Cambio de producto
A veces el equipo se siente diferente en tu rig de lo que esperabas: el force feedback, la respuesta de los pedales, la ergonomía del volante. No pasa nada, rellena el formulario de abajo y organizaremos el cambio. Siempre tratas directamente con nosotros y te guiaremos en cada paso.
Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Antes de empezar, ten a mano:
- Tu número de pedido (lo encontrarás en el correo de confirmación de tu pedido) - escríbelo con #, por ejemplo #12345
- La dirección de correo electrónico utilizada para el pedido
- El producto que quieres cambiar y el que te gustaría recibir a cambio
- Una breve nota sobre el motivo - nos ayuda a aconsejarte si el producto de sustitución tampoco es el adecuado
Para poder realizar el cambio, el producto debe estar en buen estado, completo y devuelto en su caja original. Una prueba breve en tu rig no es problema - si el producto muestra signos de uso o daños, contáctanos primero y veremos juntos las opciones.
Ten en cuenta que los cambios están pensados para compras genuinas, no para probar productos con la intención de devolverlos. Si no estás seguro de si un producto se adapta a tu setup o a tu estilo de conducción, contáctanos antes de hacer el pedido - el asesoramiento honesto es gratis y es la forma más rápida de conseguir un equipo con el que estarás satisfecho.
El programa de cambios se aplica solo a compras de consumidores. Si compras como empresa (B2B), ponte en contacto con nosotros primero y encontraremos una solución juntos.
Qué pasa después
- Confirmación - Recibirás un email confirmando que hemos recibido tu solicitud, con un enlace para seguir su estado.
- Revisión - Nuestro equipo comprueba la disponibilidad del producto de reemplazo y confirma los detalles contigo, normalmente en 1-2 días laborables.
- Envío de devolución - Te proporcionaremos una etiqueta de devolución usando el mismo método de envío con el que se entregó tu pedido. El coste del envío de devolución corre por tu cuenta - te informaremos del importe exacto antes de que confirmes.
- Diferencia de precio - Si el producto de reemplazo cuesta más, te enviaremos un enlace de pago por la diferencia. Si cuesta menos, te reembolsaremos la diferencia a tu método de pago original.
- Envío - En cuanto el producto devuelto llegue y pase la inspección, tu reemplazo saldrá de camino. Recibirás los datos de seguimiento por email.
¿No estás seguro de qué producto es el adecuado? Contáctanos antes de pedir el cambio - estaremos encantados de ayudarte a elegir, ya sea por compatibilidad, tallas o dudas sobre la configuración.
¿Tienes preguntas sobre tu cambio? Escríbenos a support@gperformance.eu - te respondemos en tu idioma.