Zásady ochrany osobních údajů
Naposledy aktualizováno: 1. červenec 2026
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak GPerformance (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo nakoupíte na gperformance.eu (dále jen „Stránka“), případně s námi jinak komunikujete ohledně Stránky (souhrnně jen „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů výrazy „vy“ a „vaše“ označují vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to mimo jiné z důvodu změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Revidovanou verzi Zásad ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a podnikneme všechny další kroky vyžadované příslušnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, k poskytování nebo zlepšování Služeb, k plnění všech příslušných právních povinností, k vymáhání všech platných podmínek služby a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo dalších osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak používáte naši Stránku a naše Služby. Když používáme pojem „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které od vás shromažďujeme přímo
Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení o platbě, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
-
Informace o nákupu včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, uložíte do svého účtu, jako jsou věrnostní body, recenze, doporučení nebo dárkové karty, nebo které zakoupíte.
- Uložené věrnostní body / recenze produktů / doporučení / dárkové karty
- Informace pro zákaznickou podporu včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale může vám to znemožnit používání nebo přístup k těmto funkcím.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie („Cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete na naše Stránky a ke svému účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací týkajících se vaší interakce se Službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Nakonec o vás můžeme získávat informace od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou informace shromažďovat naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naše Stránky a Služby, jako je Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. bankovní účet, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, vyřízení vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, abychom mohli plnit naši smlouvu s vámi.
- Když navštívíte naše Stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo komunikujete s našimi Službami či reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacony, sady SDK, knihovny třetích stran a cookies.
Se všemi informacemi, které získáme od třetích stran, bude nakládáno v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část Weby a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vratek, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správy a jiné administrace vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vratek a výměn a dalších vlastností a funkcí souvisejících s vaším účtem. Můžeme také vylepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se můžete rozhodnout využívat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje tak, jak je uvedeno v jeho Privacy Policy a Consumer Privacy Policy.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat i použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našich Stránkách a dalších webech. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud se rozhodnete využívat Služby a zaregistrovat si účet, nesete odpovědnost za bezpečné uchování přihlašovacích údajů ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším. Pokud se domníváte, že váš účet mohl být kompromitován, okamžitě nás kontaktujte. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zachování bezpečnosti našeho webu pro vás i ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a ke zlepšování našich Služeb. Děláme to na základě našich oprávněných zájmů, abychom vám mohli rychle reagovat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi obchodní vztah v souladu s čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našem Webu soubory Cookies. Konkrétní informace o Cookies, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na Shopify, najdete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a vylepšování našeho Webu a našich Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analytiky a k lepšímu porozumění interakcím uživatelů se Službami (v rámci našich oprávněných zájmů na správě, zlepšování a optimalizaci Služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat na našem Webu Cookies, aby bylo možné lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na našem Webu i na dalších webových stránkách.
Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá Cookies, ale prostřednictvím nastavení prohlížeče si můžete zvolit jejich odstranění nebo odmítnutí. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit vaše uživatelské prostředí a může způsobit, že některé ze Služeb, včetně určitých funkcí a obecné funkčnosti, nebudou fungovat správně nebo již nebudou dostupné. Blokování Cookies navíc nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace se třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, z oprávněných důvodů a z dalších důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou zahrnovat:
- Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, datová analytika, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
- Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Když nám dáte pokyn, požádáte nás nebo nám jinak udělíte souhlas s naším zpřístupnění určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlášení přes integrace sociálních sítí, s vaším souhlasem.
- Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší firemní skupiny, pokud je to v našem oprávněném zájmu pro úspěšné fungování podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby a ochrany či obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo dalších osob.
Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely uvedené výše v částech "Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a "Jak zveřejňujeme osobní údaje":
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu nepoužíváme ani nezveřejňujeme, ani je nepoužíváme k vyvozování charakteristik o vás.
S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit, a to následovně.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Naše stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na odkazy vedoucí na stránky, které s námi nejsou propojené ani nejsou pod naší kontrolou, měli byste si prostudovat jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a také další podmínky. Neposkytujeme žádné záruky a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí ani zabezpečení těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních platformách třetích stran, mohou být také bez omezení ohledně jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí strany viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran. Samotné zahrnutí takových odkazů z naší strany neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.
K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou znalost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu těchto pojmů podle příslušných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich informací
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani zcela neproniknutelná, a proto nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Jakékoli informace, které nám odešlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke komunikaci citlivých nebo důvěrných informací s námi nepoužívali nezabezpečené kanály.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto informace potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to zákon umožňuje.
- Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše informace používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich předání třetí straně.
- Právo odmítnout prodej nebo sdílení či cílenou reklamu: Můžete mít právo nám nařídit, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nesdíleli“, nebo odmítnout zpracování svých osobních údajů pro účely považované podle příslušných zákonů o ochraně soukromí za „cílenou reklamu“. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše stránky se zapnutým signálem preference odhlášení Global Privacy Control, v závislosti na tom, kde se nacházíte, budeme automaticky to budeme považovat za žádost o odhlášení z „prodeje“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte při návštěvě Webu.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud při zpracování vašich osobních údajů vycházíme ze souhlasu, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Pokud vaší žádosti o zpracování nevyhovíme, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení uvedeného v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například ohledně vašeho účtu nebo objednávek, které jste provedli.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to na našem Webu uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak diskriminovat. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás můžeme potřebovat shromáždit informace k ověření vaší totožnosti, například vaši e-mailovou adresu nebo informace o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit oprávněného zástupce, aby vaším jménem podával žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat důkaz, že jste jej opravňili jednat vaším jménem, a můžeme také potřebovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.
Stížnosti
Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nebudete s naší odpovědí na vaši stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů zde.
Mezinárodní uživatelé
Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou v těchto zemích zpracovávány také zaměstnanci a externími poskytovateli služeb a partnery.
Pokud vaše osobní údaje přenášíme mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli rovnocenné smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem ve Spojeném království, podle potřeby, ledaže se údaje přenášejí do země, u níž bylo stanoveno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo nám napište na shop@gperformance.eu nebo nás kontaktujte na adrese G-Performance EU, s.r.o., Daxnerova 1186/8, 050 01 Revúca, Slovensko.
Pro pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.