Reklamationen erledigen wir für dich

Du beschreibst uns, was nicht stimmt. Um den Hersteller und den Versand kümmern wir uns.

Du zahlst nichts für den Versand2 bis 5 Jahre Garantie, je nach Marke

  1. Beschreib, was los ist

    Ein paar Sätze und Fotos vom Problem im Formular unten, idealerweise auch ein kurzes Video - damit findet der Hersteller die Ursache meist deutlich schneller. Wir melden uns innerhalb von 1 Werktag.

    etwa 3 Minuten

  2. Wir klären das mit dem Hersteller oder Servicecenter

    Viele Probleme löst eine Einstellung, ein Firmware-Update oder ein Ersatzteil. Oft musst du das Produkt gar nicht einschicken.

    meist 2-3 Werktage

  3. Muss es eingeschickt werden? Den Versand übernehmen wir

    Wir vereinbaren mit dir einen Abholtag und schicken dir ein frankiertes Versandetikett. Ein Kurier von DHL Express holt das Paket bei dir ab, und das reparierte oder ausgetauschte Produkt kommt kostenlos zu dir zurück.

    Reparatur oder Ersatz meist innerhalb von 2 Wochen

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Paket kam beschädigt an AnzeigenSchließen

Kommt deine Bestellung beschädigt an, fotografiere Verpackung und Produkt - idealerweise innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung - und schick die Fotos mit einer kurzen Beschreibung an [email protected]. Jede Sendung ist versichert, daher helfen uns zeitnahe Fotos, den Fall schnell zu lösen.

Herstellergarantien (GARAN) AnzeigenSchließen

Einige Hersteller bieten eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie, die über die gesetzliche Gewährleistung hinausgeht. Betroffene Produkte tragen auf ihrer Produktseite das EU-Label GARAN. Die Garantie ist kostenlos, gilt für das gesamte Produkt und läuft ab dem Tag der Lieferung an den ersten Verbraucher. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber GPerformance als Verkäufer bleiben davon unberührt.

So machst du sie geltend: Nutze das Reklamationsformular auf dieser Seite - wir wickeln den Fall mit dem Hersteller für dich ab. Ein Kaufnachweis (deine Bestellung) ist erforderlich, Reparatur oder Ersatz sind kostenlos, die übliche Bearbeitungszeit beträgt 2-4 Wochen.

Simucube

Garantiegeber: Granite Devices Oy, Visiokatu 3, 33720 Tampere, Finland. Dauer: 5 Jahre für Simucube 3 Ultimate, Simucube 2 Ultimate und ActivePedal Ultimate (inkl. Add-on); 3 Jahre für Simucube 3 Pro und Sport, ActivePedal Pro, Co-Pedal, Savu Pro und Savu Sport sowie Quick-Release-Adapter und Zubehör für Simucube 3. Alle anderen Simucube-Produkte haben nur die gesetzliche Gewährleistung. Umfang: Simucube garantiert, dass das Produkt bei normalem Gebrauch über den gesamten Zeitraum seine Funktionen und Leistung behält. Ausgenommen sind Verschleißteile (Pedalflächen, Lenkradgriffe) sowie Schäden durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, nicht autorisierte Modifikation oder fehlerhafte Montage. Bedingungen: keine Registrierung nötig; die Garantie ist mit dem Original-Kaufnachweis auf einen späteren Besitzer übertragbar.

Sim-Lab

Garantiegeber: Sim-Lab B.V., Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Netherlands. Dauer: 4 Jahre für DDS-TorqueSync-Wheelbases; 3 Jahre für alle anderen bei GPerformance verkauften Sim-Lab-Produkte (Cockpits, Monitorhalterungen, Sitze, Pedale, Shifter, Handbremsen, Quick Releases, Zubehör). Flight-Sim-Halterungen haben nur die gesetzliche Gewährleistung. Umfang: Sim-Lab garantiert, dass das Produkt bei normalem Gebrauch über den gesamten Zeitraum seine Funktionen und Leistung behält. Ausgenommen sind Schäden durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, nicht autorisierte Modifikation oder fehlerhafte Montage. Bedingungen: keine Registrierung nötig; Kaufnachweis erforderlich.