Widerrufsrecht
Bevor du widerrufst – lass uns zuerst helfen
Wir sind ein kleines, familiengeführtes Unternehmen, und jede Bestellung ist uns wirklich wichtig. Wenn etwas nicht so funktioniert, wie du es erwartet hast – sei es eine Kompatibilitätsfrage, ein Setup-Problem oder ein möglicher Defekt – können wir das meistens innerhalb weniger Stunden klären.
Wir empfehlen dir, uns unter [email protected] zu kontaktieren, bevor du etwas zurücksendest; in vielen Fällen können wir das Problem lösen, ohne dass eine Rücksendung nötig ist.
Wenn du dich trotzdem für einen Widerruf entscheidest, steht dir das Widerrufsformular wie unten beschrieben zur Verfügung, und die Ausübung des Widerrufs berührt deine gesetzlichen Rechte in keiner Weise.
14-tägiges Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die separat geliefert werden, beginnt diese Frist an dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den letzten Artikel erhältst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, nutze bitte den Button „Vertrag widerrufen“ im Footer unserer Website. Dieser führt dich zu unserem Online-Widerrufsformular. Du kannst den Widerruf auch per E-Mail an [email protected] oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars erklären. Wir bestätigen den Eingang deines Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail).
Nachdem du uns informiert hast, senden wir dir die Rücksendeanweisungen, einschließlich der Kontaktperson und Telefonnummer, die vom Versanddienstleister benötigt werden. Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag an uns zurücksenden, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast.
Dieses Widerrufsrecht besteht unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware; in solchen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Du darfst die Ware nur insoweit handhaben und prüfen, wie es notwendig ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – also in dem Umfang, wie es dir vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft erlaubt wäre (Auspacken, Sichtprüfung und eine grundlegende Funktionsprüfung).
Wenn der Wert der Ware durch eine über diese Prüfung hinausgehende Handhabung gemindert wurde oder weil Teile fehlen, können wir die Erstattung um einen Betrag kürzen, der dieser Wertminderung entspricht. Eine solche Kürzung ist immer verhältnismäßig zum tatsächlichen Wertverlust – sie ist keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.
Bei Sim-Racing-Equipment umfasst eine Handhabung, die typischerweise über das hinausgeht, was zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, zum Beispiel:
- Montage des Produkts an einem Cockpit, Rig oder einer Wheelbase, wodurch Montagespuren, Klemmspuren, Kratzer oder andere Einbauspuren entstehen
- Sichtbare Abnutzung an Kontaktflächen (Pedalflächen, Lenkradkränze, Griffe, Buttons, Schaltwippen)
- Verschmutzte, abgenutzte oder markierte Griffe, Leder- oder Alcantara-Oberflächen
- Entfernen von Schutzfolien oder Versiegelungen, die nicht wiederhergestellt werden können
- Firmware-Aktivierung, Kontokopplung oder Registrierung, wenn dadurch der Wiederverkaufswert des Produkts dauerhaft sinkt oder sich dies vor dem Wiederverkauf nicht mit vertretbarem Aufwand rückgängig machen lässt
- Demontage unter Verwendung von Werkzeug oder Veränderung des Produkts
- Allgemeine Nutzung, die dem Betrieb und nicht nur der Prüfung entspricht
Wenn eine solche Handhabung den Wiederverkaufswert des Produkts reduziert hat, kann es möglicherweise nur noch als gebraucht oder B-Ware weiterverkauft werden. Eine Kürzung der Erstattung richtet sich nach dem tatsächlichen Verlust des Marktwerts.
Unverbindliche Orientierung zur Kürzung
Die genaue Kürzung hängt immer vom tatsächlichen Zustand des zurückgesendeten Artikels ab. Als allgemeine Orientierung gilt:
- Wie neu, vollständig, als neu wiederverkaufbar (nur geöffnet und geprüft): keine Kürzung
- Über die reine Prüfung hinaus benutzt, Schutzfolien oder kleinere Teile fehlen, Aufbereitung erforderlich: typischerweise eine teilweise Wertminderung
- Sichtbare Abnutzung oder Montagespuren, nur noch als gebraucht / B-Ware wiederverkaufbar: stärkere Wertminderung
- Fehlende Komponenten, Kabel, Zubehör oder Dokumentation: Wertminderung entsprechend dem Wert der fehlenden Artikel
Vollständigkeit der Rücksendung
Um eine Wertminderung zu vermeiden, sollte das Produkt vollständig zurückgesendet werden, einschließlich:
- Originalverpackung und Schutzeinlagen
- Alle mitgelieferten Kabel, Schrauben, Adapter, Befestigungen und Zubehörteile
- Die gesamte Dokumentation und alle enthaltenen Extras
- Schutzfolien und Siegel, sofern deren Entfernung für die Prüfung nicht erforderlich war
Fehlende Artikel können zu einer Wertminderung in Höhe ihrer Wiederbeschaffungskosten oder der dadurch verursachten Minderung des Wiederverkaufswerts des Produkts führen.
Nachweise und Seriennummern
Alle ausgehenden Sendungen werden dokumentiert, einschließlich der Seriennummern, sofern zutreffend, und zurückgesendete Waren werden bei Eingang geprüft und dokumentiert. Vor dem Versand und beim Eingang der Rücksendung können Fotos angefertigt werden. Dies schützt beide Parteien im Falle einer Streitigkeit über den Zustand der Ware oder die Identität des zurückgesendeten Artikels.
Geschäftskundenkäufe (B2B)
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Käufe, die von einem Unternehmen oder im Rahmen einer gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit getätigt werden — einschließlich Bestellungen mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (IČ DPH) oder anderweitig auf B2B-Basis — unterliegen nicht dem Widerrufsrecht für Verbraucher. Für B2B-Bestellungen gelten unsere Nutzungsbedingungen sowie etwaige individuell anwendbare Vereinbarungen.
Bei B2B-Bestellungen trägt der Kunde das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports, bis die Ware bei uns eingegangen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Im Einklang mit dem geltenden Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Waren oder Dienstleistungen — zum Beispiel für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, sowie für versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, sofern dies aus Gründen des Schutzes oder der Hygiene relevant ist. Wenn eine Ausnahme auf deine Bestellung zutrifft, informieren wir dich vor dem Kauf darüber.
Rücksendung der Ware
Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, zurück an
G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slowakei
Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du.
Wir empfehlen dringend einen nachverfolgbaren Paketdienst mit Zustellung direkt an unsere Adresse (z. B. DHL Paket, UPS, DPD, GLS) und eine Versicherung der Sendung in Höhe des Warenwerts. Bis das Paket bei uns zugestellt ist, liegt die Sendung in deiner Verantwortung - bei Verzögerung, Beschädigung oder Verlust auf dem Transportweg kann die Reklamation beim Versanddienstleister nur von dir als Absender eingereicht werden.
Nicht nachverfolgbare Brief- oder Päckchensendungen werden nicht an unsere Adresse zugestellt, sondern bei der örtlichen Post hinterlegt, was die Bearbeitung deiner Rücksendung verzögert. Rücksendungen per Nachnahme oder mit unzureichend frankiertem Porto können wir nicht annehmen.
Wir erstatten dir alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten Standardlieferung, die wir für deine Bestellung angeboten haben, wie unten unter Rückerstattungsprozess beschrieben. Nachverfolgbare Rücksendungen direkt an unsere Adresse werden deutlich schneller bearbeitet als Pakete, die bei der Post hinterlegt sind.
Verpackung der Rücksendung
Bitte stelle sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung zusammen mit allen Schutzeinlagen.
Wenn die Ware während des Rücktransports aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wird und dies zu einer Minderung ihres Wiederverkaufswerts führt, können wir die Rückerstattung entsprechend kürzen.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung), mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir entstehen durch die Rückerstattung keine Gebühren.
Wenn du eine teurere Versandart gewählt hast als die günstigste Standardlieferung, die wir für deine Bestellung angeboten haben, wird die Differenz nicht erstattet. Wurde für deine Bestellung kostenloser Versand mit UPS Standard Economy angeboten, kostete die günstigste Standardlieferung 0 €, daher werden keine Lieferkosten erstattet - auch dann nicht, wenn du eine kostenpflichtige Versandoption gewählt hast.
Wir nehmen die Rückerstattung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag vor, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesendet hast — je nachdem, was früher eintritt.
Wenn der Wert der zurückgesendeten Ware wie oben beschrieben gemindert wurde, können wir den Erstattungsbetrag um den entsprechenden Betrag reduzieren. Jeder Abzug wegen Wertminderung wird dokumentiert und dir erläutert.
Fragen
Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter [email protected]