitá výměna tato služba končí ke dni vystavení dobropisu.
• V případě, že prodávající vystaví dobropis na zboží v rámci zákonné záruky, zavazuje se vrátit kupujícímu částku zaplacenou za nevyužitou službu Okamžitá výměna.
• V případě, že prodávající není schopen službu poskytnout (to znamená, že v prostorách skladu G-Performance EU, s.r.o. není dostupná náhrada s odpovídajícími parametry nebo cenou), zavazuje se prodávající vystavit dobropis na službu v její původní plné hodnotě.